蓬塔卡納尼克羅登-卡利馬美食全包度假村的評論

Muy buen hotel, todos lo disfrutamos al maximo. La comida es buena. Tienen oportunidad de agregar más carros de transporte.

Service was horrible should’ve known before we arrived it would be a disaster tried calling resort to schedule pick up and drop off in advance to and from the airport no one answers and when you finally get someone on the phone they transfer you to so many other lines then hang up. I had specific directions in my booking for birthday cake and decorations our room had nothing. We couldn’t book the restaurant because it was full and it was no other option for us other than to go to the buffets each day. Teresa said she would accommodate us for the inconvenience well guess what she didn’t. This place is a joke. Concierge was the same we call for different problems they don’t answer when I walk over they still take hours to send service to our room for water issues and mini bar refilled. Front desk have attitude. Needs more staff and work on customer service skills.

There were very nice staff at this resort, and some unpleasant staff. I experienced some issues with my room that was never resolved during a stay. Lack of hot water, and two areas in the bathroom where the ceiling had fallen down for whatever reason. Leaking water whenever the tub or shower was on which drained from the bathroom to the doorway. I asked to speak to manager, which never happened during my stay. Otherwise, my son enjoyed his trip for celebrate his birthday.

Would not recommend for parents or English speakers! Site is under construction and noisy. Most people vacationing here speak Spanish, which is fine of course, but staff struggle with English and we were clearly treated differently. When we arrived, everyone was greeted with drinks, but we were not. At our first meal we tried to wrap up some food for our baby like another family just had and they said no. When we asked why they did for them they shrugged us off. We were met for a sales pitch where we were informed ******* price was double the price if we booked with the resort. That we should have known there was construction, and that this was the newest property and not as good as the others. Pretty feel bad. Never coming back to this property. Water park is good for kids, but overall I want to feel welcomed on vacation and not like a brushed aside family.

This resort is only okay. We decided to splurge and upgrade to a swim up room when we arrived and everyone seemed great. That is when it all ended. We have stayed at many others over the years and this was by far our worst stay. Once you decline attending their high pressure sales pitch you are on your own and it was frustrating because we couldn’t get dinner to the only restaurant that requires reservations for the 5 nights we stayed with them. The butler only cares about the “points”. Generally we have good butlers that work hard for tips, but not here. The restaurants are all small and very limited. The average wait was 1-2 hrs. Only three places are open without a reservation and one of them is their lack luster buffet. To top it off they still do rolling closures even though there is not enough dining. House keeping only showed up one day without us calling for them and the mini fridge was never stocked from our first day on without a phone call. I would advise anyone considering to book someplace else. Our young boys had a good time, but as parents we were beyond stressed and frustrated with the stay.

Falta más personal utilizan los mismos empleados para muchas funciones y por eso el servicio es un poco lento, pero todo el personal en general del Hotel muy buenas personas, lo único es qué te quieren meter por los ojos eso del Prestigie y te hacen perder tiempo.

Muy mala administracion, el hotel esta condenado al fracaso, queria ir con mis hijos pensando que iban a compartir con los personajes, si usted esta esperando eso no vaya, eso no va a pasar a no ser que este dispuesto a desayunar con un personaje por usd$90/persona, de resto el recepcionista nos atendio pesimamente, hubo un problema con el A/C y a parte nos echo la culpa a nosotros, nunca tuve funcionando la tv en mi cuarto, deben capacitar en servicio al personal.

Nos nos gustó la experiencia el personal es muy grosero al atender. Si pides algo de comer o de beber siempre te contestan que no hay a la mayoría de las cosas. Para ser navidad se limitaron solo al tema del hotel no decoraron las demás áreas de navidad. En cuanto a la comida diría que regular La habitación muy limpia y amplia . Tienena disposición siempre que lo pidas coches para bebes lo que me parece bien. Actividad nocturna dentro del hotel muy poco creo que debe tener más variedad de show para los pequeños . Los personajes deberían de pasar más veces y en áreas en dónde se encuentren los peques para que interactúen más.

