都市安娜加酒店(Urban Anaga Hotel)

飯店位於市中心。房間非常寬敞，有一個陽台。有平行的街道可以停車。儘管枕頭各不相同，但床很舒適。

迷人的飯店位於特內裡費島首府的中心地帶。接待處的服務非常好，清潔工作也很到位。現代家具和裝飾。

早餐不好，

Sehr gute Lage, Zimmer sind unpraktisch ausgestattet. Schrank fehlt, wer länger bleibt muss aus dem Koffer leben.Frühstück ganz ok, bis auf das Warmspeisen Buffet, da waren die Eier in ein Behältnis gepresst. Hier gilt es unbedingt was zu tun! Personal manchmal nicht Kunden orientiert. Ansonsten für ein 4 Sterne Hotel zu teuer! Lage sehr gut im zentralen Stadtbereich.

Das Hotel soll vier Sterne haben. Ist aber von vier Sternen weit entfernt. Real würde ich sagen: zwei Sterne. Die gesamte Einrichtung ist vom billigstem. Alles Ikea und dann noch runtergerockt. Löcher in der Bettwäsche, Klimaanlage ohne Funktion. Die "Rooftop-Bar" mit Kakerlaken auf dem Boden. Die Bänke und Sessel verdreckt und kaputt. Nur im Eingangsbereich schaut alles schick aus. Ansonsten nur das billigste, und das ist auch bereits 10 Jahre alt- oder älter. Keine Empfehlung. Nie wieder!!

第一次也是最後一次入住這家飯店。 331 歐元！！！ 12 月 15 日至 17 日的兩晚，您將得到： 不僅僅是接待員的冷漠關注。說吵就是輕描淡寫，晚上8:00電梯裡喝醉的人下樓，天一亮從夜店下來的尖叫聲又如何，兩個晚上都無法連續睡覺。週末早上的早餐時間很糟糕（8:30-10:30），如果你像我們一樣提早離開，工作人員會在 8:00 安排免費早餐，零擔心。他們花了超過24小時才給我們解決了已經支付的早餐損失的問題，最後他們寧願付錢給我們也不願給我們小服務。當他們給我們唯一可用的電梯時，工作人員的表情很糟糕，因為另一部電梯被「派對」佔據了。如果你進入酒店，俱樂部的人會很快阻止你，以免你偷偷溜進去，他們會讓你感覺像一個入侵者！如果您考慮參加聚會並參觀露台，請不要認為兩晚 331 歐元對您有利。接待員告訴您與酒吧的工作人員交談並排隊等候。如果你進來，他們正在擦洗，這就是你住在夜總會時會發生的情況，你為踩到擦洗而道歉，清潔女工則保持沉默和臭臉。最後，你要求在早上預訂一輛出租車，一切都很好，直到當時等你的出租車司機在你前往洛斯羅迪奧斯時出發前往特內裡費南部，並確認這是酒店指示的預訂。計程車司機一點也不感到驚訝，因為他聽說過該飯店/迪斯可舞廳的名氣。好吧，這就是您在 Urban Anaga DISCOTECA 支付 331 歐元所獲得的。第一次也是最後一次。

Wir wollten spontan von Samstag auf Sonntag eine Nacht im Hotel bleiben. Bei unserer Ankunft fragten wir nach einem ruhigen Zimmer, da wir etwas Bedenken wegen der Straße / Straßenbahn hatten. Dies stellte nachträglich betrachtet kein Problem dar, sondern die Disco auf dem Dach. Zu diesem Zeitpunkt hätte man uns ganz fair auf die Disco hinweisen können und wir hätten ohne Problem ein anderes Hotel gewählt. Als wir um 0:30 Uhr zurück in unserem Hotelzimmer waren (5. Etage), waren wir ziemlich überrascht über die Lautstärke. Erst zu diesem Zeitpunkt haben wir dadurch erfahren, dass es auf dem Dach (7. Etage) eine Disco gibt. An der Rezeption haben wir versucht eine Lösung zu finden. Leider war das angebotene Zimmer in der 4. Etage auch nicht viel ruhiger, genauso wie in der 2. Etage die Lautstärke wahrzunehmen war - die Lautstärke schallt vom Dach durch den Innenhof und Fahrstuhlschacht, sodass sich die Geräusche auf das ganze Hotel verteilen. Da es mittlerweile 1:30 Uhr war, bestand für uns keine Möglichkeit mehr, dass Hotel zu wechseln. Wir forderten einen Preisnachlass, dies musste jedoch mit dem Hotelmanager (Edgar) abgeklärt werden und wir werden am Morgen dann eine Info darüber erhalten. Als wir dann morgens das Thema beim Checkout angesprochen haben, wurde uns jegliche Erstattung bzw. Rabatt oder Entgegenkommen verwehrt. Es kamen abenteuerliche Argumentation und als wir die Argumentation widerlegt hatten, kamen neue Scheinargumente. Erst hieß es, eine Erstattung wäre nur möglich, wenn wir das Zimmer gewechselt hätten, dann hießt es, das Zimmer auf der 2. Etage sei ruhig gewesen u. Ä. Die Akustik konnte der Mitarbeiter gar nicht beurteilen, weil wir nur die Karte für die anderen Zimmer erhalten haben, um es uns eigenständig anzuhören, schließlich musste der Empfang besetzt bleiben zu dieser Zeit. Zu aller Frechheit wurde uns mehrfach vermittelt, dass es unserer Fehler sei. Wie das Hotel zu dieser Schlussfolgerung gekommen ist, ist uns bis heute schleierhaft. Festzuhalten ist, dass dies scheinbar eine praktikable Methode ist und bewusst der Gast getäuscht wird. Es waren 4 unterschiedliche Personen vom Hotel involviert (Person 1 beim Checkin, Person 2 in der Nachtschicht, Person 3 beim Checkout und Person 4 der Hotelmanager via Telefon). Zu allem Überfluss ist die Verfügbarkeit und Qualität vom Frühstück ebenfalls unterdurchschnittlich. Also lasst euch bitte nicht von den schönen Zimmern blenden, leider sind wir darauf hereingefallen und hätten genauer die Bewertungen lesen müssen.

Llegamos y había overbokking, aunque nos dijeron que el cliente de nuestra habitación estaba enfermo( nos mintieron). Nos pasaron a otro hotel ( AC marriiot) y nos dieron una habitación en la planta baja, que nos limpiaron a las 18 de la tarde . En definitiva , mal servicio , sin explicaciones de su error ni ningún tipo de compensación por las molestias

Reserve del 3-5 noviembre , y al llegar al hotel , hay overbooking ( aunque me dicen que es que un cliente está enfermo y se queda en la habitación ) . Gestionan reserva con. Hotel AC Marriot, u me dan una habitación en la planta de la calle , que parece hecha con prisas y además el día siguiente la limpian a las 18 de la tarde . Mi puntuación se basa en: - falta de información - mentir con la causa de cancelar mi habitación - ningun tipo de compensación por la suma de errores cometidos - reserva en otro hotel en una habitación horrible