提供 Spa 服務的北京酒店

本次和女朋友選擇在北京前門文華東方度過愛的特殊日，前聞前門MO在2026年度World Top 50酒店排名第14，特此體驗。 先總結：酒店服務-滿分；文化體驗-滿分；酒店裝橫-滿分。 提前和管家溝通好了入住時間。到達酒店時候，客房部總監、管家、門通等5人送上了玫瑰花束熱情迎接我們，從這一刻開始，無論是老北京胡同的裝橫還是熱情的迎接服務，都讓我立刻深深愛上了它。進入房間後，特殊日的裝飾、歡迎禮遇全部安排好。 重點表揚管家Melody小姐姐，真正做到了真誠對待客人，用心滿足客人的需求。包括十條酒吧的預訂、出行的用車、早餐的需求、延遲退房的需求，都有專門的微信羣進行溝通，都能夠提前做好安排，非常感謝！ 再説下入住體驗，這是我體驗的第一家獨門獨院的酒店，我們住在東城草場3條，一整個小院都是我們的，我甚至都記得自己在北京有了家，有了一個四合院。（另外説下，管家小姐姐説我們很幸運，我們住的是王鶴棣住過的房間） 很圓滿，很幸福，很難忘，我希望在下一個下雪的冬日，我可以再次來到這裏入住。

路過北京訂的這家灑店，性價比高，工作人員服務很好，設施設備很齊全 衞生很乾凈，環境很滿意，退房當天購買了海鮮，在大廳打包，007工作人員主動給請供冰塊，還幫我一起打包好，特別温心，還及時給開了發票，不拖問題，大廳的音樂聽着很舒心交通很方便，離西站，六裏橋東地鐵很近，下次還會入住

這次入住北京萬達文華整體體驗很不錯，地段真的沒得挑，就在CBD，出門逛街吃飯、坐地鐵都很方便，出差或者來玩住這兒省事很多。酒店雖説開業有些年頭，但房間維護得乾淨整潔，床睡起來很舒服，奔波一天回來能踏踏實實睡個好覺，落地窗看北京夜景氛圍感拉滿。 工作人員態度很得體，禮賓、前台響應都及時，不會過度熱情讓人有壓力。早餐品類豐富，吃的選擇比較多。小缺點就是部分設備能看出年代感，不過不影響居住感受。綜合來説屬於很穩的五星，追求方便舒適的話很推薦，之後再來北京還會考慮這裏。

這次來北京聽周深鳥巢的演唱會，想着要抽時間去趟故宮，挑了相對近一點的王府井文華東方。硬件設施和服務本身就毋庸置疑。最讓我驚喜的是前廳部的Tina和William悄咪咪的準備了深深的照片～還配了相框哦～深深穿的兔兔裝是這次的新皮膚～真的超感動，看的出酒店對客人的服務相當用心，賓至如歸。走的匆匆忙忙，忘記問是誰寫的小卡片了，不僅有才，字也好看。酒店每天送的小茶水也很好喝，不帶重樣的。以後來北京，就住你們店啦～衷心感謝酒店工作人員的各種服務，也再次祝各位中秋快樂啦～酒店生意興隆～大家萬事順遂～

第二次來入住，上次還是在**的時候，雖然換了名稱，但整個運營團隊都還是一樣，甚至覺得現在比**時期有更好的性價比。這次住的是套房，非常的安靜，是我喜歡的老北京四合院風格，位置就在頤和園旁邊，這個位置獨一無二，太有優勢了。晚上坐在院子裏吹吹風，看看天上的星星非常的愜意。設計保留了傳統的中式古典風格，包括像櫃子，還有門的鑰匙鎖，都保留着非常傳統的中國工藝。再説舒適程度，因為這次住的套房，他的床就像古代的那種設計，真的是我今年睡的最好的一場覺，非常舒服。服務方面的話我覺得也很不錯，基本上都有求必應。總體來説，雖然不是**酒店，但運營團隊還是一樣非常出色，唯一的缺點就是酒店他有點年頭，所以有一些硬件設施老化，當然這個是老酒店所無法避免的問題，希望將來在硬件維護這塊能繼續加強。

