薩雷爾勒格爾法特因特酒店(Bastide du Cantal)

J'avais bien vue les avis avant de réserver, désireuses de me faire ma propre opinion, je n'est pas était déçu. En effet adepte de koh-lanta, fort boyard, et autre divertissement, quelle AVENTURE! Passé la porte, et l'accueil cependant adorable de la gouvernante, l'état de la chambre et de l'hôtel et une parodis même, un film à lui tout seul , des mouches morte, des cafards , des araignée ( miam miam ) des cheveux des poiles des traces de tout genre dans la salle de bain, les cabinets ect.. Évidemment, nous avons trouver la gouvernante pour lui en faire part et elle nous a proposé une autre chambre tout aussi épouvantable, ont a compris que ça allais être compliquer de faire mieux ; MAIS ATTENTION ce n'est pas tout , ayant choisi l'hôtel pour sa piscine.. sont extérieur qui sembler agréable, quelle surprise, quand nous avons découvert , gisant au fond de la piscine , à côté de nombreuses feuille morte , lézard.. autres spécimen non identifié, UN RAT , MORT ! et pour finir en beauté, un peu écœuré, nous avons voulut prendre une douche pour nous rincer , et la , le plafonnier de la douche , nous est littéralement tomber sur la tête.. " pas de chance " celons la gérante. Si vous pousser la chansonnette et que vous avez l'audace tout comme moi , d'appeler la gérante de l'hôtel, vous pourez alors vous faire gentillement envoyer balader, et meme insulter ; de citadin , tatillon, casse bonbon et autres met délicat.. N'espérez rien non plus d'elle , un geste ou une solution, car je site , des avis négatifs elle en a plein 1 de plus 1 de moins , elle en a rien à péter. Merci et à jamais.

Chambre non faite à 17 h 30 Le directeur m avouant que l hôtel était loin d être bondé Des guêpes mortes sur la table du salon Des avis négatifs en quantité Nous ne sommes pas restés dans cet établissement Afin que l affaire soit claire j ai appelé Mme Boyer afin de lui demander d annuler ma réservation Cette dernière m a affirmé avoir fait le nécessaire Je viens pourtant d être débité de la somme de 121 € qui correspond à l intégralité de la chambre que nous n avons jamais vue Perdre la face et sa réputation pour une telle somme je vous plains Madame Dieu merci nous avons trouvé dans le centre de Salers un hôtel au demeurant très courtois qui nous a offert une prestation de qualité

Arrivés à l'hôtel à 17h30, les portes étaient fermées. Il a fallu attendre que le gérant vienne. La chambre n'était pas prête ! Après une demi-heure de verbiage soulignant les difficultés à trouver du personnel et pour cause, devant l'état de quasi abandon évident (guêpes crevées sur la table du salon), nous avons décidé de partir sans regarder même l'état de la chambre. Or nous avons été débité du montant de la nuitée... Conclusion : malhonnêteté absolue. Un contrôle sanitaire de la UMIH s'impose... Affaire à suivre. Et surtout conseil : éviter tous les hôtels sous la responsabilité du groupe "Village Fani". Dommage que nous ne puissions pas mettre un zéro pointé. Et ne vous fiez pas aux bons commentaires, fabriqués pour sauver ce qui ne peut plus l'être.

