Pegamos transito na serra, quando chegamos no local não tinha recepção, somente uma placa de sinalização "Recepção" mas era uma casa, dai chamamos, um rapaz saiu e disse "tá perdido ai irmão" dai falamos que tínhamos uma reserva e o mesmo disse que já havia passado da hora do check-in, porem não recebi nada avisando do horário e tb estávamos na serra sem sinal de telefone e internet. O mesmo alegou que não nos receberia, fomos ao posto policial que fica em frente e quando retornamos o portão estava fechado e não atendiam. Conclusão, 02 horas da manhã estávamos com 3 crianças batendo de porta em porta pra conseguir vaga em outra pousada. Total falta de empatia
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