胡桃鉗舒適自然精品酒店

Fui comemorar meu aniversário de casamento ( 18 anos ) no hotel Quebra Noz. Tenho a certeza absoluta que fiz a melhor escolha! O atendimento de todos vocês é excepcional! Desde o atendimento inicial da Michele e Juliana. Da Recepção da Larissa. O caloroso atendimento da Ana Paula no nosso Café da tarde , café da manhã e almoço ! Do atendimento dos meninos da recepção, restaurante ! Sem contar o hotel Nosso quarto, limpeza, mimos ♥️, restaurante, piscina , área de laser enfim … Absolutamente tudo perfeito ! Realmente faz jus em ser premiado como o melhor hotel de montanha do Brasil !

Hotel incrível, decoração e enxoval. Restaurante com pratos deliciosos. Sempre que tiver oportunidade voltarei com certeza! Vale a experiência como um todo, desde a hospitalidade dos funcionários até a localização do hotel. Para quem gosta de vinhos, uma das melhores adegas que já vi! Nota mil!

Infelizmente acreditamos na falsa propagada de que o hotel é boutique e de qualidade. Foi uma péssima experiência pelos principais motivos: 1) Me informaram que o hotel conta com espaço kids: O hotel não possui espaço kids. Na verdade existe um ‘puxadinho’ todo mofado, úmido, sujo, escuro com pouquíssimos brinquedos e os que tem estão quebrados ou muito velhos; 2) Me informaram que existia piscina interna coberta e aquecida: O hotel não possui piscina coberta e aquecida. Existem duas piscinas no hotel e nenhuma delas é interna, fechada e aquecida; 3) Café da manha: Extremamente demorado, reposição de alimentos deficiente. Pasmem, nos deram uma cesta de pães de queijo, em que havia unidades mordidas; 4) Recreação infantil: Nos informaram que haveria recreação infantil. A recreação era sem graça, sem atividades programadas, sem brinquedos, sem subsídio algum (inclusive, em certo momento ligaram tv no youtube e as crianças ficaram assistindo). Nós fomos no carnaval e informaram que haveria baile infantil. Minha filha criou toda uma expectativa que, infelizmente, não se concretizou; 5) As instalações do hotel estão velhas, empoeiradas e sujas. 6) Bar da piscina com borda infinita: Ou não havia funcionário ou quando havia, o funcionário simplesmente sumia e ficava quase 1 hora fora. Cardápio de comida bem limitado e sem opções rápidas; 7) Jantar e almoço: Comida com apresentação e gosto BEM abaixo do tolerável. Comida sem gosto, fria. Garçom demorou 1H para nos servir a garrafa de vinho. Os pratos demoraram quase 2H para serem entregues. Quando foram entregues a qualidade estava uma VERGONHA. 8) Funcionários perdidos, sem conhecimento sobre o hotel e sobre os produtos oferecidos, mal treinos, sem coordenação; 9) Limpeza do quarto apenas 1 vez ao dia. Não há serviço de abertura de cama ou troca de toalhas. Não houve reposição de água consumida. Hotel desorganizado e deu a sensação que não disponibiliza do serviço de hotelaria. As equipes são autônomas e desinformadas. Serviço e instalações que não condizem com o serviço de hotel e muito menos do conceito de ‘boutique’. OBS: Únicos funcionários elogiáveis são o Sebastião e a Larissa, que mesmo com toda a desordem da administração, se esforçaram para oferecer um bom serviço.