墨西哥城萬豪城市中心酒店(City Centro by Marriott Ciudad de México)

我們去墨西哥城度假，發現這家酒店地理位置優越，符合我們的計劃。工作人員非常細心，知識淵博，各方面都很樂於助人。房間很棒。唯一的缺點是我們預訂的是含早餐的，對於早餐應該吃什麼有很多困惑。第一天我們吃了一小片吐司和幾片水果，但第二天我們從主菜單上得到了任何雞蛋菜餚。我們認為他們可能在第一天就搞錯了，因為這個金額剛好適合兒童而不是成人。然而，在第三天，我們得到的卻是第一天所擁有的，所以非常令人困惑。 除此之外，我們的住宿體驗非常棒。

我透過應用程式提前完成了付款，但他們說無法確認並要求我再次付款，儘管我確認了手機上保存的預訂號碼和付款詳細信息，但他們說他們不知道。過了一會兒，他們確認是Trip.com應用程序，並沒有道歉地帶我們去了房間，但房間機器也壞了。很快又被更換了。 房間很乾淨，設施也不錯，但我身體不舒服，就把冷氣溫度調高睡覺了，結果半夜有人強行闖入房間。闖入的人是員工，他們說是因為房間裡的溫度有些奇怪才來查看的。 然而，我感到非常尷尬和害怕，因為他們明明知道房間裡有顧客，卻沒有打電話、沒有敲門就擅自闖入。工作人員很友好，但沒有考慮給客人。我再也不想去的飯店。 服務比東南亞3萬韓元的房間還差。

入住相當容易。該位置距離 Zocalo 步行 10 分鐘。總體而言，該地區非常安全。然而，我們確實遇到了房間清潔服務和工作人員的重大問題。在那裡的第二天，我們出發去遊覽金字塔。當我們回來時，我們的房間已經打掃乾淨了，但我妻子的牙齒固定器不見了。她把它們留在浴室裡一個安全的地方。她很沮喪，因為複製一份保留書並不便宜。當我們試圖與前台交談時，情況變得更糟。在我們在那裡度過的剩餘 4 天裡，他們讓我們四處奔走。我們從來沒有被允許與經理交談，他們試圖透過為我們提供咖啡或一頓飯來改善情況。由於團隊粗心，我們浪費了 400 美元，卻得到了咖啡。他們不想承認自己的錯誤，完全無視我們讓局勢升級的要求。在我們的最後一天，我們收到了一條非常含糊的「抱歉，但清潔女工不記得見過您的固定器」。對他們的錯誤缺乏解決方案感到非常失望。如果他們承認自己的錯誤行為，我們就沒事了，但他們試圖拖延到我們的最後一天。由於缺乏專業精神和無法解決他們造成的問題，不會再回到這裡。

位置很完美。距離索卡洛、商店和餐廳僅幾步之遙。每個人都很友好，樂於助人。

接待櫃檯的服務非常好。雖然我身體不太舒服，但他們還是滿足了我的無理要求，例如從法瑪西亞購買藥品等。非常感謝。