It was my second time attending, food was mediocre compared to the first time. I ordered a birthday package for my daughter’s 5th bday, they messed up the room decorations, they did the room next door to ours.. the experience for my daughter was ruined.

muy buen hotel esoecialmente para los niños lo van a disfrutar y están ampliando el area del parque acuático para toda la familia ya que el otro es más para niños pero tienen varias piscina para adultos la verdad me encanto volvería otra vez💕 algunos empleando tenían su mal humor pero no por eso puedo decir que todos fueron así nooo al contrario muchos fueron tan amable en el area de la piscina de la playa ese bar los muchachos son tan amable y hacían lo imposible para que tú la pasara bien principalmente edwin un batender y los demás también y en la cafetería las chicas todas son súper amable hay una se llama walkin súper nice ella 💕 la verdad salí feliz la comida tienen de todo es un hotel para mi lo personal es un hotel sin desperdicios

Es un lindo hotel, nuestros hijos la pasaron muy bien, les encantó el club Nick. Siempre hay comida pensada en ellos, y actividades pensadas para ellos. Me gustó que todos los restaurantes tengan en el menú una sección para niños, esto nos permitió poder visitar los restaurantes disponibles sin pensar si nuestros hijos comerían o no la comida que se servía. El desayuno con los personajes es muy lindo y valió la pena pagarlo a parte. Yendo a lo negativo los últimos dos dias de nuestra estancia lastimosamente el parque acuático estaba cerrado, no sabemos el por qué ni por cuanto tiempo estará así, esto puso tristes a mis niños. Sugiero que en el restaurante pongan cucharillas en las mesas ya que el momento de tomar el postre no hay con que comerlo y es tedioso tener que pedirlo siempre a los meseros, muchas veces se nos derritió el helado esperando las cucharillas. Disfrutamos de nuestra estadía y esperamls visitarlos pronto!

La habitación estaba en buenas condiciones, las camas también, pero las almohadas estaban deficientes. Solicitamos cambio de almohadas y aunque nos prometieron que las cambiarían, nunca lo hicieron. Lo que anhelábamos fuera descanso físico se tornó en cansancio y dolor de cuello. No pudimos disfrutar la piscina de la habitación puesto que no le caía el sol y estaba muy fría. Teniendo en cuenta que es un hotel para niños deberían considerar la opción de agua tibia. La gran atracción del hotel es el parque de agua pero también su agua es fría. Otra de las atracciones por las que uno separa el hotel es el desayuno con los personajes Nickelodeon, pero este lo cobran aparte y uno va con la expectativa de que viene incluido. El precio oscila entre 40 y 50 por persona. Un poco sobrevalorado. Respecto a la comida hubo días donde la comida era fresca y otros en donde se veía que la comida era reciclada de otros días. ¿Qué rescatamos? Buenos shows musicales, buena comida típica, buena comida de mar, buena cocktelería, y el personal muy amable.

Quelques améliorations devraient être prévues concernant l'apparition des personnages sur ce site qui est très important pour les petits. Ce resort est très dispendieux et ils se doivent d'en donner un peu plus à mon avis. La restauration laisse a désirer pour le prix demandé.

Excelente lugar, habitaciones amplias y cómodas, restaurantes variados con buena comida y opciones de bebidas en piscina y parque. En general tanto el hotel como el parque muy limpio, agradable para estar, pendientes de los niños, comida y bebidas siempre disponibles y el personal atento. Fuimos en temproada baja, el personal siempre estuvo disponible, el servicio de comida rápido, los carritos tardan 10-15 min para transportarse. recomendación: faltan espacios con sombra en el parque, el sol es durísimo y no hay muchas áreas que ofrezcan sombra, los niños esperan ver a los personajes eventualmente y se da a entender que así es pero es muy poco , incluso que salgan mas los personajes animaría a las personas a realizar el desayuno con personajes que es extra.