Rose Ann Q
2023年5月1日
這次入住體驗非常差。
一進門,地毯跑掉、廁所門鎖壞掉要用繩子勾著、馬桶蓋上滿滿的尿漬、衛生紙沒有補,我們想說睜一隻眼閉一眼,因為check-in時櫃檯人員看到我們有四位成員要入住就極力推薦多付200元可以升級4人房(原本訂兩間單人房)。第一天即這樣子過了,第二天晚上在批了黑色上衣的枕頭上發現很多明顯一點一點的東西,近看竟然會爬動,當場嚇傻,再拿手電筒照床鋪跟枕頭,滿滿的白色蟲子,當天晚上已經聯絡不到櫃檯人員,跟trip平台說明這件事,平台只說一直聯繫不上,只能等明天早上11點櫃檯人員上班才有回應,所以這部分並未得到及時處理,當晚我們就前往香港友人家打地鋪過夜,隔天向櫃檯詢問時,櫃檯人員態度超不友善,認為我們是想凹錢,說怎麼第一天沒有馬上講,如果沒有把黑色的上衣墊在枕頭上我們完全不會發現呀!櫃檯人員的態度就是非常不願意傾聽我們所遇到的問題,後來找了警察來處理,而這環境差到連當地警察都不忍唏噓,也確實看到了床上有會爬行的白色蟲子,後來告訴我們也只能找消費者委員會投訴。
櫃檯人員跟經理把會爬行的白色蟲子當棉絮,還想毀屍滅跡,說眼睛不好看不到。整體體驗極差,強烈建議大家不要再來受委屈。