GHL Hotel Lago Titicaca的評論

來自住宿之回應: Estimado Gio ¡Gracias por tu maravilloso comentario! Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en nuestro hotel. Las vistas del Lago Titicaca son realmente impresionantes, y nos alegra que las hayas encontrado inigualables. Es fantástico saber que nuestro personal te brindó una atención de primera durante tu estadía. Nos enorgullece la dedicación y el compromiso de nuestro equipo para asegurar que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos. Un agradecimiento especial a Andrea de Recepción; ella realmente ejemplifica la hospitalidad que nos esforzamos por ofrecer. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente pronto! Tu satisfacción es nuestra prioridad, y no podemos esperar para crear más momentos memorables en tu próxima visita. ¡Gracias una vez más por compartir tu experiencia! Atentamente, Oswaldo Soto General Manager GHL Hotel Lago Titicaca

來自住宿之回應: 親愛的 Manuel，感謝您抽出寶貴時間分享您最近在我們飯店的住宿評價。我們真誠地感謝您的意見，因為它們有助於我們改善我們的服務和設施。 我們很高興得知您發現我們面向的喀喀湖的位置是您參觀的一大亮點。這個地區令人驚嘆的景色和獨特的體驗無疑是我們酒店與眾不同的重要組成部分。我們也要感謝前台團隊對 Milagros 的認可。我們努力提供周到且樂於助人的服務，我們很高興她能夠在您入住期間為您提供幫助。 然而，由於您的房間沒有空調而造成您的不便，我們深表歉意。我們了解這種便利性對於客人的舒適感有多重要，尤其是在當今的旅館業格局中。您對此主題的回饋非常寶貴，我們正在積極探索改善我們設施的方案，包括可能升級我們的空調系統。 我們非常重視您有關重建的建議，因為我們致力於為所有客人提供五星級的體驗。當我們繼續努力改進時，您的回饋將與我們的管理團隊分享。 再次感謝您的評論。我們希望將來有機會再次歡迎您，並為您提供更舒適的住宿體驗。 此致 Oswaldo Soto 總經理 GHL Hotel Lago Titicaca

來自住宿之回應: 親愛的 Francesaca 感謝您花時間分享您最近在 GHL Hotel Lago Titicaca 的住宿回饋。對於您的體驗未能達到您的期望，我們深表歉意，並感謝您的評論。我們很高興聽到您喜歡酒店的黃金地段。 但對於您的房間狀況和餐廳服務未達到您的預期，我們深感抱歉。我們非常重視您對浴室和家具狀況迫切需要整修的意見。我們已經啟動了一項改進計劃來解決這些問題，並確保我們的客人擁有更舒適和愉快的體驗。 關於餐廳服務，我們很遺憾食物的品質沒有達到我們努力維護的標準。感謝您對早餐和晚餐的回饋，我們正在努力提高菜餚的品種和質量，並確保在整個服務時間內提供足夠的食物。您的體驗對我們非常重要，我們致力於做出必要的改進，以便您下次入住時能夠享受到體現五星級飯店標準的服務。 對於造成您的不便，我們再次表示歉意，並感謝您的理解。我們希望有機會歡迎您回來並為您提供更滿意的體驗。 此致 Oswaldo Soto 總經理 GHL Hotel Lago Titicaca

來自住宿之回應: Estimada Anminsa Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre tu reciente estadía en el GHL Hotel Lago Titicaca. Nos alegra saber que disfrutaste de las impresionantes vistas del Lago Titicaca y que apreciaste las opciones gastronómicas disponibles en nuestro restaurante y en el desayuno. Entendemos tus preocupaciones respecto a la distancia del centro de la ciudad y la necesidad de modernización en ciertas áreas del hotel. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros, y estamos trabajando activamente en planes para mejorar nuestras instalaciones y servicios, asegurando así una experiencia más cómoda para nuestros huéspedes. Nos complace saber que encontraste tu habitación espaciosa, y seguiremos esforzándonos por mantener la calidad y el confort que nuestros huéspedes esperan. Nuestro equipo está comprometido a brindar un excelente servicio, y esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro para que puedas experimentar las mejoras que estamos implementando. Una vez más, te agradecemos por tus valiosos comentarios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Atentamente, Oswaldo Soto Gerente General GHL Hotel Lago Titicaca

來自住宿之回應: Estimado Nilton Gracias por compartir sus valiosos comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestra propiedad y que nuestro personal fue más allá para crear una experiencia memorable para su viaje. Nos aseguraremos de transmitir sus amables comentarios directamente a nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida de nuevo a nuestra propiedad una vez que sus viajes le traigan a GHL Hotel Lago Titicaca. Atentamente, Oswaldo Soto Gerente General GHL Hotel Lago Titicaca

來自住宿之回應: Estimado Relax Sus amables palabras nos reconfortan significan mucho para nosotros. Nos aseguraremos de transmitirle sus palabras positivas a todo nuestro equipo. Gracias por compartir su experiencia con los usuarios de Tripadvisor. Esperamos darle la bienvenida pronto para otra visita fantástica. Atentamente, Oswaldo Soto Gerente General GHL Hotel Lago Titicaca

來自住宿之回應: 親愛的 Hugues 感謝您花時間分享您對最近住宿的評論。得知您的體驗未達您的期望，我們深表遺憾，我們很高興有機會解決您的疑慮。 對於由此給餐廳帶來的任何混亂和不便，我們深表歉意。我們的目的始終是為客人提供順暢、愉快的用餐體驗。我們將徹底調查此事，以確保我們的溝通和流程清晰透明。我們的政策不提供誤導性訊息，我們將立即與我們的團隊解決此問題。 在某些時段，我們的早餐可能會非常擁擠，因為客人可能會同時抵達。我們協助客人安排餐桌座位，以盡量減少早餐時的排隊狀況。然而，在早餐不太繁忙的時候，我們非常樂意幫助客人選擇他們喜歡的早餐桌。您的體驗並不能反映我們所堅持的高標準，我們很遺憾沒有達到您的期望。我們重視您的回饋，並將利用它對我們的服務和設施進行必要的改進。 我們希望您考慮再給我們一次機會，為您提供您應得的非凡住宿體驗。如果我們需要進一步幫助您，請直接與我們聯繫。 此致 Oswaldo Soto 總經理 GHL Hotel Lago Titicaca