波茨坦Liegewiese附近酒店

Das Hotel Villa Monte hält, was es verspricht: ein geschmackvolles, großes Zimmer, wunderbares Frühstück, Lage in einem schönen Garten mit netten Sitzmöglichkeiten. Das Hotel liegt fußläufig zum Park Sanssouci, der zum Joggen oder Spazieren einlädt. Das Personal ist freundlich und professionell, ob in der Rezeption oder in der Küche. Ein Wespennest über dem Fenster wurde geschickt entfernt, zum Ausgleich gab es eine gute Flasche Wein. Die Ruhe auf dem ehemaligen Winzerberg ist herrlich.

Ich bin häufiger aus dienstlichen Gründen unterwegs und habe daher schon zahlreiche Hotels in Potsdam testen können. Da die Hotels, die ich gewöhnlich immer buche, bereits ausgebucht waren, bin ich auf dieses relativ neue Holiday Inn gestoßen. Egal wie schön das Hotel und das Zimmer gewesen sind, ein Umstand hat es für mich zu einem Höllentrip gemacht. Es kommt keine Luft ins Zimmer, das kleine Klappfenster bringt gar nichts… die Temperatur bekommt man damit im Zimmer nicht gesenkt. Die Klimaanlage war deaktiviert. Laut Info von der Rezeption richtet sie sich an die Außentemperatur, ob sie im Haus aktiv ist oder nicht. Vielleicht sollte man dafür sorgen, dass sie sich an die Zimmertemperatur richtet. Das Fenster nicht ganz oder gar nicht in Hotels zu öffnen sind, ist ein Umstand, der mir bekannt ist, aber dann ist immer eine aktive Klimaanlage vorhanden, mit der ich meine gewünschte Zimmertemperatur regeln kann. Ich musste sogar die Zimmertüre längere Zeit geöffnet halten, damit ich ein klein wenig Luftbewegung erzeugen konnte. Vom Frühstücksraum, viel zu klein und der aus allen Nähten platzt, wenn man zu einer ungünstigen Zeit dort auftaucht, gar nicht zu reden. Das erste Hotel, dass sogar Empfehlungen ausspricht, wann man zum Frühstück gehen soll. Ist das eigentlich nicht Sache des Gastes, wann er sein Frühstück zu sich nehmen möchte? Also die Sache mit dem Klima im Zimmer ist für mich der ausschlaggebende Grund, nie wieder hier zu buchen. Habe mich maximal unwohl gefühlt und konnte kaum schlafen wegen dieser Luft. P.S. Wenn auf der Website mit klimatisierten Räumen geworben wird, dann sollte das auch immer so sein und dem Gast überlassen werden, ob er sie nutzen möchte oder nicht und nicht eine Entscheidung des Hotels sein.

酒店好大，會議型那種，各種設施都很好，在湖邊，能在附近路邊免費停車。 酒店有點偏，開車幾分鐘有中餐館，走過去十多二十分。

This hotel gave us, a group of friends extremely poor service. Most of the receptionists answered in a rude tone or completely ignored us. The waitor at the resturant showed great irritation when we wanted to pay by card and not cash. At the breakfast table we were told to leave right after it closed even though several other people were seated enjoyed their breakfast. We didnt feel welcome at the hotel in general and will not be visiting again.

