無錫江南蠶桑博物館附近酒店

首先表揚 配套設施比較齊全 有冰箱洗衣機電磁爐 其次批評 1 路線圖不明顯 導致在地下停車場找半天還不對 前台人員也不熟悉路 連路線都指導不清楚 是工作的重大失誤 建議重新制作路線圖 2 衞生間的一次性馬桶圈 是套不上的 不是這個尺寸 （下圖為證） 3 打開櫥子一層灰  我覺得都不是一層了 可能兩三層（下圖為證） 4 淋浴間地面有水垢水漬 特別想問打掃衞生人員到底認真打掃了嗎 5 淋浴間。。。是磨砂的 裏面洗澡會若隱若現透出來 這個非常無語（下圖為證） 6 衞生間的排氣扇。。。在。。。淋浴間 7 寫着酒店 但是其實就是公寓 沒有早餐 我説如果訂單沒有早餐 第二天我們早起趕路就加兩份 人家説 是他們店就不提供餐廳和早餐服務 8 窗簾是電動的 但是關上的時候被沙發擋住了 於是出現了半關半開模式（下圖為證） 9 窗户漏風 關上窗簾是不太感覺到有風 但是風大的話 會有特別大的颳風聲 10 感應燈是需要關閉所有燈才可以關上 亮度很強 重點批評 住宿停車不免停車費  一晚上50多塊  真讓人非常惱火 而且訂單也不標明停車花錢 北京也沒遇到過這種商家

受颱風影響，無錫的夜晚細雨綿綿。當我抵達酒店時，已是深夜時分。大約在晚上十一點多，酒店前台還特地致電確認我的入住情況，讓人感到十分貼心。當我步入前台，幾位前台小姑娘——小葉、小李和小朱，以她們專業和熱情的服務，不僅為我升級了房型，還贈送了一份精美的小禮品，真是令人倍感温馨。 今年，我愈發喜歡入住歡朋酒店了。雖然它離市區稍遠，但這裏的住宿環境卻讓人倍感舒適。房間內設施完善，床鋪柔軟，讓我整晚都睡得非常踏實。總體來説，這家酒店的服務和設施都非常值得推薦，無論是商務出差還是休閑度假，都是一個絕佳的選擇。下次來無錫，還會選擇它。

很喜歡無錫，無錫是一個人傑地靈的地方，這也是第N次來無錫了；考慮酒店地理位置和配套設施相對齊全以及網上的正面評論，經過比較和篩選，選擇了德根酒店；因為我們是開車去的，所以酒店提供的免費停車場值得稱讚。前台接待的小哥哥以及退房時的小姐姐服務都很好、很熱情，房間的配套設施還算完善，因為我們水不夠喝，還給送了水，原本很美好的一次旅行，讓酒店7樓自助早餐打破了；第一點是因為去吃的時間比較晚，距離就餐結束時間還有二十分鐘，當我們選完餐回到座位上，還沒坐好，旁邊走過來留着黑色小鬍子、體型偏瘦，看起來三十來歲的男服務員走過來，什麼都沒説，一下把我們的筷託抽走了，筷子和勺子直接甩到一邊，我們感到非常詫異，此番操作是什麼情況？沒跟我們任何交流，直接做出這樣的行為，屬實有點傻眼。怎麼有人會做出這種十分不尊重人的事，他的表情還很自然，笑着就走開了。我們不能理解，難道一個星級酒店就是這樣服務的嗎？這是一個星級酒店該有的素質和標準嗎？你們酒店甚至可以不用筷託，但是客人坐好了還沒吃飯直接抽走，連提前溝通都沒有，稍微有點素質的人能幹出來這樣的事情嘛？第二點是我們用餐過程中，還有幾桌客人還沒走，就開始拖地了，然後還是這個男的（身高一米八左右），特地走到了餐廳中間的位置，打開手機播放了非常大的音樂，一邊拖地邊聽歌，絲毫沒有考慮身邊還在就餐的我們，於此同時，現場的拖地女生對他進行呵斥和警告，告訴他有客人在的時候不要讓手機出聲，但他輕蔑的笑了一下，不以為然，真的是太讓人感到詫異了，一個星級酒店的服務員的素質和業務標準就是這樣的嗎?以後還會來無錫，估計絕對不會再到這個酒店了，想想一個星級酒店因為這樣一個人丟了標準、壞了形象，真是挺可悲，對於我們顧客來説，抱着對無錫的期待來，因為一頓早餐，因為這樣的人壞了一天的好心情，真是對無錫旅遊挺失望的；全國各地去了這麼多家星級酒店，從來沒有一家酒店的服務是這種質量，服務員是這種素質，你們是唯一的一家。給貴酒店提個建議，如果10點30開始自助午餐，服務員必須提前做準備，就會影響10點正在就餐的客人體驗，那麼10點30的午餐時間建議推遲到11點進行，10點30再開始準備，就可以有效的避免此類問題。希望貴酒店平時多多加強員工素質培訓、服務標準化培訓、業務培訓，多去其他好的酒店對標學習一下，對於酒店人員請加強考核，服務質量好的給予獎勵，服務質量差的予以清退。一個酒店的好形象樹立起來不容易，不能因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥。希望貴酒店切實考慮一下此類問題，仔細品嚼，耐心消化，期待貴酒店重回酒店服務行業標桿。

