桔子酒店（上海陸家嘴東方路店）

早餐情況：非常好，減脂餐 服務特別好，我非常喜歡

酒店整體很好 所有員工服務態度非常好，很專業周到，位置方便 乾淨衞生，特別房間空氣很好很通風，對於我這種偏頭痛敏感體質很友好。

環境：衞生乾淨，交通方便，早餐也好吃😋！太滿意了，睡得也舒服！喜歡桔子🍊！！

第一天攜程訂房入住，前台讓升級華住會員金卡50元，告訴我有打折券和現金券 想着在上海要呆一些時間就辦理了，回到房間打開會員一看還是銀卡會員，打電話問前台説是季度金卡、我問她開卡的時候為什麼不説，那個值班的前台解釋説 同事沒説清楚抱歉 很抱歉 想着就算了。最氣人最的是第二天續房，到前台説續房不用打掃，前台一看我打開攜程就跟我説在他們APP上續更便宜，我問她怎麼弄，她説我幫你弄，看我會員裏有打折券 現金券 升房卡，可以拍個最便宜的房型再升級到我原來住的同房型，出於對該酒店的信任 我把手機給她操作了 用完全都優惠扣了515房費，當晚回到房間續第二天的房發現同房型衹要400多，第二天下去問前台 有客户辦理入住 衹説稍等 想着給她們留面子，我就先出去了 跟前台説晚上回來處理 然而晚上回來跟前台再次説了這件事情後，各種推脱解釋補償，我明確説明瞭不需要任何補償，衹需要退回多收的房費 僅此而已。我又不是要貪便宜找你們，是你們自己確實做的過分了。當日大床房明明是422，你用了我的優惠券，現金券，升級房型券還付了515，我拒絕各種補償後，明確要退回多收的房費，然後又回覆説跟領導溝通，第二天早上退房時處理、退房的時候一個前台在那裡，我説明原因，她説不清楚 叫她同事來，來了個人，等了半天 我問她處理好了沒有，又説沒有多收房費，此時我已經很懶得説話了，孩子還在旁邊呢 我就問她退不退，她説不可能退房費的。直接投訴華柱總部查房價、酒店3.4個人處理這一件事，每個人報當日房價都不一樣，你們是當客户是傻的嘛 多少錢全憑你們一張嘴 想説多少是多少、一個靠騙的酒店，騙完了被客户發現還死不承認、最後退回了100塊多收的房費，打個電話過來還嘴硬説沒錯，牛氣沖天，死鴨子嘴硬 不知道哪來的底氣。還拉着旁邊辦理入住的客户加入這件事，愚蠢的**對沒有下次的酒店。我是去看世界的，不是去看你們怎麼騙人的 污眼睛…不要狡辯，誰説謊誰生孩子沒** 第一次攜程的低分評價送給你們 拿走不謝

挺好的 前台還幫忙打印了材料 前台那邊的飲料好喝的 有機會出差還來住

房間滿意服務滿意特別好 機器人也很可愛 滿意👍