提供 Spa 服務的北京酒店

説實話，第一次在北京住宿，就住了這個酒店，真是拔高了我的眼界及對北京的看法。 五一一家三口來北京玩兒，老婆説來都來了，就沖下這個吧，體驗一下北京的院子。 符合頂奢的體驗，房間佈局合理，四合院景色宜人，服務到位，地理位置優越，外賣資源極其豐富，早餐全是現點現做的，就是沒去體驗酒吧及酒店的活動，等以後有機會的吧。 講下兩點不舒服的地方，供參考。 一、打車到酒店門口，接客小哥上來問我是幹嘛的，我第一時間愣住了，然後説是辦理入住的，不是責怪他，可能我穿的確實比較隨意，但這也確實有點冒犯到我。 二、最後一天的早餐，感覺人不是很多，但上菜巨慢……我們十點去的，本以為半個小時吃飯足夠了，因為前面一天差不多十五分鐘就能上齊菜，結果這次光等菜就等了半小時…… 總體而言，非常棒，以後有機會肯定還會去，後味很足，現在想起來都十分美好，晚上在院子裏，聽歌看星星💫

沒想到這次入住百蓮給了我們很大驚喜和超棒的體驗。就近地鐵口很方便，前台服務的李雪經理的笑容讓人很温暖踏實，輕聲細語讓人如沐春風，耐心細緻為我們辦理入住；酒店人工智能很先進，親子房間超大明亮，聲控智能，連馬桶都配有熱坐墊，冰箱還送了免費的可樂雪碧，零壓床品確實睡得很好，連沐浴露系列都是草本精華，足見酒店的用心和對於品控的要求，讓人入住很安心；早餐很豐盛，休閑吃完早餐，開啟一天的出遊，有機會再過來還希望入住，點贊超五星的服務👍

這次入住體驗真的遠超預期，尤其是要特別感謝值班經理 Alex 遲。入住初期其實遇到了一些小波折，原本以為就會這樣平平淡淡過去。直到 Alex 出現，他特別耐心地聽着訴説，專業又及時地解決了問題。他的用心體現在每一個細節裏，一個手勢、一個眼神、一次傾聽，都讓人覺得備受重視。能遇到這樣完美的經理，真的很榮幸。 酒店的設計感很強，特別是 Library 區域，安靜又有格調，衹是坐坐都很愜意。門衞小哥也非常貼心，每次進出都讓人如沐春風。早餐服務也很好，出品精緻，服務及時。 這次入住記憶，我們會一直記得。

這次在酒店住了好幾天，整體體驗還是非常不錯的，是一家讓人願意再次入住的酒店。 【入住體驗】 第一天入住的是大床房，個人感覺床的尺寸相對偏小一些。衞浴空間很有設計感，但佈局比較曲折，需要轉幾個區域才能到達洗手間，對於長者來説剛開始不太習慣。後來酒店幫我們更換成了雙床房，佈局明顯更加合理舒適，入住體驗提升了不少。 【房間配置】 房間的 Mini Bar 是免費的，而且誠意十足。每天都會補充各類飲料和零食，包括 6 個咖啡膠囊、汽水、啤酒，還有酥糖、果丹皮、小小酥等，品種豐富，細節做得很到位。 房間各種燈的開關，跟一般酒店不同，建議可以有個説明和指引。 淋浴的切換有點不太方便，頭頂上一直會有水滴下來，洗護用品都不錯。 【服務體驗】 酒店的服務是這次入住最讓我印象深刻的部分。 客房服務人員非常細心主動。比如發現房間裏擺着眼鏡盒，會貼心地放上眼鏡擦拭濕巾；看到我們為了覺得太熱把被芯抽出來，還專門留言詢問，隨後主動幫我們換成了更輕薄的被子。很多服務並不是被要求後才提供，而是提前關注到客人的需求，這種細節讓人感覺非常舒服。 【早餐】 早餐整體出品質量不錯，半自助式的，選擇雖然不是很多，但食材品質在線。不過麪檔的幾款麪口味相對偏淡一些，少了點層次感。華夫餅很值得推薦，現做現吃口感很好。 另外，早餐區的蘋果給我留下了特別深的印象，口感非常脆、多汁、甜度也恰到好處，以至於我還專門去問了服務人員蘋果的產地。 【晚餐】 酒店三樓的富春居粵菜值得一試，整體出品水準不錯。香煎鮑魚火候掌握得很好，入味鮮嫩；辣味牛舌也很驚艷，口感軟嫩又有層次，是這次用餐中印象比較深的兩道菜。 【環境氛圍】 酒店整體燈光偏暗，屬於比較有設計感和氛圍感的風格。雖然不是特別明亮的路線，但勝在很安靜，無論白天還是晚上都能感受到一種放鬆和安心的感覺，很適合度假或靜靜休息。 【交通位置】 酒店位於市中心，出行和周邊配套都很方便。不過也因為位置比較核心，晚高峯時段回酒店偶爾會遇到堵車的情況，需要預留一點時間。

