坎託維爾德酒店(Hotel Canto Verde)

Estabelecimento de fácil acesso e bem perto do centro de Gramado (4km). Muito aconchegante, desde a recepção ao chalé que ficamos. Área verde bem cuidada, o espaço Zen é uma graça e pega um solzinho bom de manhã. Piscina e cadeiras. Ficamos num chalé com cama ampla de casal, travesseiros bons, cobre leito e cobertas de frio extras. Roupas de cama e banho limpíssimas, assim como todo quarto e banheiro. Lareira com porção de lenha pra um uso (pode-se solicitar a mais com valor extra, que não utilizamos então não sei o valor), aquecedores a óleo no quarto e banheiro e ar condicionado. O chuveiro a gás aquece bem, mas sugiro à equipe revisar o espalhador pois poderia ter melhor distribuição da água. Banheiro bem espaçoso e ventilação natural. Pequeno armário para roupas com cabides, mesinha e cadeiras, frigobar com vinho, refrigerante e chocolate pagos conforme consumo. Equipe super simpática, em especial a dona Noeli, responsável pelo café da manhã, uma queridona! Café da amanhã bem servido, coisas simples de café como pão francês e de forma, frios, nata, manteiga, mamãe e banana… a parte de bolinhos feitos lá sim vale destacar, pois são muito gostosos. Enfim, tivemos dois dias muito agradáveis e recomendamos muito o local.

Melhor hotel que já fiquei!! A culinária é espetacular , eles fazem um pão de queijo com geleia e nata sensacional!! Mineiro adora!!. O quarto muito aconchegante com lareira, banheiro grande e o melhor uma sacada que dá pra ver o restante do hotel, uma vista linda!!

Excelente hotel, atendimento impecável! Qualidade em receber e agradar seus hóspedes! Café da manhã super variado, comida gostosa e super novinha! Atendentes super simpáticas e muito atenciosas! Super indico o hotel e com certeza voltaremos!

Bom dia. Esse hotel é maravilhoso. Difícil falar de uma coisa só. É tudo maravilhoso. O café é delicioso, nunca tomei um café tão bom, muito melhor do que os café coloniais aqui da cidade. Os quartos tudo muito limpo, aconchegante, o pessoal que trabalha aqui são todos muitos educados, atenciosos, fazem de tudo para sua estadia ficar ainda melhor. Aceita pets, um carinho com nossos bichinhos. É tudo muito bom, recomendo pra virem passar uns dia aqui, não vão se arrepender. Porque é tudo muito agradável é maravilhoso.

Esse foi a segunda vez que nos hospedamos no hotel canto verde, a primeira experiência foi ótima. No entanto , a segunda experiência deixou a desejar em alguns aspectos. Primeiramente fomos cobradas no Check-in a pagarmos o restante da hospedagem ( já havíamos pago antecipadamente 50% do valor ) bem como nos foi dito que só podia ser dividido de 3x no cartão, quando se podia dividir de 6x. Quem nos cobrou no Check-in foi a rececepcionista Patrícia . Infelizmente chegamos em Gramado em 29 de abril/24 , no dia que iniciaram as chuvas que levou as enchentes do RS e ficamos e viemos a perceber que a situação toda era grave quando nosso chalé acabou entrando água( acredito que somente no nosso aconreceu isso , pois era mais baixo ).Tivemos que sair na madrugada, a pé, sob forte chuva, relâmpagos, sem enegia elétrica( pois nessa noite faltou energia na cidade toda por conta da tempestade)para um outro chalé . Isso com uma senhora de 93 anos conosco. Até aí, tinha a compreensão, que apesar do infortúnio, não foi o hotel o culpado . Mas aí nos colocaram em um outro chalé sem um item que para nós era essencial num chalé, o fogão( no chalé alagado havia fogao). Então , dois dias depois do ocorrido , ligamos na recepção e perguntamos se poderianos voltar ao primeiro chalé , somente pra fazer algo pra comer naquela noite especifica , pois como fazia dias que chovia, estávamos evitando sair , pois a cidade estava com algumas interdições de pistas por encostas que haviam caído, sem falar no risco . E o 1 chalé não estava mais alagado. E a mesma recepcionista Patrícia, falou que o Hotel não permitia, pois o chalé estava " interditado", mas não nos ofereceu outro chalé ou solução, ou seja, zero compreensão. E ainda foi irônica , quando dissemos que o outro chalé tinha fogão e era algo que naquele momento precisávamos e que reservamos inicialmente o que havia fogão. Inclusive nas fotos do chalé família, no site, aparece o fogão. A recepcionista, disse que não, que não aparecia e que não havíamos alugado o chalé pelo " fogão ". Enfim, agradecemos e desligamos o telefone. Alguns minutos depois a mesma pessoa, já em um tom mais ameno, informou que o "gerente" autorizou usarmos o fogão do chalé alagado . Ou seja , ou foi de mal vontade a primeira informação ou o hotel se tocou do absurdo de toda situação. Enfim , não voltaremos mais em um hotel, que quando precisamos daquilo que estava incluído no chalé que pagamos , nos foi negado no primeiro momento e de forma bem truculenta. No mais , quero deixar aqui , a observação que as demais meninas da recepção, as meninas que fazem as limpeza dos chales, são super prestativas . Outra pessoa que é o cartão de visitas desse hotel, é a querida Noeli, que nos recebe no café da manhã, com muita simpatia, alegria e nos deixa muito a vontade . Quanto ao gerente do hotel, zero simpatia. Espero que aprendam com a Noeli como tratar e receber o hóspede no hotel. Ainda mais em uma situação de calamidade pública que

O hotel é ótimo e sempre nos surpreende cada vez melhor! Nota 10 para o atendimento e dedicação de todos envolvidos! As acomodações são ótimas, no todo sempre saímos muito satisfeitos. Até a próxima pessoal! Leonardo Gallicchio Juliana Godoi

Atendimento maravilhoso! Tudo ótimo! Café da manhã ótimo, espaço lindo e aconchegante! Muito bem organizado e ainda recebemos um mimo na saída! Com certeza voltaremos e já estamos com saudades de tudo que vivemos neste lugar incrível! ❤️❤️❤️

Voltamos para desfrutar desse hotel maravilhoso! As acomodações são maravilhosas e a atenção de todas equipe é simplesmente sensacional! Uma das melhores opções na serra gaúcha para um atendimento personalizado e atencioso! Não é nossa primeira vez, cada ano que passa o hotel e a equipe vão ficando melhor! Voltaremos com toda a certeza!

Quartos impecáveis, sempre deixam roupas de cama e toalhas limpas. Piscina, mesmo no frio e aberta, sempre está bem quentinha. As meninas da recepção: Alissiana, Patrícia, Amanda e Tainá foram super solícitas, sempre disponíveis para quaisquer dúvidas e indicação para passeios e restaurantes, podem ir pela sugestões que vocês não irão arrepender e a Alissiana faz um Chimarrão muito bom. Tem a Rose que é um amor de pessoa, a todo momento disponível para ajudar. E por último, não menos importante, a contagiante, alta astral e receptiva Noeli, uma mulher boníssima com mais de 40 anos no Hotel e super atenciosa e carinhosa com os hóspedes fazendo um lindo e saboroso café da manhã todos os dias. Para quem gosta de um bom café da manhã, ser bem tratado, ter ar fresco, área externa verde e quartos confortáveis, esse é o lugar e voltarei com certeza.