豪華景觀房寬敞明亮,設計典雅,舒適度超預期。
被告知酒店尚在試營業期間,覺得硬件配置高端,但服務檔次還有待提升,從個人體會提出如下建議:
1. 吸煙區禁煙區需明確化,並且酒店要嚴格管理。親身經歷客人在標着“禁止吸煙”的電梯裏大搖大擺吸煙,驚掉了下巴。房間裏和大堂隨處可見煙灰缸,意思是所有室內均可吸煙嗎?確實多次碰到客人坐在大堂的會客區吸煙。高檔酒店這樣的,實屬第一次見。
2. 房間裏的馬桶抽水不力,親自到前台反映兩次,從房間打電話反映2次,整個住房期未見有人檢查處理。如廁後憑運氣沖水:有時馬桶會抽,有時不會,實屬尷尬。
3. 客房沒有配冰箱,父母帶的中葯不好存放。
4. 客房沒有配保險箱,這個檔次的酒店不配保險箱也有點意外。
5. 服務人員挺熱情,但下午3點敲門進客房問要不要客房清潔也有點不妥。明明客房早上已整理過了,吵醒了睡午覺的長者。客房清理過沒有客房工作人員沒有記錄的麼?
6. 預訂了豪華景觀房2間2晚,入住後發現兩間不一樣,其中一間小很多。又返回前台,才給更換成另一間景觀房。我就是問,酒店猜客人發現不了兩間不一樣嗎?為啥不按預訂給分派房間呢?
7. 床很舒服,卧具舒適。