韋瓦阿茲特克全包度假村，温德姆Trademark精選(Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort)

The buffet food was mediocre and some dishes were just bland. Getting reservations at the restaurants was difficult to impossible for large groups and the customer service folks were not that helpful on that front. Also, for some reason when asking for toilet paper the front desk asked me what color band I had on my wrist because they have the bands they gives guests and the colors are based on how the stay was booked. Also, I had to go back to the front desk 2 more times and it took more than two hours to get toilet paper and towels. The beach for the property was great and nice access to it and amenities. Unless there were changes to the problems I encountered I would not go back to this property. This was our first time at an all-inclusive resort and I expected a lot more and was not pleased with some aspects of my stay.

Muy buena experiencia, tuvieron en cuenta que llevábamos un bebé y nos pusieron cuna, las habitaciones están muy bien y limpias, tiene aíre acondicionado, en los comedores hay ventiladores, para la humedad muy bien, hay humedad pero es el caribe, el personal muy atento, en general buena experiencia

En la llegada no había plancha en la habitación después pusieron una. El piso tenía muchos restos de protector solar que no habían quitado. La cortina estaba descompuesta. La coladera de la regadera estaba tapada se tardaba mucho tiempo en irse el agua. Se fue la energía electrica en la habitación por conectar al mismo tiempo secadora y plancha en ningún lugar indicaba que no se podia hacer eso. El aire acondicionado no contaba con deshumidificador. El agua de la llave sabía a sal aunque indicaba que no se debía beber al lav**** los dientes se sentía el sabor. Se gasta mucha agua para quit**** el jabón porque estaba muy suavizada el agua. SE ESCUCHABA EL RUIDO DE LA HABITACIÓN CONTIGUA LOS RONQUIDOS DEL HUESPED DE AL LADO, NO NOS PERMITÍAN DESCANSAR BIEN POR QUE A LA PUERTA DE INTERCONEXIÓN ENTRE HABITACIONES NO CONTABA CON NINGÚN TIPO DE SELLO. La entrega de toallas en la alberca cierra a las 6 pm y en recepción en domingo no tenían y no hicieron nada para resolver el problema. Las bebidas del bar de la alberca son de menor calidad que las del bar del lobby preferíamos ir al lobby por las bebidas. No había suficientes camastros en la zona de la alberca. El depósito del baño tiraba agua. La habitación solo contaba con un bote para la basura nos pusieron un provisional. No reponían los refrescos del mini bar cuando habían dicho que si lo hacían. No reponían los vasos para café. No te ponen kleenex los tienes que solicitar. No te ponen crema para el cuerpo.

NO VOLVERÉ! Tuvimos un accidente, mi hija de abrió la barbilla saliendo de la alberca e inmediatamente pedimos ayuda. Vino la persona de seguridad a retenernos ahí para que no “espantáramos a los huéspedes” mientras venía otra persona de seguridad a querer limpiarle la herida. La herida requirió de pintadas, no tuvimos un servicio médico disponible ni nadie capacitado para siquiera indicarnos a donde más podíamos llevarla a atender. Súper groseros en el momento del accidente todo e intentando que firmara en ese momento de crisis unos papeles donde deslindaba de responsabilidad al hotel. SÚPER MAL Algo súper mal e incómodo es que NO HAY AIRE ACONDICIONADO EN NINGÚN RESTAURANTE NI ÁREA COMÚN, es horrible cenar con la gota escurriendo de la frente. No tienen idea del calor insoportable que hasta pensábamos en ir a cenar. Y la alberca está hirviendo, no es broma. Te metes a intentar “refrescarte” y te llevas una horrible y desagradable sorpresa al sentir el agua súper caliente parecida a la de un jacuzzi. Necesitan urgentemente un enfriador en la alberca. El resto del personal me pareció siempre amable a pesar del calor con el que trabajan. La limpieza bien y los alimentos buenos

Me gusta la tranquilidad del Hotel, en recepción son muy amables, del Staff de animación le mandamos una felicitación a Victoria super amable, el Buffett muy bueno, loas bebidas y cócteles genial, lo recomiendo para un olan tranquilo, la temporada de calor en Julio, estuvo mortal uan asi disfrutamos mucho nuestra estadía.

Lo que más me gustó es la playa del hotel, que es grande y tiene muchos camastros, por lo que no tienes que preocuparte por encontrar uno, siempre hay disponibles, y gozan de la sombra de las varias palmeras que están ahí. Encontramos poco sargazo, por lo que esto no fue un problema para disfrutar del mar y sus bellos colores.

Excelente lugar para disfrutar de tus vacaciones, lo único que no me agrado mucho fue que solo se podía transportar con taxis locales dentro de la privada… debería haber un medio de trasporte del hotel hacia el centro de Playa del Carmen, eso facilitaría mucho!

Lo pasamos muy bien, la verdad el personal en general es super atento. Sobre todo las chicas del club de niños, se preocuparon en todo momento por hacer actividades para mis pequeños y ellos lo disfrutaron mucho. Los chicos del bar super atentos en todo momento, y dispuestos a servir Los restaurantes siempre con espacio, la comida quizá no muy variada pero bueno, siempre hay algo para comer. Gracias por todo

Show nocturno puede empezar 8.30 En lugar 9.30 Tienen buenas ideas pero hay que reajustar para brindar mejor entretenimiento