美國夏威夷的5星級酒店

中規中矩的度假村酒店，設施一流的，服務沒太感覺哈，因為都是自己服務自己~泳池多，還有沙灘池，海浪大，下不去海，房間大，洗衣房配備齊全~體驗感不錯。但2月份不建議大家來，影響體驗感，天不好，風大，有雨~

科納村真是太棒了！我們抵達後，行李員Shanen用車帶我們參觀了度假村，然後把我們送到了「1號房」（Hale 1）——這是僅有的兩處歷史遺留的房之一。當我們第一次享受夜床服務時，客房服務人員給我們留下了整整7個冰箱貼。在Kilo Kai活動棚，他們也持續提供著卓越的服務。有一天，Cam帶我們進行了一次私人浮潛探險；第二天，Pu帶我去劃獨木舟，並讓我在立式槳板上練習。抵達當晚，我們參加了Island Roots晚宴——食物非常美味，我們都坐在同一張桌子上，所以與其他客人的互動輕鬆愉快。工作人員Jose和Daniela與我們共進晚餐，彷彿在歡迎我們來到他們家一樣。我們來這裡是為了慶祝我妻子的生日，那天晚上我們很晚才回到房間，他們還為我們準備了一瓶香檳和一個迷你生日蛋糕。泳池和飯店內的餐廳都很棒。從頭到尾，一切都非常棒。

除了太貴，幾乎沒啥不好。服務熱情，和美東那些大城市酒店比簡直是天壤之別，畢竟這裡是旅遊城市。特別表揚戴眼鏡禮賓大叔，特別專業耐心細心熱情高效！缺點就是部分海景房型樓下是大型空調室外機，晝夜轟鳴，如果低樓層就會很吵，我們在16層，夜裡帶耳塞睡覺還好。不要在酒店早餐！！每份48/美元人，飲料另算、20%服務費，我還稀裏糊塗又付了小費，結果兩人150多刀！瘋了！酒店出門右轉幾十米就有一個eggs things,看上去色香味俱全，7點就開門。

我們預訂了三晚山景房，入住時免費升級到了部分海景房！我們32樓的房間可以欣賞鑽石頭山和大海的壯麗景色，我們度過了一段美好的時光。 前台旁邊有沙灘巾，步行兩三分鐘就能到威基基海灘。我們穿著泳衣從海灘走到飯店簡直太近了！ 夏威夷的食物非常豐盛，所以我們在陽台上一邊看著大海一邊吃外帶。然後，為了補充體力，我們步行去了阿拉莫阿那購物中心（哈哈）。步行大約45分鐘，真是鍛鍊身體！ 從飯店步行大約五分鐘就能到購物中心和鑽石頭山的公車站，就在海灘邊，非常方便。 DJ在泳池邊放著勁爆的音樂，大家都在泳池邊喝酒玩樂。孩子們也玩得很開心。房間裡擠滿了人，花了好一會兒才找到一張池畔床。 泳池毛巾可以在泳池入口處的櫃檯領取。 房間裡沒有牙刷之類的便利設施。洗髮精、沐浴乳等用品雖然有提供，但都散發著甜甜的椰子香味。房間打掃乾淨後，浴袍沒有補充，不過我跟他們要了一件，他們馬上就給了我。 房間裡的水瓶是回收瓶裝的，味道有點難聞。回收瓶的地方在一樓，但我不知道怎麼重新裝水，所以從第二天開始，我就只能去附近的ABC超市買水了… 前台和清潔人員都非常友好，我到最後都住得很愉快。

四季酒店真的名不虛傳整體服務很好，房間佈置的也很棒，尤其是游泳池非常出片不過感覺針對外國遊客服務可以更細緻一些

之前在各種平台看了很多體驗差評的帖子，但並沒有發生。 1.早於規定時間辦理check in，前台態度很好，會解釋因為房間正在整理所以沒辦法辦理入住，於是先寄存行李出去逛街。逛街中酒店電話説房間好了可以入住，時間早於規定的入住時間。 2. 和前台溝通想要的房間細節，拿到房間很驚喜，感覺是遠好於預訂的房間。