Cet hôtel est tout simplement un scandale. Le 1er vrai problème est la saleté. La 1ère chambre qui nous a été attribuée par erreur (une sorte de chambre dortoir avec des lits superposés!!) avait des mouches et cafards morts par terre, la 2nde qui n’était toujours pas la chambre pour laquelle nous avions payée mais que nous avons gardée avait des cheveux par terre, saleté type sable non aspiré derrière chaque porte, crachat de dentifrice sur le robinet et toilettes douteuses… Pour couronner le tout, les couverts du petit déjeuner étaient systématiquement sales, avec des restes de nourriture et des moucherons morts. (D’ailleurs ne petit-déjeunez pas là, il n’y a que des cracottes, viennoiseries surgelées et quelques tranches de charcuterie) Nous avions initialement choisi cet hôtel pour sa piscine mais il aurait fallu nous payer cher pour mettre un orteil dedans. Enfin, et c’est peu rassurant vu tout ce qu’on entend sur les punaises de lit, un matelas est resté entreposé dans un couloir du 1er étage pendant 3 jours, à la vue de tous. Nous avons bien évidemment essayé de changer d’hôtel dès le lendemain de notre arrivée malheureusement tous les autres hôtels de Salers étaient pleins, eux… Le second problème est le personnel, un gérant et une femme de ménage qui fait aussi cantinière, complètement inadaptés. Le gérant passe son temps à se plaindre du manque d’effectif mais ne fait absolument rien à part passer ses journées au comptoir d’accueil et discuter avec les gens. Il faut se bouger un peu monsieur, cela ne vous ferait pas de mal! Mettre toute votre incompétence sur le dos de votre patronne qui n’est pas présente sur place est assez facile. La seconde personne est une jeune femme qui s’occupe du ménage de 30 chambres et des petits déjeuners, malheureusement je pense qu’elle a oublié de suivre l’option ménage et restauration à l’école hôtelière. Enfin, le summum, c’est quand même la direction. Une femme qui gère 12 hôtels référencés sous le nom de Village Fani. Nous avons payé pour 3 nuits une chambre à 180 euros par nuit nommée « unité supérieure » qui n’existe tout simplement pas! Le gérant nous a dit que le site internet n’est pas à jour, que les photos ne reflètent pas la réalité, mais ce n’est pas son problème c’est celui de sa patronne! (Génial ce gérant…) Nous avons donc payé 180 euros par nuit pour 3 nuits pour finalement loger dans une de leur chambre nommée « triple supérieure » à 130 euros par nuit. Donc je vous laisse faire le calcul, nous avons payé 150 euros de trop pour finalement loger dans une chambre qui n’est pas celle que nous avons choisie et payée. Vive le vol! Cette hôtel devrait tout simplement être fermé face à tant de saleté, d’incompétence et de malhonnêteté. Ce sujet a été transmis à l’UFC QUE CHOISIR dont je suis membre, mais je pense qu’un article négatif lu par plusieurs dizaines de millions de personnes ne les impactera malheureusement même pas vu le nombre d’avis négatifs qu’ils cumulent déjà sur internet. M

Abominables!!! Les services de nettoyage n'a a ete pas fait et le lit principal 2 places est cassé ce qui fait que le lit est une cuvette . Une chaleur étouffantes . On nous a montré une nouvelle chambre mais tout aussi sale . La porte d'entrée de l'hôtel est grande ouverte en permanence donc quiconque peut rentrer dans l'hôtel. Ne venez surtout pas 🤮🤮🤮

Très bon séjour pour des soirées étapes: simple mais une bonne surprise pour la chambre rénovée. Chambre spacieuse, personnel accueillant. La piscine est appréciable avec vu sur la campagne. Proche de Salers (1km2). A refaire si je repasse dans le coin

Idéalement situé, à 15min à pied de Salers, cet hôtel mériterait tout de même un petit rafraîchissement, notamment la terrasse de la piscine et les chambres sont quelque peu honereuses. Le personnel est toutefois très sympathique, c'est appréciable

Hôtel calme,avec une belle piscine vue sur Salers. Les chambres sont confortables. En revanche les prix sont très élevés et ne parlons pas du petit déjeuner à 20 e qui n’a vraiment rien d’exceptionnel.

Le week-end, hôtel loué par des fêtards, et dans fêtard il y a tard.... Aucun respect pour le voisinage , nous avons subi la musique jusqu'à 2h du matin .... Par contre à 9h, aucun bruit, ils dormaient encore...!