塞琳娜馬蓋特(Selina Margate)

This was a little short break down to the Kent coast and a one night stop off on a bank holiday Saturday. The location was great and just a short walk into the centre of town, but there were a few good bars just down the road and also live music at the band stand nearby as well. Staff were incredibly helpful and the seafront room was great to wake up to!

我們對馬蓋特的訪問很愉快，但不幸的是，住宿很大程度上影響了我們的體驗。我們的房間位於一樓，緊鄰電梯井。這意味著每當大樓裡的任何人返回他們的房間時，我們都會受到嚴重干擾。整個晚上幾乎每隔半小時就會發生一次這種情況，根本無法入睡。我們的淋浴間還有一個壞了的龍頭，這意味著水只能流出來，要么很熱，要么很冷。我們當時向接待員解釋了這一點，並進一步跟進了客戶服務，客戶服務告訴我們他們正在調查此事 - 已經三週了，但我們尚未聯繫到。真是令人失望的住宿。

可愛的工作人員，非常漂亮的房間，可以看到美麗的海景。真的正是我們想要的。

馬蓋特的塞琳娜酒店 (Selina hotel) 裝潢時尚、迷人。工作人員平易近人，樂於助人，這確實有所作為。外面和辦理入住手續附近都有有趣且放鬆的空間，可以坐下來喝一杯。 但從性價比來說，我覺得這家旅館真的很貴；我住的房間感覺很稀疏，幾乎是空蕩蕩的，對於一個房間的價格來說，我希望它能更舒適、更包容。對此的回應很可能是“我們希望您享受馬蓋特並走出去探索”等，但這樣說表明酒店只是“一個基地”，還有更實惠的地方可供選擇這是一整天外出後的基地，也更靠近行動中心。 總結一下：我覺得被騙了。這個地方有很大的潛力，但定價必須反映所提供的內容，以便人們向其他人推薦這個地方。

總的來說，在 Selina 的住宿非常令人失望。我們選擇在這家酒店預訂是因為我們喜歡帶有大窗戶的海景房的照片，但在辦理入住時我們被告知實際上沒有海景房。相反，我們得到的房間非常狹窄，窗戶很小，浴室門壞了，而且沒有電視（如果我們有海景房，我們就不會那麼擔心）。我們退還了房間的差價，但沒有進一步的補償——我甚至給 Selina 的客戶服務發了電子郵件，但沒有收到任何回應。早餐也很一般，其中一名工作人員非常友好，但其他人則相當粗魯且無益。不推薦！

我們今年8月26日至29日參觀了Selina。飯店距離馬蓋特市中心相當遠——比地圖上看起來遠得多。飯店本身寬敞乾淨，有自己的公共酒吧和通往所有樓層的電梯。我遇到的問題是房間。我們預訂了一間基本雙人房，因為我們打算把大部分時間花在探索馬蓋特，但我們並不需要太多！但是天哪，當他們說這是基本的時候，他們不是在開玩笑，我們甚至沒有電視或任何茶/咖啡設施（不是我們喝的東西）我們所擁有的只是一張太硬的床，兩個床頭櫃（只有一張有抽屜）和一個掛桿，末端有一個袋子，裡面裝有吹風機。現在說說浴室，當我們預訂這家酒店時，我們預訂了一個帶有“私人”浴室的房間...他們說情況確實如此，因為我們的房間是唯一可以使用這個浴室的房間。一個藍色的塑膠層壓標誌，上面寫著“房間***的私人浴室”，但是要從我們的房間進入浴室，我們必須離開我們的房間，進入一個走廊，裡面有另一個房間，還有一扇通往樓梯的玻璃門。這是我們的浴室所在的地方，不僅如此，而且不可能從外面鎖上浴室的門，所以雖然我相當確定對面房間的客人沒有使用我們的設施，但我不能保證這也意味著我們當我們去浴室時，我們不得不把房間的門打開，這樣我們就不必不斷地帶著房間鑰匙再次回到我們的房間！有一天，我嘗試使用淋浴，結果發現無論我做什麼，水現在都不會變熱，公平地說，酒店工作人員他們確實給了我們一個選擇：等到它修好（他們沒有）確定這需要多長時間）或使用同一樓層的另一個房間的設施，或至少是同一樓層的設施，因為這家酒店的設置方式使我們的房間位於樓層之間的平台上，所以要到達另一個房間- 這就是我們最後所做的- 我們必須走上樓梯並沿著走廊，你可以想像這有點麻煩，但我們都需要淋浴！總而言之，雖然我將來會再次訪問馬蓋特，但我認為我不會很快訪問塞琳娜酒店。

這不是 5 星級評論的唯一原因是由於缺乏接待/酒吧工作人員 - 下來拿一些食物（順便說一句，這很棒），但找不到任何人真正接受我的訂單。一位廚師出來看到我只是站在吧台等待，所以謝天謝地，我坐下來，給了我一份菜單，並讓人為我服務！在這裡吃了晚餐和早餐，廚房很棒，讓我的食物變得完美！會回來只為了食物 - 完美！不過，可能不會再入住飯店，因為工作人員非常不樂於助人，而且很忙，坐在飯店前面，或者根本不在那裡提供幫助。尤其是一位30多歲的老太太，我相信她是酒店的某種形式的經理——非常無助，無意中聽到她對其他真正幫助我的工作人員很粗魯！

我討厭留下不好的評論，只有當我認為有更好的東西時我才會這樣做。所以我寫下這篇文章，希望能在Selina管理層的心裡種下一顆種子，以便日後參考。 我和我 10 歲的孩子幾週前來到這裡住下，幾乎一入住，我們就收到了來自家裡的壞消息，不得不立即返回倫敦。我們的房間沒有受到影響。我通知了接待我們的人（非常友善）我們離開，她告訴我們她會問經理是否有什麼可以做的。 當然，酒店沒有義務退款，我也沒指望他們會這麼做。但如果他們能為我們提供一些東西，那就太好了。優惠 20 英鎊。用於回訪的憑證。任何事——一些善意的姿態來承認我們的不幸。 但我們透過電子郵件得知，經理拒絕向我們提供任何形式的退款，僅此而已。真的很遺憾，因為當我們回到馬蓋特時，我們自然不會再回來，而且我不太可能向朋友推薦它，這很不幸，因為這是一個漂亮的地方，氣氛很好。我相信他們會做得很好，但可以透過將快樂的氛圍擴展到裝飾之外來做得更好。

位置優越，面向大海，非常適合散步。前面和附近停車方便。工作人員的熱情歡迎 年輕而充滿活力 寬敞的房間和舒適的床 非常優雅的設計 提供有機和新鮮的單點早餐 這家酒店散發著青春和自然 - 海灘友好的氛圍