國慶假期帶孩子來北京遊玩，特意選擇了北京泛太平洋酒店行政大床房，10月2日辦理入住，整體超出預期，非常適合親子短途出行。酒店坐落於西單與金融街交匯處，地理位置得天獨厚，距離故宮、天安門不遠，逛完老城景點返程十分方便，周邊商場林立，吃飯採購物資都很省心。 辦理入住時前台服務熱情高效，提前備註親子需求，工作人員貼心準備了小童洗漱用品、小童拖鞋，還主動介紹行政樓層專屬權益。行政大床房45㎡空間寬敞通透，大面積落地玻璃窗，站在窗邊就能欣賞城市景觀。房間是現代簡約融合東方質感的設計，色調柔和不刺眼，沒有濃重裝修異味，對小朋友很友好。超大的行政大床床墊柔軟支撐性好，枕頭可選，大人孩子休息都很舒適。 房間配套齊全，開放式衞浴分區，同時配備浴缸與雨林淋浴，帶娃外出一天，晚上可以讓孩子泡個熱水澡，緩解旅途疲憊。衞浴備品品質不錯，衞生間配備智能馬桶，細節很加分。客房內配有Nespresso咖啡機、茶包和迷你吧，還有充足USB充電口，出行各種設備充電很方便。全屋燈光、窗簾均可床頭一鍵控制，晚上哄睡孩子後不用起身關燈，對親子家庭非常友好。房間隔音效果在線，雖然正值國慶，外面人流熱鬧，但關窗後房間內安靜，不影響孩子午睡和夜間休息。 行政客房最大亮點就是18層太平洋行政酒廊。入住期間可享受酒廊全天軟飲、點心，下午茶時段甜品、鹹點、水果種類豐富，傍晚還有晚間簡餐。白天帶孩子逛景點回來，能直接去酒廊歇腳，喝點飲品、吃小點心墊肚子，省去外出找餐廳的麻煩。酒廊環境安靜雅緻，視野開闊，工作人員態度温和，看到小朋友還會主動送上小零食。行政禮遇還包含免費洗衣服務，帶娃出行衣物容易臟，這項服務解決了很大難題。 酒店公共區域配套也很適合親子。恆温室內泳池水質乾淨，水温舒適，孩子特別喜歡。還有小童樂園，裏面有繪本、積木，孩子可以自由玩耍，家長能短暫放鬆。酒店自助早餐品類豐富，中西餐齊全，有粥品、麪點、酸奶、水果等適合孩子的食物，口味清淡，選擇充足。 全程服務細節拉滿，客房服務響應速度快，有任何需求致電前台，很快就能處理。酒店安保管理到位，進出需要刷房卡，帶小朋友入住安全感很強。 當然也有小小的不足，國慶期間入住客人較多，酒廊下午茶高峯期座位會稍緊張，需要錯峯前往。綜合來看，這次10.02親子入住體驗非常滿意。行政大床房空間舒適、行政酒廊禮遇實用，位置優越，親子配套貼心，無論是來北京逛古蹟，還是城市休閑度假都很合適。如果是帶孩子來北京旅行，想要兼顧舒適住宿與便利出行，北京泛太平洋行政房值得推薦，下次來北京還會考慮再次入住。

兩年前的深秋住過一次，很喜歡湖邊散步也喜歡西山步道登高賞秋和眺望湖畔風景。 趁着中秋國慶長假沒開始，恰逢女兒生日，又來日出東方小住。辦理入住時前台的張佳佳細心地發現當天是女兒生日，超級貼心又暖心地把我們預訂的城景房免費升級成湖景房，還安排在了很居中的好位置，湖光山色盡收眼底，一份大喜過望的生日驚喜！ 當晚在二樓中餐廳用餐，點了清蒸鱸魚、水煮雪花牛肉、清炒菜心、蔬菜沙拉四個菜，味道好菜量大，根本吃不完。一向推崇光盤的我們就打包了收到冰箱裏。第二天中午，我有些不好意思地問餐廳領班：“昨晚的菜剩了很多，每道菜都很好吃，扔了太可惜了。請問我能再點兩個菜，麻煩後廚幫忙加熱一下昨晚的剩菜嗎？”。沒想到領班非常痛快地説：“如果剩菜夠吃的，您不點新的也行。”更暖心的是，剩菜不但熱得透透的帶着鍋氣端上來，還都一絲不苟地盛在造型各異的餐盤裡，像新點的菜一樣別無二致。住過的高檔酒店也不少，還真沒在哪家酒店遇到過這樣親切貼心親民的服務。雁棲湖日出東方酒店，值得大讚特贊👍👍👍

