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里約熱內盧JW萬豪酒店
科帕卡巴納 里約熱內盧|距離Igreja Nossa Senhora de Copacabana e Santa Rosa de Lima0.46km
我在2006年Carnaval之前第一次入住這家酒店。在2009年-2012年期間成為定期的常客。去年十二月，我回到這家酒店住了近八年來的第一次 非常友好的侍應生Marco Garcia抵達後，向我致敬，他陪同我到了前台，Marco Aurelio熱情地歡迎我，他隨後非常高效地對我進行了檢查。 Marco A.還幫助我預定了我的出發日期要返回桑托斯·杜蒙特機場的交通。回到酒店之前，我曾通過電子郵件與費爾南多·費爾南德斯保持聯繫，據我了解，費爾南德斯在後勤辦公室工作，負責與客人的抵達前溝通。 在將近八年後回來時，我的第一印像是大廳看上去空無一人。曾經就在大廳中間的巨大（且非常繁忙）的禮賓服務台已經一去不復返了。我確實很高興看到一個熟悉的面孔-禮賓卡門·岡薩雷斯（Carmen Gonzalez）-我們花了幾分鐘時間趕上來。我了解到她的所有高級同事，包括阿方索·席爾瓦（Afonso Silva）（我深情地記得是桑巴先生萬豪酒店）都已離開酒店。 馬可·加西亞（Marco Garcia）帶我進入我的套房，並向我提供了關於客房功能的非常詳盡的解釋-的確，這是我見過的任何酒店伙伴提供的最好的解釋。他還向我講述了游泳池旁屋頂上的餐車-他們八年前沒有的東西，我想，太酷了！客房部客房服務員何塞莉亞（Joselia）剛好要執行夜床服務，並給了我幾杯夜床巧克力-謝謝，何塞莉亞（Joselia）！在我住了三個晚上的過程中，我得到了電話接線員團隊（E女士和她的同事，當時我的名字不見了）的巨大服務和幫助。 接下來的幾個早晨，我在行政酒廊享用早餐，那裡有Fernanda，Uellington和Liyara精心照管。我回到大廳，與伊戈爾·盧卡斯（Igor Lucas）談過要獲得約2瑞爾紙幣來支付交通費用，他能夠從馬可·奧雷里奧（Marco Aurelio）那裡得到一些，後者記得我前一天提到過它們-現在，這是很棒的服務！碰上Leonardo Porcello真是一種享受，我記得他上次入住的經歷，我很高興看到他被提升為前台的高級職位 當我遇見行李員安東尼奧（托尼）和早安門衛瓦格納時，團聚仍在繼續，我絕對記得十年前，他們總是非常友善和樂於助人，體現了萬豪的服務精神。我確實到達了屋頂泳池區，並看到亞歷山大（Alexandre）和他的團隊為您提供了周到的服務的食物卡車（專門提供漢堡包） 如此多的美好回憶，十年前曾經是里約熱內盧唯一的萬豪酒店。在許多方面，他們都與酒店保持了很好的合作關係，並保持了良好的服務文化，許多長期合作的員工仍在酒店工作。面對這些熟悉的面孔絕對是留下的亮點。位置仍然無與倫比，步行即可到達Siqueira Campos地鐵站，Churrascaria Carretao的Siqueira Campos分支機構，Restaurante Arataca（面向東北和亞馬遜美食愛好者）和多家商店 在我出發的那天早上，行李員安東尼奧非常及時地來收拾我的行李，我在前台非常友好的艾倫那裡退房，然後在前門被瓦格納送走。當我享受前往Santos Dumont機場的短暫而愉悅的車程時（非常專業和有禮貌的Brian忙碌著），我已經計劃在2020年回國。里約JW萬豪酒店確實經受了時間的考驗，這要歸功於其員工長期保持的一流服務文化，與會人員已有10年以上的經驗以及最近加入的團隊—員工是酒店的最大資產。從我所看到的情況來看，酒店也得到了很好的維護（我很高興看到套房裡有新毛巾）。里約熱內盧JW萬豪酒店附近有很多景點和活動，仍然是我在科帕卡巴納住宿的首選-我將返回
滿意
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