在箱根尋找度假村

「雖然是5星酒店，環境著實不錯，只是入住兩天體驗中，膳食經驗及職員態度不佳，特別在早餐時刻，入住時沒有講清楚要預先check in , 到場後要在先登記，給果餐廳門外堆積大量等用膳的遊客，而且叫號的職員只用日語，不少外國人不懂日語的都聽得不明白，要不時上前詢問。但重點是當時餐廳內是有大量空檯，給果外邊堆積了一批入不到的住客，入面又有空位置，似乎是職員未能有效協調出入的人流，但令人最反感的是，負責叫號的那位女職員（名字是大杉）態度惡劣，或者嫌外國人不斷詢問，感到煩擾，整個樣子都是厭煩的樣子。 其實建議酒店可彷效其他不用掛號的方式，讓住客自行進入找桌子，好好的一間溫泉旅館，入來住的旅客期望是休息舒緩，但吃個早餐彷似要在商場店舖等位的感覺，實在不是良良好的體驗。 總結： 1.用餐經驗差，食物款式雖然不少，但大部份質素一般。 2.職員回應住戶能力弱，招待外國人卻不同時用英語，只用日語。 3.接待客人用餐流程安排差，提供的流程措施只是方便自己酒店的政策，但卻不是以住客友善角度考慮。 #我特意拍下當時是星期六早上8點30分左右的餐廳內情況，會看到不少空位置。」

「這家酒店的位置非常絕！！特別適合想要度假的人，來旅遊可能沒有強羅那裡那麼方便，但是酒店實際上早上有前往桃園台站（空中纜車和海盜船共用站）的shuttle bus和下午從蘆之湖的王子酒店返回的巴士（需要提前和前台預約），適合想去走箱根旅遊路線的遊客，大致路線是：早上坐巴士到桃源台站，坐空中纜車看大涌谷，到早雲山站（箱根cu-mo），再坐登山列車去強羅，甚至箱根湯本，再用同樣的方式返回桃源台坐海盜船，海盜船在元箱根港出來之後很近有去蘆之湖王子酒店的shuttlebus，可以從那再坐shuttle bus返回酒店（具體可以和前台溝通，前台都很有禮貌和耐心）。而且酒店還有shuttle bus能隨時送客人前往最近的公交站（仙石高原站）。 房間方面，從東京酒店到這家，房間真的大了好多好多好多，而且面向高爾夫球場，遠處還有山，還遇到了下雪天，特別特別美！ 酒店的餐廳的view也是絕美（p9），晚飯是偏日式的半自助，因為周邊也沒什麼吃的，還是挺推薦的，早飯也很不錯～ 酒店提供英文和日文服務，前台大多英文還不錯，有些年紀大的發現自己理解不了的時候會拿來ipad和中文人工翻譯連線（這點挺讓我驚訝的，感覺好有錢），交流上不會日語完全不會有障礙，酒店的餐廳還有灣灣的服務員姐姐可以中文交流～ 温泉很不錯！酒店標牌寫的是姥子温泉，只是可惜這次去的時候室外温泉正在裝修，只有室內的，但也很舒服～ and仙石高原巴士站有座小山（是叫什麼草原），爬上去之後景色也是絕了！（p10，11） 以後再來箱根應該還會再入住！很喜歡這家酒店～btw他們蘆之湖的王子酒店就在湖旁，有bus到龍宮殿，看起來也很不錯！」

「自駕方便，去附近餐廳都需要揸車先方便 清靜，遠離繁囂 環境非常優雅，乾淨衛生 房型揀咗有露天風呂既房，房間空間大舒適 有公眾溫泉♨️ 有免費飲品區，多選擇」

「景觀無敵，值得一去； 自助餐還可以，不至於説很差； 敲黑板，還在糾結Ocean or Horizon房間的，都給我去定Horizon。主包研究了各大平台的comment和repo，對Ocean房間的老舊程度本身是有預期的，但礙於很多貼子提到Horizon離餐廳和温泉都比較遠來回比較奔波，主包還是勇闖Ocean。 但實際住下來，Ocean房間的老舊實在是突破了主包的心理防線，房間黴味炸裂，每次進房間黴味撲面而來根本就是和億萬黴菌一起生活[失望R]儘管酒店已經提前配了空氣凈化器，但黴味實在過於逆天，不是小小空氣凈化器可以與之匹敵的。至於其他帖子的提到的距離遠近，其實Horizon的房間並沒有遠出天際，兩邊去15F温泉距離差不多，頂多去餐廳大概多走三分鐘。但是這一路上都有海景p6，走走兜兜並不會感覺路程特別長。請大家為了自己的呼吸道着想，還是直接沖Horizon別糾結了❗️❗️❗️」

「居高臨下，環境優美，消閒設施齊備，除10個泳池、温泉外，還有Gym、乒乓球、網球、高爾夫球練習場等，一家大小可以輕鬆渡假。最值得稱讚的是餐廳的自助早餐和晚餐，富有當地特色美食，且有清晰介紹各種食物和來源地，除美味外，很有教育意義。我們之後在附近吃東西時，也見到相同食物，且價格也不便宜，應該在用餐時多吃一點😂。建議在繁忙時間，餐廳接待處和餐廳內可調配多一點人手，因輪候入座時間頗長，主要原因為未能及時清理餐桌，而那位接待職員同時要處理電話、其他客人查詢/付費等，增長了等候入座時間。」