酒店門口面對海的景色就非常漂亮，隔壁Makai golf場地的景色也很美，酒店窗檯可以看海，每天早晚都有很多人衝浪。代客停車及度假村費需要另外支付給酒店，但是物有所值。設備確實已經過時了，還是iphone4的充電器，不過可以到princeville center的超市裡去租DVD。泡在酒店，哪裡也不想去。

酒店在靠近Kona的大島東海岸，自然環境很美，位置偏遠必須自駕，入住時送了夏威夷特色的花環，服務比較一般，老美通病。酒店的海灘不錯，海水顏色也很美，還有一條徒步道可以走走，西班牙餐廳的晚餐味道不錯，海鮮飯必點。早餐非常難吃，建議直接早餐餐廳樓上點杯咖啡+麪包。衞生情況還行，酒店有免費洗衣服務，總之屬於正常水準的度假村，沒有什麼特別記憶點，度假還是要去高服務水平的地區，漂亮國就算了。

這個度假村的金鑽評級是勉強的，硬件和地點或許五星，服務最多四星。 勉強的感覺從踏入酒店那一刻起就開始了，門口沒有門僮，也沒人搭理，隨便你自己胡亂摸索找路去前台。前台一上來就很急切地問我要不要每晚多花400刀升級去executive level，我説不要，她就給了一個低層下午就沒陽光的房間。我訂的是海景豪華房哦！而且目前是淡季根本住不滿的。後來在我的交涉下勉強換去7層，再問更高點的房間，答過兩天才有。但我們第二天換了個前台溝通，體驗好多了，直接順利就換到9層。這下風景完全不同了，可以直接看到日落。總結下來發現，酒店體量太大，基本上不主動服務或者不服務，所有事情得自己搞定。員工水平參次不齊，遇到願意服務的員工可以溝通，遇到不想服務的人衹好自己想辦法，辦法就是找其它員工溝通。 房間本身是不錯的，夠大，也乾淨，符合預期。但公共區域也看到些奇怪的東西，比如9層電梯口的擺設桌上有兩天有一些丟棄的餐盒垃圾，還有一天看到丟棄的泳池毛巾，不曉得是不是某些沒規矩的客人亂扔的，我們都驚呆了。 泳池管理程序嚴格，得每天戴一衹手環。成人泳池邊基本上都能找到lounger，這點比預期好。泳池是恆温的，水温很高，邊上還有兩個温度更高的按摩泡池。但是grotto泳池那裡的連接幾個泳池的滑水梯道關閉，不能玩有點失望，能用的話應該非常好玩。 酒店最最出彩的是海灘，沙細無石塊，水清浪平，深淺合適，正對夕陽，確實是一流的海灘。雖是公共海灘，但能直通海灘的酒店貌似衹有四季和華爾道夫兩家。沿海灘的小路很美，可以每天走走。我們每天都會在海灘和泳池來回泡，也就是這個海灘讓我覺得酒店這個錢花得還算物有所值。 餐廳價高，晚餐菜品無功無過，沒啥性價比。午餐可以點一些pizza三明治之類的，大差不差。後來就蹓躂去附近的購物中心和隔壁的四季吃晚飯，一樣花錢，我們還是去有性價比或者有服務的地方花吧。比較下來，四季的菜品，風景和服務都好，價格也可以接受。 島上每家酒店都有的當地風情表演晚餐luau，華爾道夫好像是一週三場。我們本來也想參加。但某晚路過表演場所，那一段正好沒啥氣氛，飯桌都是8人的長條桌，跟露天食堂差不多。後排餐桌最低價每人275刀，抵得上一張頂級歌劇院的正廳座位，沒有性價比，放棄了。 最後説一句，攜程在酒店頁寫着華人待遇，不曉得是什麼意思？如果是針對語言，衹需註明有漢語服務即可。作為遊客，我們不喜歡因為個人背景被區別對待，我們看重的是持續如一的訓練有素的服務和專業高效的溝通。

酒店位置在山上，下面是高爾夫球場和海灘。相對於住在下面海邊的四季，我覺得在威雷亞酒店看日落更漂亮。另外前往海邊有酒店特斯拉接送非常方便，因為是成人酒店，強烈建議不帶孩子的情侶來這裏，酒店整體園林非常漂亮且安靜，酒店整體服務也非常周到，前台熱情，酒店內部可以叫高爾夫車接送，住這裏絕對不後悔