寵物和遊客不友善的地方。我最近的經歷很像敲詐勒索。我因床單上的狗毛被收取了100 歐元的費用，為地板上的狗毛收取了150 歐元的費用（酒店代表不得不費很大力氣用鞋子刮掉一些狗毛），並且在床單上有大約0.5 毫米的棕色斑點。他們聲稱地毯上有「血跡」（考慮到我入住時地毯上有大約 5 厘米的黑色污漬，這家酒店顯然不認為我作為客人有什麼問題）。我曾經很喜歡這家酒店（儘管多次被安置在有明顯污水問題的房間裡），直到我和我的狗住在那裡。我在辦理入住手續時向接待處展示了我的狗（即接待員看到了狗）。每天支付15歐元的寵物費，然後前往房間。沒有向我提出任何其他規則、政策或口頭請求。我的狗損壞了一個矮凳，我在結帳時告知了酒店，並愉快地支付了我的要求（200 歐元）。除此之外，如上所述，我還被要求為床單上的一些毛皮支付 100 歐元，為地板上的一些毛皮支付 150 歐元。沒有提供官方價格表。沒有解釋為什麼每天 15 歐元的寵物費不包括清洗毯子和吸塵地板的費用，我所有的問題或邏輯論證都被忽略了。酒店代表團隊慷慨地為我提供了 50 歐元的清潔折扣（我沒有要求），只是確認這些金額並非基於任何實際價目表，因為如果酒店真的遭受了 250 歐元的損失，那為什麼呢？他們會“贈送」我50 歐元嗎？我認為這是敲詐勒索，建議報警。 15分鐘後我回來時酒店仍然沒有報警。由於我有緊急事務，必須離開，所以我按照酒店工作人員的要求支付了費用。我認為實際發生的事情是酒店工作人員不小心或魯莽地將我們安排在一個禁止寵物的房間（因為有地毯，不像其他一些房間。在發現最初給我的那個房間有異味後，我被安排到那個房間污水 - 以前多次發生過）。他們沒有向他們的員工收費，而是向我收費，這樣他們就可以（如果他們真的這樣做的話）對動物進行深度清潔，使其再次適合過敏症患者。工作人員對我作為客戶的粗魯和惡劣態度不符合酒店業的溫和標準。大多數顧客可能會覺得這家酒店令人愉快 - 確實如此，直到不再如此。

By the time this incident happened, I have already completed a 4 days stay in the hotel and was willing to increase my stay. For that purpose, I went to Mrs. Hausweld and asked to please consult the availability and the price of the rooms for extra nights. In response, I was told that the final price, including the city tax for 3 additional nights would be 350 euros with breakfast included. Consequently, I was willing to go along with that reservation and requested to pay by card. Afterward, then Mrs. Hausweld offered me the POS terminal to go along with the payment, and the amount ascended to 419 euros. Due to that unexpected difference, I kindly asked for an explanation and was told that 419 euros were the final price, and if I was not happy with it I would need to leave the hotel immediately. As a result, I kindly refused to pay that amount and asked her to please consult the price for two nights instead of three. In response to that, the front desk manager told me that no more rooms were available for me and that I needed to check out now and leave the hotel. Following that conversation, I went on Booking.com and reserved a room for the same days, without breakfast, and surprisingly rooms were still available. Next, I went to the front desk and asked to please pay for my booking Mrs. Hausweld looked at me in an unfriendly manner and told me she could not find any reservation. After 5 minutes of searching, she could finally open my booking. Then, although I already provided a credit card in my booking, she asked me to show it to her because she was not believing that it was not mine. I answered that the card was in effect mine and offered her to have a look, but it did not have any numbers on it. So she got ahead to request me to write down my credit card details, including the CVV code, on a piece of paper as ”a security”. Afterward, I was asked again by her if I would like breakfast or not, despite I selected the no breakfast option on booking.com. A moment later I was offered the POS terminal to pay by card, which stated an amount 30 euros higher that the price I booked the room for on this site. Due to the reoccurrence of the same, previous situation again, I refused to pay and respectfully asked her why the price was higher again. Mrs. Hauweld answered in a very disrespectful manner that I asked her to have breakfast included and that I was confusing her again. After that situation, I kindly asked them to speak with her supervisor. She answered, that she had no supervisor and was the only person working in the hotel for the whole weekend. That experience left me in complete disbelief of her professionality and her being in that important role in the hotel. However, despite that bad experience with that particular staff member, I would like to note that the other front desk managers were very friendly and helpful at all times.

Staff were nice and pleasant. Good part of town with convenient transport links. Room was spacious and light. Able to open windows to a leafy quiet street. Style of interior isn't that of a super modern hotel.. it feels slightly dated but kept clean and tidy. Only bad points for me is the pungent stink coming from the bathroom, which I can only put down to old plumbing/drainage systems. A quite unbearable sulferous whiff which reached a highpoint in the morning 'showering' time... The aforementioned windows had to be opened wide. Apart from that it was fine, okay for a short stop Didn't partake in any of the dining or breakfast on offer