香港海洋公園萬豪酒店優惠・staycation套票優惠比較

本人必須首先強調，不論是事前致電預訂蛋糕的接線人員，還是當天接待我們的前台職員，他們的服務態度都非常友善、禮貌且盡責，表現值得讚賞。然而，這群優秀的前線員工顯然被酒店混亂的內部溝通和管理系統所累，導致了以下 5大嚴重問題 的發生： 1. 內部溝通混亂，破壞生日驚喜：本人事前特意致電預訂生日蛋糕，當日早上登記時的職員亦非常有默契地配合隱瞞。然而，晚上返回酒店提取房卡時，另一位前台職員竟當著壽星的面直接大聲詢問蛋糕何時安排，令精心準備的驚喜瞬間化為烏有。更荒謬的是，當我們步入房間，卻發現蛋糕早已擺放在房內。前台職員態度雖然很好，但這反映出 貴酒店內部資訊極度混亂，部門與前台毫無交接，白白浪費了員工的體貼與客人的心思。 2. 廁所缺乏私隱（無門鎖）：房間內廁所的門完全無法上鎖，鎖眼和鎖身都被封死。這對於一間五星級度假酒店而言是非常不合理的設施缺陷. 3. 浴室嚴重漏水至大廳：在關緊浴屏門和廁所門的情況下沐浴，沖完涼後發現洗手間的水竟然嚴重漏出至大廳。仔細檢查後，發現浴屏門底根本沒有封膠，導致成地積水，存在極大的滑倒安全隱患. 4. 房務清潔不徹底（有污漬與垃圾）：一入房間準備在床頭櫃擺放物品時，一低頭就發現大床旁邊的地面上有明顯的污漬和遺留的垃圾，房務清潔質素令人質疑。 5. 客房送餐 QR Code 房號出錯：當本人打算叫 Room Service 時，發現房內宣傳牌上的 點餐QR Code 綁定了錯誤的房。Scan 完入去菜單後同樣顯示會送往另一間房。幸好本人及時留意到，否則餐點將會送錯地方，這屬於嚴重的行政及技術監管疏忽. 上述種種「連環失誤」顯然是酒店的管理和品質監控（Quality Control）出現了重大漏洞。作為一家定位於度假與慶祝的五星級萬豪品牌酒店，這樣的整體體驗令我極度失望。

酒店upgrade 左房間，房間床鐘一拎開， Ong有頭髮之餘重要有幾隻蚤，行得好快。。 好嘔心，係床頭隔離好驚行到上頭。 沖涼液開到好多泡，水都開得快， 一向自備毛巾，但房間大毛巾得一條， 房間有2對大人2對小童拖鞋 牙刷2支成人1支小童😅 但優點在海洋公園或水上樂園近 試左酒店buffet平日7百幾蚊位住客85拆 埋頭1千4百幾，食物正常款式唔多， 但最攪唔掂食buffet只得檸檬茶飲😅 如果唔飲就飲水，或者可以加＄50+10％飲任 真係第一次得一款飲品選擇 咁嘅價錢唔會再食

這次選擇海洋公園萬豪酒店，整體超出預期👍。 酒店和海洋公園互通，遊玩特別省心，玩累了隨時可以回酒店休息。大堂16米高圓柱形魚缸很有特色，拍照很出片。客房裝修簡約高級，衞生做得很好，床品舒適，浴缸泡澡放鬆解壓。 户外礁湖泳池環境優美，還有小童專區，帶小朋友完全不愁沒地方消遣。早餐選擇豐富，中西餐都有。前台和服務人員熱情有禮，響應及時。遠離市區喧囂，安靜愜意，不管親子出遊還是休閑度假都非常合適，強烈推薦！

服務真係好好！由check in 到check out，完全無hard feeling ！房亦都無網上講嘅有噏味！仲安排左生日蛋糕比吖女，nice ～but唯一不足的是，無安排到池景房

第一次住五星級酒店，住出了“低人一等”的感覺。 香港海洋公園萬豪酒店，這次真的讓我非常失望。 從踏進酒店開始，我們感受到的不是五星級酒店應有的歡迎，而是一次又一次的不耐煩和區別對待。 寄存行李的時候，工作人員看我們的眼神和態度就讓人很不舒服。 辦理入住，我衹是正常多問了幾個問題，前台馬上表現出明顯的不耐煩。 我想問一句： 我們是來正常消費、正常入住的客人，不是來求你們辦事的。 到了泳池更離譜。 帶着孩子，工作人員要求我們必須在旁邊看好孩子——可以，安全問題我們完全理解。 但問題是，一邊要求家長看着孩子，一邊又不讓我們站在方便照看孩子的位置，還説會“弄臟”他們的地方。 那請問我們到底應該站哪裡？ 孩子起來的時候，我衹是過去拿個毛巾，又遇到一名女工作人員非常不友善的態度。 如果衹遇到一次，我可以理解是某個員工當天心情不好。 可從寄存行李、前台入住，到泳池，再到最後退房，一次又一次發生，還能全部用“巧合”解釋嗎？ 最讓我不舒服的是退房。 我親眼看到其他客人交了房卡就可以離開。 輪到我們，卻非要我們去排隊。 我不反對酒店有規定。 但如果這是規定，請問為什麼不是所有客人都一樣？ 五星級酒店貴，我接受。 規矩多，我也接受。 但是我不能接受的是： 我花同樣的錢入住，卻還要看工作人員的臉色。 更不能接受一個家庭帶着孩子出來旅遊，本來開開心心，卻從入住到退房，一直在懷疑： “是不是因為我們是大陸遊客，所以才被這樣對待？” 我不輕易給一家酒店扣“歧視”的帽子。 但作為親身經歷這一切的客人，酒店連續幾次的服務方式，確實讓我產生了非常強烈的被區別對待和不被尊重的感覺。 大陸遊客去香港旅遊、住宿、消費，要求的從來不是什麼特殊照顧。 我們衹要求最基本的尊重和一視同仁。 如果一家五星級酒店連這一點都做不到，那麼五星到底體現在哪裡？ 不是大廳有多漂亮，不是房間賣多少錢。 真正的五星級服務，是無論客人來自哪裡，都應該得到同樣的尊重。 這次入住，我沒有感受到。 帶孩子的大陸家庭，如果非常在意服務態度，建議慎重選擇。 香港海洋公園萬豪酒店，這一次，我不會再住。