蘇德樂費得柏格酒店(Berghotel Sudelfeld)

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Von 5. Sternen auf 1. Stern Nachdem wir vor genau einem Jahr im August 2020 unsere Traumhochzeit im Berghotel Sudelfeld auf der Brösel Alm gefeiert haben, wollten wir unseren ersten Hochzeitstag auf der Alm zelebrieren. Wir sind Ich, meine hochschwangere Frau und unser einjähriger Sohn. Was wir nach einer 8-stündigen Fahrt hier aber angetroffen und erlebt haben, ist schockierend. Jeglicher Service, den wir so geschätzt- ja geradezu geliebt haben, ist nicht mehr spürbar und gänzlich verschwunden. Das Personal ist komplett (natürlich auch auf Grund von Corona) verschwunden. Der neue Hotelchef/Ansprechpartner ist leider extrem überheblich, unfreundlich und absolut unfähig was den Service angeht. Wir hatten die selbe Suite wie zu unserer Hochzeit gebucht. Es gab weder einen freundlichen Empfang, noch einen Willkommensgruß auf dem Zimmer. Im Gegenteil… Vorgefunden wurde ein dreckiges mit Mäusekot übersätes Zimmer (auf dem Boden, in den Schränken der Küche, unter dem Bett ) Und zur Krönung noch eine tote Maus in einer aufgestellten Mausefalle. Das Mäuseproblem war also nicht unbekannt… Nachdem wir uns beschwert hatten, musste der HotelKoch ( da es wohl keinerlei Personal gibt ) unser Zimmer reinigen. Das Schlimmste stand uns aber in der Nacht bevor : In der Nacht stellten wir fest, dass wir auch lebende  „Mitbewohner“ in Form von Mäusen und jede Menge Kot und Ultravioletter Geräte hatten. Das geht gar nicht. Zumal unser Sohn alles in den Mund nimmt und Mäuse viele Krankheiten übertragen. Hier sollte dringend das Gesundheitsamt eingeschaltet werden. So nun bin ich nachts zur Rezeption, die natürlich nicht besetzt war. Lediglich eine Telefonnummer für den Notfall wurde hinterlegt. Am Telefon teilte ich dann dem neuen Hotelchef mit, dass wir sofort auf ein neues Zimmer wollen. Zufällig war der Koch noch da, der mir dann den Schlüssel für ein anderes Zimmer geben konnte. Also sind wir mitten in der Nacht in ein anderes Zimmer umgezogen. Angekommen im nächsten Zimmer - eine weitere lebende Maus. Kurzum - es war die schrecklichste Nacht die wir je in einem Hotel verbracht haben und wir waren schon auf vielen Kontinenten unterwegs. Am nächsten Morgen hat sich keiner der Verantwortlichen bei uns von sich aus entschuldigt oder auch nur in irgend einer Form verantwortlich gefühlt, uns mal nach den Ereignissen zu fragen. Wir mussten also selbst auf den Verantwortlichen neuen „Hotelchef“ zugehen, der seltsam unbeteiligt und unfreundlich unbeteiligt war. Kurzum – wir fühlten uns miserabel – keine guten Voraussetzungen für einen Urlaub und auch nicht zuträglich im Stadium der Schwangerschaft meiner Frau. Wir wollten abschalten und die Zeit hier gemeinsam mit unserem Sohn geniessen und unsere Hochzeit aus 2020 nochmal reflektieren. Was geblieben ist, ist Entsetzen und Traurigkeit. Uns war klar - wir müssen hier schnellstmöglich weg. Also kontaktieren wir einen weiteren zuständigen des Hotels, da der vor Ort anzutreffende neue Hotelchef

Excellent hotel, staff were extremely friendly and helpful. Restaurant is very good, tasty food and good sized portions. Suite was amazing with lots of space and comfortable beds. If you are going to the area I would recommend staying here.