設有酒吧的羅列特海岸酒店

位置優越,距離著名的Lloret de Mar海灘只有幾步之遙。靠近購物街和城市的主要區。

首先,積極的,工作人員很友好,樂於助人。食物真的很好。室外空間很漂亮。我們沒有保持空調,因爲系統老式,機器發出了真的很大的聲音,吹的挺厲害。不過最大的減去是健身房的年齡限制是18歲。我建議把它設置爲,例如,14,因爲年輕人熱衷於鍛鍊。同樣,水療中心令人失望,因爲孩子們無法到達那裏。也令人驚訝的是,禁止兒童使用最困難的日光浴場所。如果你不想有孩子的家庭在你的酒店,讓他們知道是很好的。

不錯 環境好 海邊200米 餐廳多 超市60米 酒店人員友善 早餐不錯 綜合性價比很高 有小陽台 離火車站打車10分鐘左右

Decepcionante gestión de una reserva y de un supuesto “upgrade” Reservé un “Superior Sea View Apartment 2+2”, eligiendo y pagando expresamente una categoría superior a otras opciones disponibles por las vistas al mar. A nuestra llegada, el 31 de agosto, se nos informó de que el hotel nos ofrecía un supuesto upgrade a un apartamento de dos dormitorios. Sin embargo, al entrar en el apartamento 102 —en el edificio contiguo a recepción— descubrimos que estaba en planta baja, frente al ascensor y junto a las lavadoras públicas, con vistas a un terreno baldío y sin vistas al mar. Entiendo que un apartamento de dos dormitorios pueda ofrecer más espacio y capacidad. Lo que no comparto es que pueda considerarse un upgrade cuando se elimina precisamente una de las características principales de la categoría que el cliente ha reservado y pagado. Antes de nuestra llegada había solicitado una ubicación tranquila, ya que viajábamos con dos niñas. La ubicación frente al ascensor y junto a las lavadoras tampoco era la que esperaba. En cuanto comprobamos la situación, reclamamos inmediatamente en recepción y solicitamos un cambio. Se nos informó de que no había disponibilidad y que tendríamos que esperar hasta el día siguiente. Ante la falta de una solución, tuvimos que contactar con Trip.com. Finalmente, gracias al gran trabajo de su equipo de atención al cliente, al día siguiente conseguimos ser trasladados a otro edificio del complejo, donde se encuentran los mejores apartamentos. Allí recibimos finalmente la categoría que habíamos reservado: Superior Sea View. Quiero destacar y agradecer especialmente el trato recibido por el supervisor de la mañana siguiente, que gestionó nuestro cambio de manera muy amable y profesional, con una actitud totalmente orientada a solucionar la situación. Su atención merece ser reconocida. El problema fue que tuvimos que dedicar una parte importante de nuestras vacaciones a gestionar una situación que debería haberse solucionado directamente desde el establecimiento. Perdimos prácticamente todo nuestro primer día de vacaciones. Viajábamos con dos niñas y, debido al malestar generado, abandonamos el establecimiento. No regresamos hasta la noche, prácticamente solo para dormir. Como profesional del sector hotelero y recepcionista en un hotel de 5 estrellas, entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad o errores de asignación. Precisamente por eso, lo que más me decepcionó fue la manera en que se gestionó. Posteriormente trasladé mi reclamación a Dirección. La respuesta fue que el apartamento de dos dormitorios debía considerarse un upgrade porque ofrecía más capacidad, espacio y una habitación adicional, y que por ese motivo no consideraban procedente ninguna compensación. Respeto el criterio interno del establecimiento, pero no comparto esa interpretación. Para mí, un upgrade debería mejorar la experiencia del huésped sin eliminar una característica fundamental de la categoría contratada. Si el cliente reserva y paga una categoría “Sea View”, ofrecerle más dormitorios pero quitarle las vistas al mar no debería considerarse automáticamente una mejora. Como aspecto positivo, debo destacar que la limpieza del alojamiento fue muy buena. En definitiva: reservé y pagué un Superior Sea View Apartment → recibí un apartamento sin vistas al mar → reclamé inmediatamente → no obtuve una solución → tuve que realizar numerosas gestiones para conseguirla → y finalmente, al día siguiente, sí se nos proporcionó la categoría reservada. Los problemas pueden ocurrir. La diferencia está en cómo se gestionan. En este caso, considero que la gestión inicial estuvo muy por debajo de lo que esperaba. Una pena, porque podría haberse resuelto de una manera mucho más sencilla y profesional.

Very clean and modern hotel with variety of products for breakfast, location very close to city centre and the main bus station. We would rate it 10/10 if the walls wouldn’t be so ridiculously thin as we could hear all the conversations, TVs from the other rooms as well as noises from the street even when using ear plugs. Toilet was microscopic with thin sliding doors giving no privacy. There was also no hair dryer, you need to bring yours or rent it from the reception for the deposit of €20.

Personal súper amable, muy limpio todo, el buffet quizás un poco pequeño, la habitación súper bien y el baño igual con un gran balcón. En general todo bien

酒店位於洛雷特足球場附近,離和街道近點,提供購物的點東西。離大海灘大約500米路。酒店很乾淨。非常友好的接待員,也講法語。架很漂亮,游泳池照亮了晚上。晚上的自助餐是正確的。注意飲料是付費的,不包含,這有點不好。早餐是大陸類型,咖啡、、雞蛋、、奶、穀物,ecct...這裏有什麼都可以。入口游泳池、衛生間和體育設施的訪問是有錢的。也很不幸。最好用包含的選項來確定最後的價格,而不是用他銀行卡去酒和設施。晚上有音樂動畫,觀衆是老年人。我推這家酒店爲老人,但不爲年輕人,30歲,40歲,50歲。我50歲,喜歡玩,酒店不是爲我做的,尤其是當我們到海時。放鬆,冷靜,這家酒店會是你最理想的,而且最重要的是,沒有孩子, 當你想休息的時候, 這太棒了!

The hotel is beautiful Especially the terrace with the pool that offers tranquility on the heights. On the other hand, the beds are to be reviewed because not comfortable and painting and cleanliness The staff is very friendly and kind

喜歡位置,可愛的接待人員真的很有幫助,酒店的裝飾是70年代的東西,需要更新一點,房間需要隔音游泳池,酒店真的很乾淨,食物很一般,但作爲一個獨行旅行者,我真的是很高興我能預訂獨奏室,它便宜,物超所值,所以我很開心,還會再住在這裏

酒店很日期,不過是中間,不成,因爲沒有水,如果出水少一點,或者太或冷,因爲輪是沒有混合器的一次。清不總是做的,早餐在酒店附近,當然是屬於同一家公司的維拉·加爾比附近,我發現它很快,雖然我吃了很少。如果我要回到洛雷特,我會決定地選擇一個整體的酒店,質量更高。