NAU 薩加多斯棕櫚村度假村 - 全包式住宿的評論

Hôtel digne d’un 3 étoiles pas plus. Pas de spa, ni salle de sport intérieur, ni piscine intérieur (sachant que les piscines extérieures ne sont pas accessible(sales)). Pas de peignoirs, ni chaussons. Des soucis en arrivant résolu en 2heures pas d électricité ni de douche en pommeau. Gobelets en plastique pour les cocktails comme pour la table, même la tasse de café au buffet du petit déjeuner est un gobelet en carton. L’hôtel a du potentiel car l’extérieur est magnifique et plutôt bien situé c’est vraiment dommage.

Casados há 2 dias decidimos tirar uma semana com a nossa filha de 19 meses. Chegados ao holtel o berço estava danificado e sujo - solicitàmos a sua substituição, o que sucedeu. Verificámos que não havia eletricidade, tendo sido informados que estavam a efetuar testes e que às 19h já estaria resolvido. Às 19h15 continuávamos sem eletricidade - disseram que iam averiguar. Às 21h continuávamos sem eletricidade no quarto (tal como o quarto ao lado) - deslocou-se um técnico que não conseguiu resolver a situação. 21h15 técnico de manutenção informa que irá falar com o supervisor, mas não sabe quando poderá comparecer. Na receção e falado com alguém que ocupa cargo superior (Catarina (?)) referem que não podem fazer nada, e que teremos que ficar no quarto. Entretanto pelas 20h/21h o hotel fica sem água, o que dura até às 22h30, pelo menos. Estando os telemóveis sem bateria tive que ir para a receção carregar ambos os telemóveis, ficando a esposa e a filha no quarto. A n/ filha, após viagem, piscina, jantar, etc., sem termos luz e sem água no quarto, vomita no quarto/varanda. A água foi reposta no hotel pelas 22h30. A eletricidade foi reposta no quarto às 22h45. Ou seja, 1..ª noite de "mini lua de mel", são entre 21h30 e 22h00 e não temos eletricidade e água no quarto, com vomitado no quarto, e encontro-me a carregar os dois telemóveis na receção. Para compensar o transtorno, oferecem/levam ao quarto uma garrafa de licor no valor de cerca de 5€ - reforçando que o regime é tudo incluído (inc. alcool) e que nós não bebemos alcool (o que não sabiam, naturalmente), e 6 miniaturas de bolos que existem no regime "tudo incluído".... Num hotel/grupo com dezenas, senão centenas de opções, não conseguiram resolver o problema, tendo inc. afirmado pelas 21h15 que iriam tentar resolver o problema, e, não obstante ter explicado que a n/ filha já devia tar a dormir (motivo pelo qual mudar voluntariamente para outro hotel com todos os procedimentos envolvidos não era viável no momento) - e tendo questionado se iriamos ter que ficar nessas condições até ao dia seguinte, disseram que não sabiam,, pedindo apenas "desculpa" pelo incómodo. E, num hotel/grupo com custos tão avultados e de tamanha projeção, consequiram "compensar" da forma mais deplorável que alguma vez vi e/ou tive conhecimento. * De resto é agradável...

Experiência ótima. Condições ótimas para passar férias em família com crianças. Comida boa, com diversidade, com exceção das sobremesas que nos pareceu aquém na sua qualidade e diversidade. A limpeza do complexo é notória, tornando o espaço muito agradável. Animação para crianças muito boa, com profissionais muito atenciosos e divertidos, tendo proporcionado momentos hilariantes à nossa criança. Bar com colaboradores muito atenciosos, com uma exceção específica no lobby bar. De ressalvar que o horário do bar das piscinas faz pouco sentido, pois encerra uma hora antes das mesmas (no entanto, referiram-nos que o horário iria ser alargado). O quarto (T1) é muito espaçoso e bonito. Ficámos com muita vontade de voltar! Obrigado pela boa energia!

