古魯奈沃德酒店

Friendly and welcoming staff. Last minute booking and key made accessible on arrival as no manned reception at night. Free parking at property and on street available. Excellent buffet continental breakfast including tea, coffee and various fruit juices.

Mein gebuchtes Zimmer (Stammkunde) wurde vom Inhaber an einen anderen Kunden vermietet obwohl er von mir keine Absage erhalten hat. Da wir Stammkunden sind wusste er genau dass wir, wenn wir bei ihm ein Zimmer gebucht haben, immer eintreffen egal wie spät. Wenn wir nicht anreisen würden, würden wir das Zimmer bei ihm stornieren. Normalerweise kümmert er sich nicht um die gebuchten Zimmer, da diese Tätigkeit von seiner Angestellten erledigt wird.Sie bearbeitet die Anfragen. In dieser Unterkunft gibt es keine Rezeption welche den ganzen Tag besetzt ist, nur am Vormittag. Die Schlüssel liegen in den Postfächern oder durch Corona neben einer Zimmerliste, wo genau eingetragen ist welcher Kunde bekommt welches Zimmer. Der Kunde bedient sich also selbst. Den Inhaber findet man nebendran in der Kneipe. Bei Problemen mit dem Zimmer oder Fernseher etc. muß man in die Kneipe gehen. Ich habe schon öfters bei ihm in der Kneipe angerufen um ihm mitzuteilen dass ich später komme. Aber hier hieß es jedes Mal, das ist kein Problem, die Schlüssel liegen sowieso im Hotel und jeder Kunde kann sich selbst bedienen. Deswegen dachte ich okay dann brauchst du heute auch nicht anrufen, aber weit gefehlt, das Zimmer war weg als ich am Abend, wegen eines Termins, ca. 22.00 Uhr eintraf. Er sagte mir durchs Telefon, da er selbst nicht da war, er hätte das Zimmer weiter vermietet weil er dachte ich würde nicht mehr kommen. Er hat sich nie für unsere Ankunftszeit interessiert. Dann bot er mir ein Upgrade im Alten Hof an, in der er auch Inhaber ist oder war. Die Suite war eine Zumutung. Es roch ganz intensiv nach Moder, das Bad und auch das Zimmer. Es war so intensiv, ich konnte kein Auge zumachen. Soviel zum Thema Upgrade. Am nächsten Tag war ich wie gerädert, kein Wunder fast ohne Schlaf, so musste ich dann meinen Arbeitsalltag bewältigen. Nie wieder Grüner Wald oder Alter Hof.Danke Herr Fein.