科洛村酒店(Hotel Koulnoue Village)

Excellente situation proche de Hienghene et Poindimié: idéal pour voir la corniche calédonienne. Personnel accueillant et disponible Bon service de restauration.

Super voyage la vue sur la mer est magnifique

Accueil médiocre de la personne en charge cachée derrière son pupitre et plexiglas. Chambre dans bungalow individuel qui méritait un rajeunissement, ventilation cassée Restauration médiocre , service pitoyable d’une lenteur insupportable. Un jeune couple voisin a attendu une heure leur demi langouste… servie à chacun à une demi-heure d’intervalle le soir de la saint Valentin.😩😩 Matériel de jardin en piteux état. C’est un bien triste spectacle ! Venir si loin au Nord de l’île pour résider dans un tel établissement ne se justifie pas. Même les autochtones n’en revenaient pas.

Nous avions deux bungalows dans ce cadre magnifique. A deux pas de la plage. Concept innovant dans un cadre idyllique mais que d'imperfections. Quelques exemples : absence d'un pied de lit, TV avec son mais pas d'image, wifi non fonctionnel, absence de ventilateur mais le moteur est toujours là, l'un avait le nécessaire pour les boissons chaudes et l'autre non, frigo complètement couvert de givre, la piscine (celle de la photo d'accueil du site) était sale et méritait un bon nettoyage. Le restaurant (diner) est correct et le service efficace. Il en est pas de même pour le service du petit déjeuner, assez complet, où l'accueil est froid même glacial. Bref, le cadre ne suffit pas à masquer les nombreuses imperfections.

Boissons hors de prix 33cl pour un jus de fruits frais à 1000 frs Il faudrait au moins 50cl à ce prix là Bungalow sympas mais pas assez de produit pour ce doucher. À voir pour le reste mais bon ça commence bien! En espérant que la suite pourras être mieux.

Séjour en famille en bungalow avec piscine privée,. Les bungalows sont propre et spacieux. La literie est confortable mais il n'y a qu'un petit oreiller par personne dans le lit, un peu plat… Peut-être faudrait-il les changer ?... Concernant l'accueil, la réceptionniste est charmante et souriante. Le buffet du soir est complet comme le petit déjeuner, large choix et pour tous les gouts. Le bémol est sur les serveuses du restaurant. Quasiment aucune ne sourit, une forte impression de les déranger, peu aimable et qui te montre le frigo pour te servir seul une carafe d'eau… Très déçu par ce service … Le cadre est magnifique et permet le dépaysement total.

Superbe endroit, mais la direction et la réception ne connaissent pas la qualité de service !!! Dommage que cet endroit de carte postale commence par une réception de mauvaise qualité alors que la relation humaine dans la région est excellente. Nous sommes venus en Nouvelle-Calédonie pour fêter nos 40 ans de mariage. La personne de la réception doit assurément être remplacée, ou au minimum recadrée pour assurer une qualité de service à la hauteur. Aucun retour à nos messages avant notre arrivée, aux messages de bonnes année 2023 … Le jour de notre départ, l’encaissement de la facture est froid, sans demande si notre séjour s’est bien déroulé, ce qui n’est pas acceptable et donne une impression négative de fin de séjour. Sinon, heureusement, nous avons séjourné 3 jours dans un emplacement coup de cœur avec mon épouse. Nous avions le bungalow 49 "front de mer très confortable avec une vue superbe. L’accès était malheureusement éloigné du parking, et le jour de notre arrivée, j’ai dû trainer nos 2 valises pendant plusieurs centaines de mètres. Sympa pour l’aide et les conseils apportés à 2 retraités. Heureusement que du personnel de Koulnoué village nous a indiqué le jour de notre départ, un emplacement pour amener notre voiture à proximité de notre bungalow. Il est à noter, que le personnel du restaurant, de l’entretien et du ménage a par contre été très agréable, comme la très grande majorité de la population de la Nouvelle-Calédonie. Ancien Club Med il y a une dizaine d’année, et on comprend pourquoi, l’endroit est magnifique. Côté restauration, le rapport qualité prix est moyen, mais nous avons pu choisir notre table pour profiter d’une vue qui vous rend heureux avec une belle météo (table 30). Nous avons tout de même été très heureux dans ce très bel emplacement, et dans cette très belle région avec une magnifique météo. Le Koulnoué village est un endroit vraiment magnifique avec une belle météo et nous avons eu une superbe météo, donc le bonheur était au rendez-vous malgré tout.

Nous avons trouvé notre chambre agréable et confortable, elle mériterait une maintenance un peu plus poussée comme le graissage des baies vitrées pour permettre faciliter leurs ouvertures, ainsi que des transats propres avec des coussins, un wifi qui fonctionne et une TV qui fonctionne de façon permanente. Le ménage quotidien reste superficiel, le service est quasi inexistant peu importe la demande comme de l’aide pour les bagages ou un depart tardif. Coté repas les buffets petit déjeuner et soir sont ordinaires et répétitifs. Bref vous avez un superbe potentiel mais qui est très loin d’être un hotel de standing comme vous l’indiquez dans votre documentation Le rapport qualité/prix est faible

Ils ont le monopole à Hienghene et ils en profitent … très cher pour la prestation et que dire des repas …. Pas terrible buffet imposé le plus cher de tous les hôtels fait en NC!!!! Idem le pdj !! Chambre pas de bonde dans le lavabo bonjour les remontées d odeur malgré une demande rien de fait pour en mettre une … système D avec un verre … propreté limite … frigo Beurk… bref allez au gîte du village nous y avons mangé le 2 eme soir excellent ! Accueil moyen également … essayez d éviter cet établissement