Tantos Anos como nossa referência , pena esta administração estar a reduzir drasticamente os padrões de qualidade e serviço deste grupo, gente não qualificada no serviço geral , instalações sem manutenção adequada , qualidade e variedade da comida , fraca qualidade da bebida e de quem a serve ! Para mim Acabou com muita pena

### Séjour en Famille Parfait au NAU São Rafael Suites Nous avons passé des vacances en famille inoubliables au NAU São Rafael Suites à Albufeira en mai, et nous sommes absolument ravis ! L'hôtel a dépassé toutes nos attentes à tous les niveaux. **Chambres et Installations :** Notre suite était spacieuse, propre et extrêmement confortable. La décoration moderne et la vue imprenable depuis le balcon nous ont particulièrement plu. Les enfants avaient suffisamment d'espace pour jouer et nous, les parents, avons pu profiter de la tranquillité sur le balcon. **Service :** Le service à l'hôtel était exceptionnel. Le personnel était toujours aimable, serviable et professionnel. Nous tenons à souligner particulièrement le service de garde d'enfants, qui a mis un sourire sur le visage de nos enfants chaque jour. **Restauration :** Les offres culinaires de l'hôtel étaient de premier ordre. Le buffet du petit-déjeuner proposait une grande variété de plats frais et délicieux. Les restaurants de l'hôtel nous ont également convaincus par leur diversité et leur qualité. Le dîner était un point fort, avec des buffets thématiques différents chaque soir qui répondaient à toutes nos attentes. **Loisirs :** Les installations de la piscine étaient un paradis pour nos enfants. Il y avait plusieurs piscines, y compris une piscine pour enfants avec des toboggans et des jeux. La plage à proximité était magnifique et facilement accessible à pied. L'hôtel proposait également de nombreuses activités de loisirs que nous avons beaucoup appréciées, du centre de fitness aux offres de bien-être. **Emplacement :** L'emplacement de l'hôtel est idéal. Il est situé dans un quartier calme, mais le centre-ville d'Albufeira et de nombreuses attractions des environs sont facilement accessibles. Nous avons fait plusieurs excursions et avons apprécié la belle région de l'Algarve. Dans l'ensemble, notre séjour au NAU São Rafael Suites a été tout simplement parfait. Nous recommandons vivement cet hôtel et avons hâte de revenir. Un grand merci à toute l'équipe pour ces vacances inoubliables ! --- J'espère que cette critique répond à vos attentes et aidera d'autres invités à choisir leur séjour parfait en famille !

Hotel excelente para ir com crianças em regime de tudo incluído. A higiene no geral, quartos e espaços comuns, nota-se deficitária e alguma evidência de desgaste nos móveis. Piscinas excelentes. Animação suficiente mas podia ser reforçada. Comida muito diversificada e muito bem confeccionada. Check in muito demorado, podiam implementar o check in automático feito pelo próprio previamente.

Expereriência muito positiva. Tiveram a atenção de fazerem um "up grade" na tipologia do quarto. Atendimento muito profissional e cuidadoso na receção, com prestação de informação util e pormenorizada. De uma forma geral, colaboradores simpáticos e atenciosos. Quarto extremamente confortável, limpo, bastante espaçoso e com muitas comodidades. Restaurantes com comida bem confecionada. A melhorar, a limpeza de algumas áreas exteriores, as almofadas e uma maior diversificação de refeições. Mas gostamos bastante, recomendamos e oportunamente regressaremos.

De modo geral foi bom… As instalações são boas e muito agradáveis. Para o regime de tudo incluído, a parte que funcionou melhor foi a das bebidas. Quanto a refeições, podíamos usufruir quando quiséssemos mas a oferta é reduzida no que diz respeito a variedade. Há como opções três restaurantes mas não é nada de extraordinário. No restaurante de grelhados, ficou muito aquém da expectativa no sentido em que apenas havia frango grelhado, entremeadas e salsichas. Depois havia vários acompanhamentos para. No italiano… pouco de italiano tem. No restaurante tradicional, pouco é tradicional. Já estive noutros resorts com regime TI e não se assemelha nem a metade, no que respeita à alimentação. Compensa para quem quer ter sempre bebidas disponíveis, para quem gosta de refeições variadas e com muita qualidade, talvez não. Tirando os restaurantes, achei o espaço muito agradável e o apartamento t1 muito bom. De realçar que estive cerca de meia hora para fazer o check out, numa fila imensa, estando apenas um colaborador a assumir essa função… Valeu a experiência pela qualidade das instalações. Apartamento bem limpo, roupas limpas. No wc, Apenas dispensaram dois copos de papel e touca para banho. Costuma haver cremes hidratantes e outros acessórios para o caso de nos faltar algo. Gostei. se repito? Não sei… ia com a ideia de um TI de muita qualidade na alimentação. Talvez na época alta seja uma experiência diferente.