次出差入住這家商務酒店，整體體驗超出預期，出行辦公十分便利，重點表揚幾位工作人員。辦理入住時前廳副經理 Terry 專業高效，快速核對行程需求，主動告知會議室、洗衣房等配套服務，細緻解答停車與早餐時段問題，處事沉穩周到。 賓客關係專員 Aria 温柔貼心，得知我有次日早會需求，提前協助調整房間安靜樓層，還貼心送上辦公飲用水與充電配件；Dale 全程跟進後續需求，送餐、打印文件響應及時，溝通温和有耐心，主動詢問入住舒適度。 客房乾淨整潔，隔音效果好，早餐品類豐富，商務配套齊全。三位員工服務熱情有度，專業素養拉滿，解決問題利落不拖沓。出差住宿首選，後續商務出行仍會選擇這裏，也推薦有公務需求的朋友入住。

很久沒到北京，幾乎都忘了北京城的佈局，選在西單這邊實在是太明智了，特別是入住泛太平洋酒店。地點特別好，去哪裡交通都很方便，到天安門、故宮都是十分鐘內車程，附近有好幾個商場，解決所有的生活必須。酒店從入住的那刻起服務就一直在線，入住的幾天內進進出出不管幾次，車到第一時間服務員一定會很貼心的開關門並問候。入住期間的所有要求也都第一時間滿足，這一點在很多江浙滬酒店也不是做的如他們那麼優秀。入住期間恰逢端午假期，在端午那天還給每個房間送上熱騰騰的粽子，滿滿的暖心，感謝所有的泛太平洋酒店的工作人員和前台Cindy的熱情接待，下次再來北京一定會再入住！

孩子人生很重要考試，選擇了有着歷史文化的燕京酒店，環境很舒適，乾淨寧靜。當天入住，就給足了想不到的情緒價值，發放了祝福禮品，升級了舒適房間，尤其是大堂接待叫可心的女孩，暖心關懷，細緻講解，怕打擾孩子複習，給精心安排安靜舒適樓層，防噪音耳塞，其實酒店防噪音做的已經很安靜了。還有樓層客服大姐也特別善良有愛，三天大考雖然緊張，但家一樣的感受也是很不易。作為皇城根兒的子孫，為長安街上有個招待國賓，家人的酒店，感到驕傲自豪！

雖然十年的酒店了，很擔心會很陳舊。本來定的勵駿，但被陳舊的設施臟兮兮的地毯和超mean的服務態度勸退！選了希爾頓是因為口碑和放心，我訂房間時做了一些備註，本來以為不會被重視，但是到店以後發現都被前台主動提出，且一一滿足。酒店的每一位工作人員眼裡都有客人，展示微笑主動打招呼，服務意識強，這裏主要表揚客房大姐還有一樓的保潔阿姨，眼裡有活，服務態度好，且盡職盡責。希望門僮應加強主動服務意識，我辦理入住時恰逢暴雨！我和朋友左右手上均有提拿東西，坐在後座，沒有門僮撐傘也沒有主動打開車門。狼狽的上台階後，面前的旋轉門又壞了，我在那裡尷尬的左右試探了半分鐘，才有工作人員發現我，然後讓我走了偏門。房間不錯，因為太累了，睡得很香。不得不説真的很安靜，沒有聲音把我吵醒。感謝丁裕竹經理，笑起來很好看，主動詢問體驗感受，下次過去還會聯繫您，謝謝大家，謝謝希爾頓。

