即使作為最後的手段,媒體報導的危險氣候狀況似乎也不足以成為免費取消的理由。我是否應該由此得出結論,我應該冒著生命危險以避免損失金錢!我的價值觀是討論並找到所有問題的解決方案,我不會讓客戶沒有答案,也不會在沒有解釋的情況下實施決定。最後,最重要的是,我知道如何區分特殊情況,並透過表現出同理心來調整我的反應,以提供最準確的答案。電話,一旦我意識到我和我的客戶的潛在危險,為了每個人的安全,我的客戶決定取消所有約會- 你(事實證明這是一個非常明智的決定)但是這家酒店寧願把我送回預訂平台,告訴我他們無能為力!然後聯繫平台後,她告訴我,她已經書面要求免費取消,顯然沒有得到回應。當同一個平台要求我也提出書面請求但沒有回复時,該團體仍然沒有回复(既沒有電子郵件,也沒有電話,平台上也沒有回复的痕跡),但他們沒有忘記每隔一天晚上扣款,這老實說,合約中規定抵達當天下午 2 點後可以取消預訂。但我也真誠地希望能夠對書面請求做出回應,或者在出現無法控制且難以預測的危險情況時能夠調整決定。因此,看來這個機構與我完全沒有相同的價值體系,即使我沒有機會參觀它,很明顯我將來也不想這樣做,因為由於無法為了完成我的使命,我的客戶或我的雇主都不會向我報銷這筆費用……每個人都會得出自己的結論,但就我個人而言,我現在知道我會避免這個機構。
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