我們知道魯安達州有嚴格嚴格的科羅納協議,我們不想在任何時候對此採取行動。我們從13.12.2021一直到16.12.2021在吉塞尼的基伍大猩猩湖酒店停留。員工非常友好,樂於助人,但經理N.W.先生多次失敗。N.W.先生在到達時看到我妻子的Covid-PCR檢測呈陽性(前PCR檢測均爲陰性),當天的快速檢測呈陰性,然後他要求我們呆在房間裏,我們做了什麼。然後他答應當天給我們進行醫學諮詢和檢查(我也是醫生),並答應在17.12.2021上安排新的PCR-測試,等了40個小時後,他給我們提供了他正在嘗試的信息,這是謊言,在17.12.2021他承認他做了什麼,但當天早上他和警察一起過來,堅持要她給我妻子戴上GPS-Bracelet。在這種情況下,我看到他的眼睛閃爍着$-符號。他把我們當囚犯而不是付賬的客人,我們沒有日常的家務,沒有人照顧我們,沒有人要求我們滿足個人的日常需求,我們得到衛生紙,只有索取時才交換毛巾,甚至在付賬的早餐時,他無法組織在浴室裏交換一個不工作的燈泡,或者給我們一個殺蚊劑,他允許吵鬧喧鬧的花園聚會來打擾我們,直到凌晨4點。他無法安排我妻子和一名聯合國成員之間的私人談話,那是我們侄女在戈馬工作時派來的,我們呆在底層,在陽台上輕鬆地交談。在離開那天,我想跟他說“再見”,他住在裏面,但他不想見我。我們很抱歉,但這不是招待付費客人或對待付費客人的方式,我們無法推薦或欣賞這種管理。我個人的意見是,他在這個地方不是合適的人,經理的職責就是和客人交談,用溫柔、禮貌、外交的方式解決問題,讓客人感到舒適安全。這種管理不值3-4星值!國家非常有禮貌,樂於助人,誠實,關於這家酒店的酒店體驗,我們無法說些什麼。我們還瞭解到,我們並不是唯一的客人,他們創造了這樣的體驗,真的不是重新住宿。托馬斯·安奈特·根斯特
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