朋友組團一共15人出遊,3號晚上9點半左右到達酒店前台,大概8.30左右快到時聯繫酒店想問晚餐情況,打了幾遍電話無人接,問攜程客服,客服也沒聯繫到,算了,也許忙吧。入住3晚,一切都還算ok,度假村酒店環境還不錯,房間乾淨整潔,面積也有35平以上,夠大;大大小小泳池好幾個,遊客不少。自助餐很好,品種很多,餐費三頓都包含在房費裏。
前台我要給個差評!
6號早上吃完早餐辦理退房時,我們團隊有一個房間交了3張卡(2張房卡,一張飯卡),按規定是給各兩張卡,共4張卡。可能當初分配時有誤,另一個房間多交了1張,交了5張,多交一張,前台不告訴我們,就不停要求我們少交1張卡這個房間的人找卡,搞的又跑房間去到處找,翻包找,搞的退房推遲時間,還搞得少卡的人焦慮。最後團隊羣裏溝通,才搞清楚。
一個團隊的,前面多收一張不説。這後面少一張就不停問你要。前台想幹什麼~呵呵。