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宜必思尚品庫裏提巴聖菲利西德酒店
庫里提巴|距離Igreja Evangélica Luterana2.08km
Fiz duas reservas para mesmo período, para dois quartos, sendo que eu fi o checkin as 12:30 e o outro hóspede fez as 17:00. Para mesma categoria de quartos, entretanto eu que cheguei um pouco antes (4 horas) fui alocado em quarto para cadeirante, mesmo o hotel ainda não ter recebido boa parte dos hóspedes do dia. Questionei sobre a alteração do quarto, mas alegaram que o “sistema” faz o sorteio e sabemos que não funciona dessa forma uma vez o que o sistema é feito por humanos. A Gerente Ana Carolina tentou verificar como corrigir essa situação, mas não alterou em nada. O mais grave na minha percepção e a mentira e a conduta que a colaboradora Mariana teve, na frente de outros 2 hóspedes que estavam chegando por volta das 20:20 no dia 22/03/2023, e usando pergunto se seria possível fazer a mudança, ela fala que não, conforme já explicado e que realidade mesmo tendo feito reservas iguais de quarto de mesma categoria o que aconteceu e que levei AZAR!!!! Gera muita indignação saber que mesmo reservando, pagando, chegando antes, sendo educado, pedindo para que seja visto as possibilidades , a resposta seja VOCÊ TEVE AZAR!!! Até nisso ter que contar com sorte? Onde está a coerência que uma rede goteira deve ter ? Cadê o respeito ao consumidor? Para ajudar no quarto tem instalada uma luz de emergência na antena de Wi-Fi, que não desliga e pisca a noite inteira as cores verde e azul, impossibilitando dormir de forma adequada e cortina de blackout que não funciona.
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