硬件設施還可以,人員服務意識極差,基本可以用木納來形容。問題都要問三遍,退房時等的時間太久,效率低下。查房查的仔仔細細,生怕丟了什麼東西,把客人基本上當賊防,我前邊結賬的三位客人,都被懷疑,客房丟了什麼東西?客人無奈讓他們在房間仔仔細細找。真是讓人哭笑不得白白讓我等了40分鐘才輪到退房。真不明白其他酒店無需查房就可以退房,人家是怎麼做到的?對客人是怎樣的一種尊重。住在你們家的客人都有可能是賊,好好查一查房間是不是丟了拖鞋和毛巾。真是讓人無語的很,前台個個都是苦瓜臉,好像誰欠了他200吊,就更別提什麼形象氣質了,小縣城的級別,要想提高服務水平還有很長的路要走。