寧波凱悦尚萃酒店住宿

本次拖家帶口來寧波商務出差，全程入住寧波凱悦尚萃，初印象還可以，硬件方面衹能説中規中矩，但是辦理入住的時候就開始感覺前台的服務態度很好，高個子的女士非常有耐心的跟我介紹了周圍的情況以及推薦了她覺得更適合寶寶的商場，那種真誠是發自內心的。 如果説這些衹是對他們服務的初印象，那之後發生事情足以體現酒店的服務態度和處理問題的誠意實至名歸。入住第一天發現房間空調製冷不佳，聯繫前台後工作人員很快來房間調試，短暫緩解了問題。但到第二天依舊制冷效果不理想，臨近中午時房間悶熱休息受影響，還伴有噪音。再次反饋後前台沒有拖沓，當天前台是位瘦瘦高高戴眼鏡的先生，工作人員第一時間去實地查看空餘房型，當場就給到完整備用方案，直接安排免費更換套房，全程不用我來回折騰溝通，效率拉滿。 我的感受：最加分的是面對重複出現的設備問題，酒店沒有衹簡單維修敷衍了事，主動提前查驗好其他房間，第一時間給出置換套房的備選方案，處理方式完全超出我的預期，全程態度誠懇，一直在為影響到我的入住體驗致歉。整體房間乾淨，周圍環境安靜，下次如果還在附近出差會優先考慮這家。