訪訪客抵達接待處後,琳達熱情友善、熱情周到、專業熱情地接待了我。她確保我入住了預訂房型中最漂亮的房間,可以欣賞廣場的美景。
房間寬敞整潔。我特別要表揚客房部的埃拉女士和丹妮耶拉女士,她們總是熱情友善、專業熱情,面帶微笑。她們的「早安,您好嗎?」真的讓我的一天充滿活力,考慮到她們的工作量,這在其他酒店並不常見。
二樓有一家美髮沙龍,用優質的卡詩產品讓我乾枯的頭髮煥然一新。尼卡服務周到,耐心細緻,給了我很多實用的建議。三樓還有一家美容沙龍,是放鬆身心的絕佳選擇,我強烈推薦。
至於早餐,雖然價格合理,但員工德拉戈和內達破壞了整體印象。遺憾的是,他們給人的印像是粗魯、皺眉頭、不懂外語的人。我認為這對於一家位於薩格勒布市中心的四星級飯店來說是一個很大的缺點。此外,我還多次看到他們的同事們互相閒聊,這給人留下了不好的印象,與這家知名酒店格格不入。我相信,如果能加強溝通和專業行為的培訓,就能大幅提升賓客體驗。
Martina 在大廳迎接了我,她談吐優雅、專業,總是面帶微笑。她的友善和熱情讓我的入住體驗更加愉快。
杜布羅夫尼克酒店地理位置優越,但家具顯然有些陳舊,翻新後會煥然一新,達到這家地段酒店應有的水準。
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