石家莊格林豪泰酒店

常年在外奔波，美麗華大酒店一直是我們去石家莊首選的酒店。這是今年第一次入住，大堂變化很大，地面亮的晃眼，鮮活的綠植，有一種高大上感覺。前台服務員熱情快速的為我辦理了入住，剛進房間，樓層管家王艷送來了梨湯，還主動拿來了洗衣液，零壓枕，真的很暖心，房間依舊乾淨整潔，地毯新換的。入住期間，知道我喜歡洗衣服，樓層楊部長主動帶我去上28樓的自助洗衣閣，還介紹了新增加的行政吧，健身房很不錯。入住美麗華，每次總是有不一樣的體驗感，讓人流連忘返。

老牌兒酒店整體就不用説了，畢竟也是老的大牌酒店。 位置是相當不錯了，下樓對面就是博物館，非常方便。 停車，停車位是非常富裕的，但是住店與不住店停車都收費。好在費用比較低，應該是兩塊錢一小時吧。我記得是停一宿，應該是十幾塊錢的樣子。但是與石家莊整體的城市宣傳，在過年期間就會覺得有些違背。因為石家莊宣傳的是全域旅遊，免費停車。而且整個城市的設施是非常温暖的，在整個城市的大環境下是全域免費停車的狀態下。酒店而且還是住店，還要收取停車費，個人覺得在過年節假日這個期間與城市的宣傳違背了。不太好 作為一個比較老牌子的酒店，整體的衞生可以説是還是很好的。但是畢竟設施老舊這個現象它是存在的。我入住的房間為3811淋浴噴頭。就已經損壞了，沒有及時更換，而且還把這個房間開出來給旅客居住，我覺得這一點讓人覺得心裏不舒服。 整體的服務還是很好的，服務人員比較有耐心，但是我個人覺得房嫂或者是房管這一塊兒做的有些欠妥。因為酒店的隔音比較差，我是因為無法入睡，可能也確實給酒店的工作人員帶來了很多的困擾。但是也確實房管在凌晨3點，4點的時候也在敲我的房門。嗯，跟我去溝通，我反映這個噪音比較大的問題。一次偶然不能代表什麼，但是卻讓我的入住體驗感覺。不是很好。 把車停在地下停車場，你是需要轉三部電梯才能到達31樓辦理入住。也就是可以説是七拐八繞。

這個酒店是我每次出差必住的酒店！真的體驗到賓至如歸，服務在細節，服務到位！ 每次住好幾晚上，房間每天也都仔細的打掃，每天晚上熱梨水送到房間，燒水壺也都是拿醋給消毒，真的放心使用！很多服務不用説就給做到位了！特別表揚楊春艷大姐，看到我洗衣服，給我偷偷放了一袋洗衣液，床頭擺好水，看我鼻炎難受給我拿來製氧機，總之就是非常非常好！ 早餐也很豐盛，味道也很不錯，服務也到位，服務員小張主動過來問我需要茶還是咖啡，微笑服務，感覺每個人都把自己當親人一樣，太太太感動了！ 反正就是推薦給大家，體驗一下比五星還五星的服務吧！

首先客房服務值得肯定，進入房間發現被罩有污漬，電話聯繫迅速上來更換，PA大姐很有禮貌，也很熱情，培訓的不錯，符合老牌五星酒店，點贊！ 其次歡迎點心佈置也比較驚喜，就是晚上送來對減肥客人不太友好，可以提供兩種供於選擇。 再來説一下有待提升的建議： 1、在預訂時已經留言一家三口，預訂部在分房後沒有告知客服房間準備三人用品，到店後打電話才送來； 2、床頭無插座，usb充電頭較臟，且雙面膠已經脱落，且現在大部分手機已經不是這個接口的充電線了，無法使用！為了充電衹能坐到寫字桌旁，建議更換C口充電插座； 3、房間空調無法關閉，這個可能是裝修時硬件選擇的問題，但若無法關閉也應該保證舒適室温，我把風量開到最小，温度最低，一晚上也乾燥的難受，且運行嗡嗡聲不停，影響睡眠。 作為一個從業多年的酒店人，還是希望貴酒店越做越好，對了，前台服務有待加強，中規中矩，不熱情，無相關温馨提示，有失水準！

十年，假日也不免顯露了滄桑。無論石家莊酒店行業如何變化，依然對假日情有獨鍾。酒店整體的管理還是一如既往的優秀，員工專業素質也是非常突出。賓至如歸不過如此。儘管此次入住出現了一些客房衞生的問題，但在特殊的時間階段和偶然的工作人員疏忽也完全在我接受範圍之內，瑕不掩瑜吧。 花有重開日，人無再少年。希望假日無論經歷怎樣的歲月變遷和人事更迭，依然可以把優秀的服務傳承下去。 夜間入住，早餐後退房；感謝短短12小時內前台、餐廳、客房、巡視員工以及離店後回訪人員的熱情服務。