盧塞恩酒店-傲途格精選的評論

我們家庭出遊，訂了三間房，對比了很久，這是瑞士住過最滿意的酒店，雖然小房間不多，出入很方便，就在火車站附近，酒店設施很新，如果喜歡創意酒店不要錯過這家，大床房很床品很舒服，洗護都是歐舒丹，對我這種追求品質和有相對潔癖的人來説很不錯👍關鍵是小孩子們都很滿意！

很個性化的小型旅店

離花橋比較方便

地理位置優越。酒店很小而且價格過高。房間還可以。非常有趣的房間裝飾。

很好的員工和服務。

酒店採用現代設計，取決於每個人的特定品味，對我們來說似乎不錯，房間很大，乾淨，設施齊全，位置完美，您可以步行去任何地方，酒店工作人員很棒。打招呼，願意閒聊至於價值，我們認為它比酒店的類別及其提供的服務略高一些，但我們知道我們只是在盧塞恩節日期間入住。晚上人們聚集的廣場，窗下還有一個酒吧，這使得噪音持續到深夜。

我是萬豪白金精英會員。我僅提供此信息，因為我通過在萬豪酒店住宿超過 800 晚而獲得此身份。我非常清楚人們對萬豪傲途格精選酒店的期望。這家萬豪酒店非常令人失望。前台工作人員熱情好客，但也僅止於此。雖然我們的房間很寬敞，但淋浴間很小，床單不合身，所以變得凹凸不平，羽絨被也很短。走廊又黑又窄。早餐供應平淡無奇。它缺乏基本的設施。沒有餐廳或酒吧，我不得不穿過公園到文藝復興酒店才能使用他們的休息室電腦，因為這家酒店沒有可用的商務中心。不幸的是，由於家庭緊急情況，我們不得不提前一天離開盧塞恩。雪上加霜的是，我們被收取了 440 美元的取消費。這是他們政策的一部分，並且沒有任何改變。 萬豪酒店把你的名字寫在這家酒店上，真丟臉。

Buon hotel a 200m dalla stazione e dal Kappelbrŭcke. Personale gentile e simpatico. Comera Loft Suite ampia, ma con colori molto scuri, poca luce. Bagno ampio, ma bisogna partare un proprio maniglione o appoggio per persone in sedia a rotelle, sia per il water che per la doccia. Colazione poco chiara. 35 franchi per un buffet povero o eventualmente scelta à la carte. Boh scelta molto discutibile.

我在飯店的住宿體驗絕對棒極了！客房佈置精美，並配備各種舒適設施。從豪華的床到現代化的設施，我感覺就像在家一樣。早餐很棒，有很多美味的選擇，讓我的一天有了完美的開始。該酒店真正的特別之處在於其位於市中心的位置，但周圍環繞著鄰近公園的自然寧靜。早上，我一打開窗戶，呼吸新鮮空氣，就能聽到鳥兒嘰嘰喳喳的叫聲。我在盧塞恩逗留期間的一個特別亮點是 La Cucina 餐廳的食物，非常棒。我喜歡以黑松露義大利麵作為開胃菜，並以羊排作為主菜。太棒了！至於甜點，我請了自己一份美味的提拉米蘇，真的很好吃，但是馬斯卡彭起司有點太多了，手指餅乾又太少了，不適合我的口味。服務非常有禮貌而且快速。總的來說，我強烈推薦這家酒店。對於尋求奢華、舒適和熱情好客的遊客來說，這裡是完美的下榻之地。我等不及要回來了。非常感謝整個團隊的熱情入住！

我更喜歡寫正面評論，但不幸的是，我不能為這家酒店寫正面評論。我希望您的回饋能夠被視為建設性的，以便為未來的客人做出改進。前台的人很友好，樂於助人，但房間設計得很差。設計師被吹捧為酒店的一個賣點，但遺憾的是，設計並未包含讓客人感到舒適的房間的功能。光線太暗了，我們通常會使用 iPhone 的手電筒。桌椅對於桌子來說太低且不可調整。椅子很重，沒有輪子，所以不能輕易移動。桌子旁邊沒有USB埠。桌子附近的插座靠近地板，不方便插入筆記型電腦。網站上的圖片顯示睡眠區和工作區是分開的，但這不是我們住宿期間房間的佈置方式。他們沒有為客人提供自己的無線網路。他們使用 Luzerne 寬頻無線網絡，這對我來說似乎不太安全。

瑪拉的服務很棒。從我們走進去直到我們離開，她讓我們感覺很特別。位置很好。房間很大但是很暗。唯一讓人失望的是前台的那位先生叫我們下樓去餐廳吃飯。不知道他為什麼會建議這麼做。裡面到處都是蚊子，我們不能吃東西，因為它們到處都是。我事後問他知不知道，他說知道。仍然不明白為什麼要把我們送到那裡，因為我們知道我們會遇到所有蚊蟲的問題。

住了兩晚，工作人員非常友好，位置位於一個安靜的街區，距離火車站約 10 分鐘路程。步行不遠便可到達舊城區 房間非常大，設備齊全。唯一不好的是燈光不是很好，窗戶沒有百葉窗或窗簾，這使得晚上的光線有點問題 總體來說位置很好，工作人員有一個大房間，但有一些怪癖

管理層沒有誠信。由於我的家人已證實死亡，我們要求退款；他們是唯一絕對拒絕的管理階層。一週後，當我試圖重新安排時間時，他們聲稱沒有空位；這是公然的謊言。我透過應用程式預訂了房間；當我告訴他們他們的錯誤時，他們聲稱我很幸運（逐字逐句）。他們笑到了最後，他們在最後一晚向我收取了 1900 法郎（是的，1900 法郎），而其他相鄰的酒店要價 400 法郎。最後 - 重要的是 - 他們沒有健身中心（你必須沿著街道去一家收費較低的酒店）。此外，他們的餐廳位於地下室；它沒有任何景觀，也沒有任何氛圍。太可怕了。

我最近在盧塞恩酒店的經歷因他們對電動車充電服務的不尊重管理而蒙上陰影。當我預訂時，我確信可以提供這些服務，但沒有提及任何額外費用。抵達後，我驚訝地發現我的車會被帶到另一家酒店充電，更令我沮喪的是24瑞士法郎的停車費和85瑞士法郎的充電費，這是一個荒謬的費用，完全不成比例和濫用。我認為這種做法具有欺騙性和濫用性，特別是與萬豪集團的其他酒店相比，這些酒店包含停車和收費，或者對於單一酒店而言，以更合理的價格提供停車和收費服務。這次經歷讓我感覺自己像一隻鴿子一樣被對待，並且對我作為客戶的需求缺乏尊重。我對老闆的這種做法深感不滿，員工顯然不認同這種做法。希望飯店能考慮這些意見，加強溝通並重新審視定價，以避免日後出現此類不便。在多次入住該集團在許多國家的酒店後，這是我第一次成為客戶如此缺乏尊重的受害者。