維足斯圖百酒店的評價

來自住宿之回應: Sehr geehrter Gast, Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt als Traumatisches Erlebnis angesehen haben. Wir finden es sehr schade, dass man als unhöflich und unfreundlich bezeichnet wird, und unser von Anfang an dargebrachtes Bemühen nicht gesehen wude. Unsere Anreisezimmer werden als Priorität geputzt und wenn wir Ihnen einen höhere Kategorie anbieten, dann kann es zu Wartezeit kommen. Da wir Ihnen kein schmutziges Zimmer zeigen wollten, haben wir Ihnen mit dem Hinweis versehen eine noch höhere Kategorie gezeigt, die für Sie preislich noch höher gewesen wäre. Sie hatten aufgrund einer Kontingentbuchung einen Sonderpreis und wir haben hier nicht den regulären Preis angepasst. Von den Sypthomen Ihrer Frau haben wir erst am Morgen erfahren, nachdem Sie bereits beim Frühstücksbüffet waren, das wir hierüber nicht erfreut waren, zum Schutze unserer Gäste und und unserem Personal ist sicherlich verständlich. Wir haben versucht Ihnen unsere Lage im Fall einer Covid-Erkrankung fachlich zu erklären, wenn Sie das als unhöflich empfunden haben, tut es uns leid und wir haben ebenso gute Genesungswünsche benannt. Wir können eine Qaurantäne zum Schutze unserer Gäste und dem Personal nicht leisten, da die Hygienevorschriften in diesem Fall zu hoch sind und wir diese Personel nicht leisten können. Zur Rechnung sind die Stornobedingungen mit 80 % richtig, an die wir uns gehalten haben Ihnen sogar mehr vergütet haben, da wir das Upgrade sowie das Frühstück storniert haben, wenn Sie dies bitte berücksichtigen. Als Hotel können wir nichts für Erkrankungen, sicherlich bedauern wir dies, aber es kann nicht erwartet werden, dass das Hotel die Kosten trägt. Wir hoffen es geht Ihnen inzwischen wieder besser und wünschen Ihnen eine gute Zeit Ihr Winzerstubenteam