這次入住體驗近乎完美，整體超出預期。大堂大氣高級，氛圍感十足。辦理入住效率很高，前台工作人員態度温和有禮，服務細緻周到，有需求響應及時，處處能感受到專業的服務水準。 房間寬敞明亮，打掃得一塵不染，床品柔軟舒適，隔音效果很好，晚上休息十分安穩。衞浴設施齊全，備品品質在線。早餐品類豐富多樣，口味在線。公區、健身房環境維護得很好。從入住到退房全程舒心，不管是旅行還是出差都很合適，下次來還會選擇這裏，強烈推薦。 入住體驗滿分，服務貼心到位，工作人員熱情專業。房間乾淨寬敞，床品舒適，環境安靜。硬件設施完善，早餐品質在線。全程體驗感極佳，各方面都無可挑剔，非常值得推薦，下次還會再來。 硬件在線，服務暖心細緻。房間舒適靜謐，處處盡顯品質，旅途幸福感直接拉滿。

酒店地理位置優越，臨近地鐵木樨地站，對面是國博。老牌五星級酒店，服務比較規範，設施雖然不算新，但保養的好，乾淨整潔。有健身房和泳池。我預訂的比較晚，前台給了升級。整體體驗不錯。

三間房間的評價，劣評 第一間 B 座 120 號房入住期間，該酒店安排失當並未能保障本人基本入住權益。入住當日下午四時仍未完成清潔，本人被迫無法如期辦理入住，嚴重影響行程安排。房間位處後門附近，外部任何時段持續傳入人聲、碰撞聲與門閂開合聲；尤其多次職員於走廊或鄰近區域搬運物品時發出持續且劇烈之碰撞聲浪，清晰傳入房內並嚴重干擾休息。另燈光控制失衡，要麼刺眼要麼昏暗。冷氣無論冷風或暖風均約二十度，室外十至十五度，仍然只得冷風，並使本人在旅行後期出現感冒病徵。設備及現場處理均顯示重大缺失。亦反映職前陪訓不足及缺乏管理。 第二間 本人入住貴酒店B座216號房，雖然酒店硬件設備尚可，房間保持清潔，洗衣服務亦算完善，地鐵附近位置一流，交通極為便利，但服務態度之差劣，實在令人極度失望。 下午4:30辦理入住手續時，前台兩位職員態度極為惡劣，只冷冷吐出「證件」二字，便低頭不再正視客人。我們共預訂三間房，其中一間竟至下午4:30仍未清潔完畢，需要額外等候一小時。前台職員發放房卡時，更嚴重疏忽，只提供電梯卡及早餐卡，忘記給予房間門卡，導致我們無法進入房間。當本人返回前台查詢時，該兩位職員竟嬉皮笑臉，完全沒有任何歉意，態度極不專業。 晚上返回房間後，發現房間完全沒有冷氣供應。由於房間無窗，室內溫度高達二十多度，悶熱難耐。本人立即到前台反映，職員竟稱整座酒店冷氣系統尚未開啟，其後才派員工前來開啟系統並提供風扇應急。然而風扇風力微弱，第一晚幾乎無法入睡。翌日早上，本人再次投訴後，經理才同意調高酒店冷氣，房間溫度終於恢復正常。 此外，早餐專用的電卡每次房間清潔後均被清潔員取走，本人每晚均需返回前台重新領取，過程極為不便。期間多次遇到同一名前台職員，其對所有客人的態度均極不禮貌，毫無服務意識及專業操守。 貴酒店硬件條件不俗，位置優越，惟員工服務態度如此惡劣，嚴重影響住客體驗。本人對此深感不滿，強烈要求貴酒店管理層正視問題，立即改善前台及員工的服務態度及培訓，否則將難以維持客人的信任與再次光顧。 第三間 標題：服務失當且設施堪憂，入住體驗極差 入住 B 座 110 房的體驗令人失望。首先，下午 4:30 辦理入住時竟有房間未清潔好，導致行程延誤；前台更誤發早餐卡當房卡，錯誤低級。 房內空調問題最為嚴重，室外 12 度時室內竟高達 27 度。反映後，職員溝通混亂，折騰1個多小時才提供風扇，處理極欠效率。此外，設施維護不善：電視色調偏藍、Wi-Fi 經常斷線、走廊隔音差，且廁所沖水按鈕需長按 5 秒才運作，熱水供應亦不穩定。 唯一優點是房間清潔妥當及早餐選擇豐富（建議 8 點後用餐）。整體而言，管理與維護均有待大幅改進。