從網上多個酒店中選了羅卡斯南長街店，入住體驗是，我選對了。當我們一行風塵僕僕走進酒店大堂，前台美女曾倩主動熱情地接待了我們，給我們升級了房間，還贈送了早餐，賓至如歸的感覺油然而生。房間寬敞整潔，卧具很乾凈，生活設施一應俱全，裝修陳設也有品位，家庭及多人入住是個很好的選擇。酒店所處的位置很好，站在窗前可以看到不遠處燈光璀璨的旅遊商業景區南長街。從酒店步行到南長街和運河兩岸大概也就幾百米吧，入夜逛逛五彩燈火勾勒出的飛檐斗拱、古橋街巷，讓思緒不斷在歷史與現實間徜徉。酒店早餐品種多樣，小餛飩頗有些“無錫味道”。地下車庫電梯直達大堂，車位充足，停車方便。羅卡斯，一次愉快的相遇。3

非常喜歡。 首先 位置不錯，雖位於南長街步行街地區，但“鬧中取靜”穿過酒吧就是步行街（很熱鬧）。酒店有停車場，停車&打車也很方便。 房間很乾凈，配套完善，隔音算好（忽略精神衰弱症）。床墊很舒服，全屋小度小度智能。 員工禮貌，反應及時。 早餐算豐盛，中餐為主，簡單西餐，味道可以。 整體不錯，個人認為，值得推薦。 無錫不怎麼堵車，從酒店打車到各景點都不遠，且周邊美食選擇也多。

設施：五星級酒店的標準。 衞生：衞浴用品十分乾淨。 環境：整個酒店讓人十分舒適的感覺。 服務：從預訂後，酒店就安排專人來對接，從出行到入住，體驗感超級好，這裏要特別感謝下前台小陳，由於我們此次帶了一家老小，各種問題比較多，小陳都一一耐心回覆並解決，讓人體會到了家的感覺。

很滿意的一次入住！預訂了套餐之後收到了酒店的電話詢問有沒有特殊要求，我説帶小朋友所以希望衞生要好一些，前台就主動提出幫我們升級了帶陽台的房間，有被感動到真的很感謝呀！酒店位置很好，離黿頭渚五六公里，開車很方便，最重要的是酒店自身的環境設施很好，很有底藴，後花園的景觀很棒，一點不亞於外面的園林景觀，晨起遛娃散步很舒適。酒店裡的每位員工都很好，會很熱情地跟我們打招呼，入住的時候主動幫忙提行李，前台還送我們到房間，還送了小朋友可愛的髮夾，心裏暖暖噠！酒店的餐食也很不錯，玉蘭廳的自助早飯種類豐富，中西結合，還有些本地特色的小食，中餐廳的點菜也很好吃，價格略貴但是分量很足，特別喜歡四喜寶，很鮮美，菜飯也很好吃，米飯很香軟，最意外的是川菜做的也不錯，毛血旺還比較正宗，滿足了我的四川胃。園內還有小童樂園，小朋友玩的都很開心，下次再來無錫的話首選還是太湖。

環境：酒店位於太湖蠡湖湖畔，緊貼蠡園，遠山孤帆湖水園林融為一體，景色極美，北方人誘捕器 服務：酒店配備專屬管家，我的管家張怡小姐姐人超好，幫我免費升了房間，詳細解答我的提問，介紹遊玩細節，知道我想喂海鷗，幫我準備了專業海鷗糧～鷗鷗健康～喂得放心～ 設施：房間寬敞明亮，視野好，酒店設施非常不錯～有枕頭菜單，戴森吹風機，TOTO智能馬桶，華為電視，夏普空氣凈化器，還有無錫介紹人文歷史的書， 外帶咖啡（根據實際入住人最多2杯）:一樓大廳就有星巴克提神醒腦 環蠡湖觀光線雙層巴士票 （根據實際入住人最多2張）：基本上都是湖濱飯店的住客，能拍到好看的景色和地標性建築

酒店位置絕佳，毗鄰東站和地鐵，近在咫尺，出行無憂。前台Kayla熱情相迎，入住手續高效，還細心告知酒店設施訊息。房間打掃得一塵不染，物品擺放整齊有序。床鋪柔軟舒適，枕頭高度合適，讓我每晚都能安然入睡。浴室裏洗漱用品齊全且品質優良，毛巾柔軟，熱水供應穩定，水温調節方便。還有各種插座佈局合理，方便給電子設備充電。 酒店餐廳的菜品精緻美味，食材新鮮。早餐種類豐富，能滿足不同的口味需求，餐具都擦拭得乾乾淨淨。

第一次到無錫出差，入住的就是海岸城的亞朵酒店。整潔衞生是給我的第一印象，整個入住辦理過程中，温暖體貼是我的第二印象。住了4天，我幾乎天天都會到位於36樓的空中花園，有的時候是清晨，有的時候是深夜。一天的工作下來，那裡是讓心靈可以得到片刻輕鬆的好地方。在此要謝謝一位叫做良政的前台小哥哥遞來的一杯熱茶，温暖了我這個深秋的旅人。