印度尼西亞萬丹省的5星級酒店

第二天上午的國際航班，有整點的班車送機，選的湖景房，可是可是我能看到的是一棵好大好大的樹，又因為下雨，一點也感受不到湖景啊。過道里還是很明顯的受潮的黴味，房間還好，空調正對着床吹。。。離機場近，有點飛機聲音，但還好沒有影響到睡覺，早餐6點開始，趕6點班車去機場的我們酒店給準備了早餐外帶，服務態度還是挺好的

非常寬敞的房間。但是,房間沿着主路,晚上相當吵,睡得很輕。餐廳的晚餐選擇不符合預期被告知沒有ayam和bebuk..今天早上5.30am,想退房鑰匙的時候,工作人員不熱情協助我,忙着干涉進來的花

我相信這家酒店是當地人的最愛，因為開齋節期間，儘管價格相對較高，但預訂卻相當滿。酒店裡擠滿了家庭和孩子，一點也不寧靜。與該地區其他同類酒店不同，這家酒店與所謂的私人海灘並不直接相連。所謂的私人海灘根本就不私密，而且被許多其他非飯店客人佔據。非飯店客人甚至可以把車停在飯店停車場，免費使用「私人海灘」和泳池。因此，「私人海灘」非常擁擠，因為那些街頭小販會向使用公共海灘的人收費。大量非飯店客人蜂擁而至，工作人員卻毫不在意。所以，飯店客人基本上被剝奪了使用私人海灘的權利，而且你永遠找不到空位。 「私人海灘」沒有提供毛巾，泳池就像一片泥沼。沒有儲物櫃，只有三個用於上廁所和更衣的臨時廁所，而且不提供毛巾。至於飯店主樓的泳池，也沒有管理，似乎任何人都可以使用。只有幾把椅子和涼亭可用，但都被穿著不像酒店客人的人佔據了（如果他們是酒店客人，誰會帶衣服去泳池換衣服？）沒有工作人員，沒有人主動幫你找空位。至於其他服務，餐飲部分還不錯，食物也合理。對於房間和酒店，雖然考慮到酒店很新，整體維護還可以，但需要維護和清潔。室外浴池的水不熱。沒有護髮素和潤膚露。服務方面，前台人員很好，盡力提供協助。希望他們不要在早上 9 點打電話問客人是否需要打掃房間。總的來說，酒店的景色令人驚嘆，但與四星級的服務和設施還相差甚遠。

作為當地的五星級酒店，本來我的期望是比較高的。但是房間的噪音，着實讓我失望。原本給我安排的802號房（各位可以避雷），是正對着馬路的，窗户往下看就是一個小超市和停車場，半夜都能聽到很吵的摩託車的聲音。於是我在半夜2點多不得不換房間。 工作人員的反應速度倒是很快，帶我換到了高樓層的對面的房間。等我重新打包、拆包、躺下已經是半夜3點多了。結果，還沒等我睡熟，在4點多的時候，被酒店外面的“祈禱”聲再次吵醒了（我還專門拍了個照記錄當時的時間）。。。我完全尊重當地的宗教文化，但是我的睡眠着實是受到了影響。 能安靜地睡一覺，應該是我住酒店最基本的要求了。但是這個酒店顯然沒法滿足。

我最近和家人入住了雅加達賓塔羅希爾頓逸林酒店，總體而言，我們在地理位置和餐飲服務方面都獲得了良好的體驗。飯店位置便利，晚餐和早餐都很美味，菜色種類豐富，味道也相當不錯。餐廳團隊的服務也非常出色。 然而，飯店服務方面仍有一些需要改進的地方，尤其是考慮到這是希爾頓旗下的飯店。 我們大約在下午4點30分到達酒店，但出乎意料的是，我們的房間還沒準備好。儘管我們支付了全價，而且到達時已經過了標準入住時間，但前台卻告訴我們需要再等一個小時。這尤其不方便，因為我兒子身體不舒服，需要立即休息。在我們表達了不滿之後，前台突然「找到」了一間準備好的房間。 很遺憾，這間房間不符合我們的預訂偏好。我特意預訂了一間高層客房，並額外付費，但我們被安排到了一間較低樓層的客房。當我詢問酒店工作人員時，他們說這是“升級”。然而，經確認後發現，所謂的升級房間面積只比原先預訂的面積大了4平方米，價格也只差了8到10美元——這算不上什麼實質性的升級，也與我們支付的價格不符。 此外，我的預訂中包含了晚餐套餐，但入住時卻沒有人告知晚餐的具體資訊。我們不得不主動詢問，否則就會被完全忽略。 我知道由於假日，酒店客滿，但坦白說，這不能成為服務如此混亂的藉口。這是希爾頓逸林酒店，而不是一家標準的經濟型酒店。作為一家全球連鎖飯店，提前做好旺季準備是理所當然的，而這次的體驗卻未能達到這一標準。 總而言之，雖然我很欣賞飯店的用餐體驗和便利的地理位置，但入住流程和預訂處理卻令人失望。這次入住讓我重新考慮了以後是否會再次入住這家飯店。