提供 Spa 服務的柏林酒店

酒店地理位置非常好，就在Berlin HBF旁邊，交通便利，早餐也不錯。但是，服務員打掃房間時將放在床上的睡衣就直接扔在桌子上，非常不專業。反映給前台後，前台給了一個巧克力蛋糕和酒水券當做補償。第二天服務員仍然如此，真是無語！住的是七樓的豪華房，有很大的陽台，但是對面就是桑拿房的陽台，蒸桑拿的住客都是光着膀子甚至裸體在陽台上曬太陽。

整體來說非常滿意，服務人員很親切，早餐很豐盛，走路2分鐘有地鐵站，走路約10分鐘有許多百貨商場可以逛街

I stayed at the nhow Hotel Berlin with friends for 6 nights around New Year's. While there were some positive aspects, overall, the experience felt quite inconsistent for a 4-star hotel. The positives: - The room was clean, and the beds were comfortable. - Soundproofing between the rooms was good. - The staff was very friendly and welcoming. However, there were numerous issues that detracted from the experience: - Reservation Mix-Up: I had specifically requested two single beds instead of a double bed, but this was not reflected in the room assignment upon arrival. - Missing Amenities: Basic items in a hotel like bathrobes and slippers were missing from the room, and we were told to order them via room service. Unfortunately, the app didn’t work, and no one at the reception answered the phone despite multiple attempts on different days. - Light and Noise Issues: While the rooms were soundproofed well from other rooms, we could hear everything happening in the hallway. Additionally, there was a gap under the door, letting light from the corridor into the room at night, which made it impossible to have complete darkness. - Wellness Area: The wellness area was underwhelming. There was no jacuzzi, only a sauna and a hammam, and the hammam was out of service. The gym locker room lights stopped working after a certain time, and towels were unavailable later in the day. - Misleading Information: A brochure in the room mentioned that phone chargers were available via room service. However, we were told at the reception that these were no longer provided for free and had to be purchased for €20. While the hotel wasn’t bad overall, these recurring small issues added up and left us feeling that the service didn’t meet the expectations for a 4-star establishment. It’s a shame because we did enjoy our stay to some extent, but the lack of attention to detail was disappointing. If I return to Berlin, I won’t rule out staying here again, but I’ll definitely check other options first.

這次在萬豪住了四晚，一開始被網上的一些差評嚇到了，中途老想換掉，辛虧沒換酒店。 1️⃣酒店的衞生很乾凈很好👍 2️⃣服務人員也很友善很好👍 3️⃣房間裏有拖鞋，每天給兩瓶水，每瓶250ML玻璃瓶裝水 4️⃣房間裏是地暖很暖和👍 定了兩間房，一間是老的裝修，不像網上説的那麼舊，就是老牌的五星級裝修，另一間是新的，翻新的比較現代感，每天會來清理房間， 5️⃣房間裏有熱水壺，還有咖啡機 毛巾浴巾都非常乾淨👍洗漱用品都有，除了牙膏牙刷，自己要帶。 6️⃣位置也不錯，出行很方便 離市中心也很近，打個車都是6-12歐左右，旁邊有商場廣場徒步大概10來分鐘，各種好吃美食逛街都很方便 五星級的酒店還是靠譜的，必須給五星好評👍👍 早餐沒定不做評價

房間很乾凈，門口服務男士主動幫扔垃圾態度很好，前台保潔客服都不錯，很棒，但是有一點需要交200歐按金，離店7至14個工作日退還，城市税從中扣，我的按金希望儘快退回，謝謝

地理位置還可以，房間也還行，但是柏林有兩個名字一模一樣的酒店，地址不一樣，很容易搞錯的。我們同事就搞錯了，跑到另外一個酒店了。我和酒店反饋了，酒店説很多人都反應這個問題，但是他們覺得無所謂，誰叫客人不看清楚酒店地址。酒店這個態度是有問題的，雖説地址可以區別兩個酒店，但是酒店取名字不應該造成誤解，在明知道已經造成很大誤解的前提下，還在繼續理直氣壯的造成誤解。下次不會再住了。

地址剛好在公交系統A區邊緣網上（可以省一點公交費哈哈），樓下就有一家早八點晚十一點的餐廳很方便，馬路對面就是一個大商場，離地鐵也衹有十分鐘不到的距離。住宿條件也非常好，乾淨舒適。

多林特酒店位於柏林庫達姆大道 (Ku'damm)，交通便利。前台接待人員熱情友善，樂於助人！真是太棒了！我們的房間在五樓，大約35平方米，空間很大，但也略顯陳舊。 （舊）地毯和家具都過時了。我不喜歡空著的迷你吧！如果沒有茶包，水壺根本沒用。 對我來說，最「糟糕」的是他們試圖每兩天打掃房間一次。第二天我收到了類似的訊息，我表示反對，結果我的床每天都被整理好了。 早餐非常豐盛，種類豐富。值得稱讚。然而，這家飯店的服務人員本來可以更熱情友善一些。 下了四天的雨，可惜沒有雨傘，頸枕也壞了。 這家五星級飯店還有很多需要改進的地方！ ！ ！

我經常出差旅行，一年中有很多晚都住在飯店，但從未遇到像在柏林希爾頓酒店遇到的那種情況。 我在旅行前大約四個月預訂並支付了“雙床間，穹頂景觀”的費用。 在辦理入住時，飯店自動為我安排了一間既不是雙床間也不是穹頂景觀的房間（您可以在下面的照片中看到實際情況）。我兩次回到前台投訴，說這不是我預訂的房間，但酒店員工的態度極其惡劣，他們不讓我見經理，也沒有提供任何解決方案或補償，他們的答复僅僅是酒店客滿，他們無能為力。 這有很多不妥之處：首先，他們給我安排的房間只有一張床；其次，除了在房間裡加一張小折疊床之外，他們沒有提供任何其他解決方案；第三，他們不讓我見經理。 我非常失望，這種糟糕的體驗不應該出現在像希爾頓這樣的連鎖飯店。這起不幸事件毀了我的飯店住宿體驗。 我希望這篇評論能被希爾頓酒店的相關人員看到，並採取措施避免其他客人遭遇類似經歷。 此外，桑拿設施顯然不包含在房費內（這一點事先完全沒有提及），退房時我發現每次使用桑拿都需要付費。

令人失望...我們來這裏六年多,無縫下降。晚上是桑拿被忽視,沒有人來補充毛巾和水杯,更別說“裝修”意味着把冰箱移除,冰箱過去在桑拿後提供免費軟飲料和瓶裝水。只是兩種茶(如果能維持那四種紅茶就等於四種茶...)。桑拿溫度沒人控制了,有一天脆熱,上次可以在...裏面睡着了 房間不能加熱,只是冷卻。如果試圖關閉空調,可以t,他們需要大樓業主的批准才能改變整個酒店的設定溫度。上次他們給我們提供了一個加熱器,現在我們必須換房間額外收費。 所有員工似乎都對投訴不知所措,除了道歉,沒有什麼可以換取浪費時間和金錢... 房間鑰匙並不總是在電梯或地板上工作。桑拿的額外編碼不時起作用。 工作人員不知所措,房間訂單來得很晚或根本不來。沒有任何咖啡套餐。