三間房間的評價，劣評 第一間 B 座 120 號房入住期間，該酒店安排失當並未能保障本人基本入住權益。入住當日下午四時仍未完成清潔，本人被迫無法如期辦理入住，嚴重影響行程安排。房間位處後門附近，外部任何時段持續傳入人聲、碰撞聲與門閂開合聲；尤其多次職員於走廊或鄰近區域搬運物品時發出持續且劇烈之碰撞聲浪，清晰傳入房內並嚴重干擾休息。另燈光控制失衡，要麼刺眼要麼昏暗。冷氣無論冷風或暖風均約二十度，室外十至十五度，仍然只得冷風，並使本人在旅行後期出現感冒病徵。設備及現場處理均顯示重大缺失。亦反映職前陪訓不足及缺乏管理。 第二間 本人入住貴酒店B座216號房，雖然酒店硬件設備尚可，房間保持清潔，洗衣服務亦算完善，地鐵附近位置一流，交通極為便利，但服務態度之差劣，實在令人極度失望。 下午4:30辦理入住手續時，前台兩位職員態度極為惡劣，只冷冷吐出「證件」二字，便低頭不再正視客人。我們共預訂三間房，其中一間竟至下午4:30仍未清潔完畢，需要額外等候一小時。前台職員發放房卡時，更嚴重疏忽，只提供電梯卡及早餐卡，忘記給予房間門卡，導致我們無法進入房間。當本人返回前台查詢時，該兩位職員竟嬉皮笑臉，完全沒有任何歉意，態度極不專業。 晚上返回房間後，發現房間完全沒有冷氣供應。由於房間無窗，室內溫度高達二十多度，悶熱難耐。本人立即到前台反映，職員竟稱整座酒店冷氣系統尚未開啟，其後才派員工前來開啟系統並提供風扇應急。然而風扇風力微弱，第一晚幾乎無法入睡。翌日早上，本人再次投訴後，經理才同意調高酒店冷氣，房間溫度終於恢復正常。 此外，早餐專用的電卡每次房間清潔後均被清潔員取走，本人每晚均需返回前台重新領取，過程極為不便。期間多次遇到同一名前台職員，其對所有客人的態度均極不禮貌，毫無服務意識及專業操守。 貴酒店硬件條件不俗，位置優越，惟員工服務態度如此惡劣，嚴重影響住客體驗。本人對此深感不滿，強烈要求貴酒店管理層正視問題，立即改善前台及員工的服務態度及培訓，否則將難以維持客人的信任與再次光顧。 第三間 標題：服務失當且設施堪憂，入住體驗極差 入住 B 座 110 房的體驗令人失望。首先，下午 4:30 辦理入住時竟有房間未清潔好，導致行程延誤；前台更誤發早餐卡當房卡，錯誤低級。 房內空調問題最為嚴重，室外 12 度時室內竟高達 27 度。反映後，職員溝通混亂，折騰1個多小時才提供風扇，處理極欠效率。此外，設施維護不善：電視色調偏藍、Wi-Fi 經常斷線、走廊隔音差，且廁所沖水按鈕需長按 5 秒才運作，熱水供應亦不穩定。 唯一優點是房間清潔妥當及早餐選擇豐富（建議 8 點後用餐）。整體而言，管理與維護均有待大幅改進。

又又又又來了 這次還不到一個月 還是頂着暴雨來的 飛機在北京上空盤旋了一個小時才落地 到酒店都晚上 12 點多了 又是一個入住跟退房在同一天的行程 本來已經昏昏沉沉的 還好碰到前台熱情洋溢的Bella女士 給安排得特別迅速周到 很快辦好手續 到房間還麻煩了工作人員給開關了下窗户 大晚上的來回了兩趟 非常感謝 遺憾的是沒來得及記住名字 這次的房間視野更好了 早上起來發現還出太陽了 心情也瞬間雨轉晴 中午吃飯回來晚 還好給延遲退房 btw這次又碰到優雅依然的Rose Xiao女士 在最後一分鐘把房卡給她辦好退房 這次真的是來去匆匆 果然風雨之後總會有太陽的 （希望寫對了兩位員工的名字 每次都擔心拼錯）