Bawangwangwang
2024年6月6日
23年入住過一次,當時已經有非常不好的體驗。酒店工作人員主動加了我微信,説下次再來會好好招待
這周晚上喝朋友吃飯,決定晚上在酒店住一晚,4人兩間房,我想到有酒店工作人員微信,就主動詢問是否有優惠,該員工回覆有個799雙床➕2人早餐的團購,但仍需要我與酒店前台確定是否可以使用,她這邊給不了任何優惠,我表示理解,隨即自己聯繫酒店,不愉快便開始了~
① 我自己打電話給酒店前台,前台表示今晚有房間但無法使用團購,衹能訂926元的雙床房,我提及上次入住體驗不好,這次是否可以特殊申請一下,直接拒絕並將電話轉接到總部預訂部,工作人員Miya態度生硬冷淡像機器人AI,拒絕我的要求!
②我們朋友一行4人,2男生一間房,2女生一間房,2位男生訂的豪華雙床房,入住時前台告知沒有此房型了,讓我們取消重新預訂,我朋友順是否可以升級房型,前台回覆沒有房間了,來來回回溝通很久,最後給了2個男生大床房,也並無任何歉意!
③我的房間內,客房打掃沒有整理洗漱盒內的產品,衹有一衹牙膏,根本不夠用!
④退房後下午酒店有回訪電話給我,我將不愉快經歷告知,流調錶示下次入住會有有待,但我已無法相信了!!!di
整體服務真的從頭到尾都不滿意!最後回訪也不滿意!