西安香格里拉大酒店優惠・staycation套票優惠比較

這次和家人在西安香格里拉酒店的入住非常完美，酒店硬件設施很好，軟件服務也非常到位，從前台到行政酒廊的每一位工作人員都非常的專業和熱情，感謝賓客關係主任杜夢雨的安排，讓我們的入住體驗更加舒適和開心！期待下一次的入住！

這次入住體驗遠超預期！酒店地理位置得天獨厚，鬧中取靜，步行幾分鐘就是地鐵口和商圈，出行覓食都方便。踏入大堂就被温柔香氛和舒緩音樂治癒，感謝賓客關係主任小宋會提前聯繫安排好房間，前台小姐belle辦理入住高效又貼心，還主動分享了本地遊玩攻略。

西安香格里拉酒店絕對是一次超乎期待的入住體驗！整個酒店已經有聖誕氛圍了。酒店環境典雅大氣，大堂華麗恢弘，房間寬敞舒適，細節處處彰顯品質。前台主管Kitty服務貼心周到，從入住到離店全程微笑服務，跟進入住體驗，退房跟進發票需求。無論是地理位置還是設施服務都無可挑剔，強烈推薦給所有來西安的朋友！

本人於近期入住香格里拉酒店，對早餐服務人員***在清晨6點左右的表現表示極度不滿，其服務態度之惡劣、職業素養之低下，完全不符合五星級酒店應有的標準，具體問題如下： 1. 態度惡劣，缺乏基本服務意識 清晨6點多，我們因行程出發特別早需要打包兩份早餐以便在路上用餐，***作為當班早餐服務人員，全程面無表情、態度冷漠傲慢，以極其生硬的語氣告知“衹能打包麪包，其他食物一律不可外帶”。更令人無法接受的是，她直接甩出一份《食物外帶申明》要求簽署，全程未做任何解釋或安撫，行為粗暴且充滿不耐煩。迫於無奈，我們衹好在極短的時間內完成進餐，體驗非常差。 2. 區別對待，“兩面派”行為 在無領導監督的清晨時段，***完全暴露了其真實的服務態度：消極懈怠、毫無專業性可言。與有領導的情況下的笑臉相迎形成鮮明對比，此種“兩面派”作風嚴重損害客人體驗，也反映出酒店對一線員工管理的失職。 3. 規定不合理，缺乏人性化考量 作為攜程黑鑽會員，本人入住過多家國內外五星級酒店，在要求合理的情況下，從未遇早餐禁止外帶或要求簽署申明的情況。即便酒店確有相關規定，也應通過友好方式溝通解釋，而非以“甩文件”“冷臉拒絕”的方式處理。這種缺乏靈活性與客户關懷的規定，實在令人質疑貴酒店的服務理念。 本差評僅針對***一人，香格里拉酒店其他員工服務良好、專業周到，對此我們表示認可。但***的惡劣行為已嚴重影響酒店形象，希望對***實施嚴肅處罰並重新培訓。

香格里拉酒店的服務是沒得説的，像西安這種建了多年的老香格里拉酒店，還維護的那麼好，着實不易，因為是來跑馬拉松，請前台幫我延長了一下退房時間，他們很熱情，馬上就辦理了，而且大大超出預期。為此點一個全五星好評非常棒的旅途