巴塞羅全包式酒店-瓦圖爾科(Barceló Huatulco)

Undia durante l semana de mi estancia, no vino el personal de limpieza, y para mi eso no fue importante, esta bien, un dia no pasa nada, pero hable al servicio a clientes y me dijeron que ellos tenian el reporte que se habia hecho la limpieza,(lo cual no fue cierto) pero lo unico que queria en ese momento era que me llevaran agua, y me dijeron que como se habian cambiado las cosas del servi-bar, me lo cobrarian aparte, en un tono inadecuado, creo que se les olvida ser amables con el cliente, pedi hablar con el supervisofr y el me envio agua a mi cuarto. Los meseros esperaban propina y si no, no te atendian mas que cuando les pedia uno algo directamente.

Lo pasamos increíble, ¡una gran estancia! Lo único que no nos gustó fue que la señorita que nos recibió al check-in, su trato hacia nosotros no fue amable y parecía que tenía prisa. De ahí en fuera la estancia excelente, la comida muy bien y la camarera Maribel Pérez excelente trato y muy profesional y amable con nosotros. Definitivamente regresaremos.

No recibí ningún beneficio de vip acces, el personal los negó en todo momento, no me había pasado en ninguno antes. Hubo un incidente ya que todo mundo aparta camastros y lo permiten , cuando yo aparte los míos , llegó gente y quito mis cosas y se quedó mis toallas, al comentarlo en el lobby, me mandaron con seguridad y el personal solo se limitó a hacer más grande el problema y no ayudaba en nada. La tolerancia en los restaurantes es mínima, llegaron casi todos y nos decían que si no llegaban las dos personas que faltaba nos la quitaban. Todo iba bien, pero al final , teniendo que arreglar el problema de las toallas robadas perdiendo el tiempo y el personal sin ningún apoyo

This place is very chill. My husband and I are both 49 and we felt pretty young. The food is authentic, I am a little picky so it wasn’t my style, my husband thought it was good. The excursions are very inexpensive. The staff is amazing. There is a little town you can walk to. Nobody cat calls you, begs for money, and you feel very safe. Super clean. Overall we recommend for a chill vacation.

Rooms are nice and large. Premium lounge has good service and higher end alcohol. Buffet is small and is very busy at breakfast expect a wait. One morning there was no black tea. Options are limitedn(no bacon, limited fruit). Some staff didn't speak any English which was the first time I encountered this. Pool loungers fill up early!.And not s large amount available unfortunately.

Necesitan modernizar las instalaciones Sert más eficientes en cuanto a las pertenencias perdidas u olvidadas, tarde dos días en recuperar una gorra, por la falta de atención de la gente de seguridad y front desk Estar más atentos a que la gente NO APARTE los camastros, sobre todo los viejitos Canadienses y Americanos

En general todo muy bien, pero fue complicado que respetaran los beneficios VIP silver que venían incluidos en mi reservación. A la fecha no he recibido mis facturas. Tardaron 5 días en arreglar el desperfecto de mi caja de seguridad. La gastronomía oaxaqueña del hotel es muy buena y la mejor experiencia fue la del paseo en velero, Gael es un chico muy responsable y amable en el área de deportes acuáticos.

Loved the warm water. Great to be able to access water sports for free like kayaking and the small catermaran. Lovely staff. Very clean. I hurt my foot on rocks and life guard gave me excellent service. Cons was the drop off for swimming but dudnt bother me.

Ya bien informado por sus comentarios, estuve muy atento de la atención al cliente. Y claro con el tel y extensión de guest information. Si recibí un trato amable de todos , se esmeran , están atentos, te saludan . Iba por 4 noches y sus reglas era que solo 1 restaurante de especialidades, pero si pude visitar el italiano y el japones. Bien atendido rica la comida nada del otro mundo, pero pasas momento agradable. El bufete muy ligado a lo que se espera de estos hoteles 3 estrellas. Puedes buscar bien las opciones de comida que te pueda agradar. Muy limpio todo , cama del cuarto muy cómoda. Ni al caso de tener premium que serian bebidas premium, a mi me gusta el whisky ballantines y ese habia para los no premium, el mezcal igual me gusto. Saludos a Ana Barrera del lobby , super atenta con sus cafés de maquina pero sabrosos. Si sabes a lo que vas a recibir adelante super buena opción.