Muito obrigado ao Nau Salgados Palm Village superaram bastante as expectativas. Sendo a primeira vez que estive hospedado neste hotel fiquei bastante surpreendido com todas as instalações, piscinas, restaurantes e espaços verdes, são de uma qualidade excelente assim como todo o staff. Quero também deixar um especial obrigado à Cristiana Inês, ao Edson, à Sara, à Mariana Espírito Santo, ao Raphael, ao Nuno assim como à restante equipa de animação que sem duvida alguma transformaram estas férias numas férias de sonho. O acolhimento, a simpatia e o profissionalismo são apenas alguns dos adjetivos para descrever estas pessoas que são de um coração enorme. Muito obrigado.

Todavía no he ido y ya es pésima la gestión de reservas, me confundí de hotel ya que son varios hoteles en el mismo complejo y ahora no me quieren hacer el cambio y tampoco me permiten cancelar por ser no reembolsable, soy trabajadora del sector desde hace varios años y por una confusión se debería ser más flexible sinceramente ya habéis conseguido que vaya a empezar mis vacaciones mal que ganéis una mala puntuación y un mal comentario, muy mala gestión! Todavía estoy esperando que me den un contacto de un responsable !!

Hotem com bom serviço, staff muito profissional,os espaços são muito acolhedores desde apartamentos aos restaurantes, mesmo exterior, têm uma grande oferta piscinas desde 30, 60 a 125 cms(max 1,80cms) de profundidade. Os apartamentos têm bons áreas, mesmo sofá-cama era grande. Restaurantes boa variedade, desde grelhados, pizzas, a pratos vegerarianos, boa oferta saladas. O pequeno-almoço podia ser melhor na seção de pastelaria, só um dia ou outro foi panquecas e as crianças sentiram isso. Notei fraca luminosidade junto aos elevadores, compreendo contenção utilizar os focos do chão mas deviam complementar com outra iluminação. Saliento animação, mesmo em Epoca dita baixa tivemos sempre musica ao vivo, até espetáculo musica orientais- Zoya hipnótica, bom Bar-Lobby, bom ambiente, e o KIDS CLUB 5 estrelas: criatividade, acolhimento, ideias, atividades top, até mini disco havia para as crianças. Envio um gd jokas á Ticha e ao Guilherme,ao resto da equipa continuem sempre bom trabalho.

De bom quartos grandes e confortáveis, piscina agradável, num lugar bonito. Empregados pouco sorridentes encostados e mais preocupados em fazer vídeo chamadas e ler SMS em telemóvel privado do que com clientes, deixa uma imagem um pouco negativa. Árvores a precisar de manutenção, algumas obras também já são necessárias. Pequenos almoços repetitivos pouca variedade doces e Iogurtes, almoços e jantares básicos e nada a ver com comida local, pouca variedade de fruta e sobremesas. Espero realmente que melhorem só ganham com isso.

Mais uma vez tudo impecável. Pela segunda vez que frequentamos este incrivel hotel. Adoramos tudo em volta do hotel, funcionários muito prestáveis. Das melhores experencias em familia (alimentacão, quartos, animação). Sem dúvida um hotel para repetir.

Erg fijn en mooi hotel. Aanrader! Herken zelf de slechte beoordelingen niet die andere gasten hebben gegeven. Het is gewoon een fijn hotel Eten is in 3 restaurants, live cooking. Van alles te kiezen, verse vis en kip. Goede wijn en tapbier. Handdoeken voor zwembad is. Ruime speeltuin. En een enthousiaste kidsclub, hele dag door maken ze er echt iets leuks van. Complex is heel ruim opgezet, veel Zwembaden. Kamers zijn zeer ruim. Personeel is vriendelijk en werkt hard. Housekeeping pakt vragen en wensen snel en accuraat op. Wij komen zelf terug.