К сожалению, все достоинства этого отеля перечеркивают грубейшие нарушения, которых в отелях подобной категории быть не должно. Цены сопоставимы с питерскими и даже московскими, но сервис - на уровне 2-3 звезды (вместо заявленных 4-х). СПА отель больше похож на мотель - остановиться на одну-две ночи может и ничего, но на неделю - нет! Окна номеров даже люксов-полулюксов выходят на парковку, в любое время дня и ночи там суета, крики, иногда даже ругань. Парковка фактически открыта и охраны там нет, шлагбаум только с одной стороны. 1) На сайте заявлено, что при позднем выезде до 19 часов, берется 50% оплаты. В реальности берется полная стоимость. 2) Завтрак-шведский стол соответствует уровню отеля 2-3 звезды. Здесь больше всего нареканий. Ощущение, что отель нанимает какие-то сторонние организации для организации завтраков, а не использует персонал своих заведений (при отеле есть ресторан Аристократ и бар Рублев - так вот, завтрак там точно не аристократический, желания посещать ресторан и бар отпало после первого же завтрака, поэтому обедать и ужинать пришлось ездить в Хельгу и Трапезеную - лучшие рестораны города). Стоимость завтрака 900 рублей. За эту сумму мы получаем неприятного вида сосиски и сардельки, порошковый омлет, иногда брокколи и по выходным кусочки курицы не очень хорошего качества, плюс жидкая каша. И еще некоторое количество овощей и фруктов, нарезки - все весьма сомнительного качества. Подача отвратительная: фрукты поданы словно только для украшения стола - целиком. Посетители должны сами очищать и нарезать апельсины и яблоки. Нарезка (ветчина, рыба, сыр) очень низкого качества и явно ”второй свежести”. Водоросли чука совершенно протухшие. Про молочные продукты нет смысла упоминать, поскольку здесь явно есть повод для органов, которые осуществляют санитарный надзор, плотно заняться этим заведением. Вся молочная продукция стоит часами без охлаждения, при комнатной температуре, нет никаких защитных крышек и т.п. (то же самое и мясная, рыбная, сырная нарезки). Несколько раз видела, как посетители случайно ”макали” рукава одежды в чашу с творогом. Официанты совершенно не умеют работать, кажется, что единственно на что они способны - это разложить столовые приборы и узнать номер комнаты, поэтому номер комнаты у вас могут спросить несколько раз - и не только при входе, когда вы завтракаете к вам по несколько раз могут подходить официанты и спрашивать с грозным видом про номер комнаты. Официанты общаются с некоторым презрением к посетителям, никаких обязанностей кроме как раскладывать ножи и вилки у них нет. 3) СПА-центр на деле оказался небольшим помещением с массажным столом, гидромассажной ванной. Бассейн мал даже для детей. Плавать там невозможно, поскольку весь бассейн Вы можете преодолеть в несколько шагов, глубина - примерно по пояс, 1,5 метра по шею. Гидромассажная зона бассейна минимальная. Температуру воды определяет прикрученная видимо еще при отделке бассейна табличка - т.е. температуру там явно никто не измеряет, кстати
