在箱根尋找度假村

「雖然是5星酒店，環境著實不錯，只是入住兩天體驗中，膳食經驗及職員態度不佳，特別在早餐時刻，入住時沒有講清楚要預先check in , 到場後要在先登記，給果餐廳門外堆積大量等用膳的遊客，而且叫號的職員只用日語，不少外國人不懂日語的都聽得不明白，要不時上前詢問。但重點是當時餐廳內是有大量空檯，給果外邊堆積了一批入不到的住客，入面又有空位置，似乎是職員未能有效協調出入的人流，但令人最反感的是，負責叫號的那位女職員（名字是大杉）態度惡劣，或者嫌外國人不斷詢問，感到煩擾，整個樣子都是厭煩的樣子。 其實建議酒店可彷效其他不用掛號的方式，讓住客自行進入找桌子，好好的一間溫泉旅館，入來住的旅客期望是休息舒緩，但吃個早餐彷似要在商場店舖等位的感覺，實在不是良良好的體驗。 總結： 1.用餐經驗差，食物款式雖然不少，但大部份質素一般。 2.職員回應住戶能力弱，招待外國人卻不同時用英語，只用日語。 3.接待客人用餐流程安排差，提供的流程措施只是方便自己酒店的政策，但卻不是以住客友善角度考慮。 #我特意拍下當時是星期六早上8點30分左右的餐廳內情況，會看到不少空位置。」

「酒店很新，服務很好。陽台有私湯，景色宜人。晚餐也可以，意大利式的西餐，中規中矩，感覺不夠吃，但一道道吃下來也吃飽了。有室內泳池，這點還不錯。」

「因為不喜歡榻榻米外加怕海浪聲太吵睡不着所以還是選了horizon wing，酒店年份太高，台盆都太低，別的沒什麼大缺點。去吃飯的確是要走比較遠但是正好多走走消食了 兩棟樓之間有一個走廊連接，最出名的那個温泉sparium就在這，住哪棟都得走。餐廳上面有個觀景台，可以拍到最漂亮的風景 讓我很驚喜的是晚飯，網上都説自助餐很一般但是實測下來味道非常不錯，刺身都很新鮮，選擇也非常多。但是整個餐廳的服務員服務一般在我表示聽不懂日語的時候也沒有用英文解釋一下直接就走了」

「居高臨下，環境優美，消閒設施齊備，除10個泳池、温泉外，還有Gym、乒乓球、網球、高爾夫球練習場等，一家大小可以輕鬆渡假。最值得稱讚的是餐廳的自助早餐和晚餐，富有當地特色美食，且有清晰介紹各種食物和來源地，除美味外，很有教育意義。我們之後在附近吃東西時，也見到相同食物，且價格也不便宜，應該在用餐時多吃一點😂。建議在繁忙時間，餐廳接待處和餐廳內可調配多一點人手，因輪候入座時間頗長，主要原因為未能及時清理餐桌，而那位接待職員同時要處理電話、其他客人查詢/付費等，增長了等候入座時間。」

「這家酒店的位置非常絕！！特別適合想要度假的人，來旅遊可能沒有強羅那裡那麼方便，但是酒店實際上早上有前往桃園台站（空中纜車和海盜船共用站）的shuttle bus和下午從蘆之湖的王子酒店返回的巴士（需要提前和前台預約），適合想去走箱根旅遊路線的遊客，大致路線是：早上坐巴士到桃源台站，坐空中纜車看大涌谷，到早雲山站（箱根cu-mo），再坐登山列車去強羅，甚至箱根湯本，再用同樣的方式返回桃源台坐海盜船，海盜船在元箱根港出來之後很近有去蘆之湖王子酒店的shuttlebus，可以從那再坐shuttle bus返回酒店（具體可以和前台溝通，前台都很有禮貌和耐心）。而且酒店還有shuttle bus能隨時送客人前往最近的公交站（仙石高原站）。 房間方面，從東京酒店到這家，房間真的大了好多好多好多，而且面向高爾夫球場，遠處還有山，還遇到了下雪天，特別特別美！ 酒店的餐廳的view也是絕美（p9），晚飯是偏日式的半自助，因為周邊也沒什麼吃的，還是挺推薦的，早飯也很不錯～ 酒店提供英文和日文服務，前台大多英文還不錯，有些年紀大的發現自己理解不了的時候會拿來ipad和中文人工翻譯連線（這點挺讓我驚訝的，感覺好有錢），交流上不會日語完全不會有障礙，酒店的餐廳還有灣灣的服務員姐姐可以中文交流～ 温泉很不錯！酒店標牌寫的是姥子温泉，只是可惜這次去的時候室外温泉正在裝修，只有室內的，但也很舒服～ and仙石高原巴士站有座小山（是叫什麼草原），爬上去之後景色也是絕了！（p10，11） 以後再來箱根應該還會再入住！很喜歡這家酒店～btw他們蘆之湖的王子酒店就在湖旁，有bus到龍宮殿，看起來也很不錯！」