我和我的妻子在接到朋友的推薦後,在酒店住了10天,我們蜜月了。當我們第一次到達時,我們感到失望,因爲房間沒有被充分清理(浴室裏有髒地毯、污漬和死蟲),儘管通知了酒店我們要來度蜜月,但我們沒有受到任何特別的歡迎,例如,在我們看到別人在 Instagram 接收的旅館或巧克力禮物時,酒店的便條或信息。我們向前台投訴了清潔度,第二天早上房間被打掃得符合我們的期望,我們對投訴的處理感到滿意。我們得到的酒店房間在10樓是海景。景色令人驚歎,我們喜歡睡着,醒來的時候醒來的聲音是海洋的聲音。然而我們覺得對於酒店的價格和星級酒店來說,房間需要翻新,房間感覺陳舊,浴室整理不適應我們從圖片中期望的酒店;雜亂的油漆和灌漿,破木製傢俱,劣質淋浴,有一點沒有熱水,所以我們的第一個晚上是冷水淋浴。我們住在價格更低、價格相似的酒店,房間和浴室的質量比這家酒店好。我們在住宿期間使用了網球場和健身房,這是一個不錯的選擇。我們都有過熱帶水療的經歷,這是一個美妙而放鬆的經歷,水療工作人員很棒。我們在酒店選擇了包容各方的選擇,我們對餐廳提供的食物質量和高質量沒有失望。餐廳工作人員的服務很棒。酒店的位置非常好,在探索了這個地區之後,我們確定它擁有伊塞馬/萊布隆/科卡薩巴納所有酒店的最佳位置,因爲海灘可以直接進入“私人”海灘。逗留的一半時間,我們收到了房間裏的一張紙條,說預付款和消費量存在問題。我們感到非常驚訝,因爲我們有包容各方的選擇,沒有采取任何不包括的內容。我們打電話詢問接待處的問題,那個人無法解釋問題是什麼(我的妻子是巴西人,所以語言不是問題)。我們不得不去接待處和別人說話,在那裏我們被告知酒店支付的預付款不足以支付我們住宿的費用(10天),所以需要額外的付款。酒店知道我們在這裏住了10天,應該知道我們住宿的總費用(不包括不包括在內),並提前付款,而不是給我們一封含糊不清的非正式信函,在住宿的一半時間,工作人員無法在電話上解釋。這是一個令人惱怒的不便,也不是酒店很容易避免的美好體驗。成爲5星級,讓我們放心
滿意
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