Resort se diz 5 estrelas, porém o serviço é de 1 estrela.
Por ser um resort 5 estrelas, o que se espera é que o atendimento esteja à altura, porém a realidade é que para pegar bebidas nos bares e ao redor da piscina as vezes é necessário enfrentar filas nos balcões, se fosse 5 estrelas teriam garçons atendendo em volta da piscina.
Na praia o serviço é pior ainda, há somente um pequeno bar no qual não é feito drinks e o chopp oferecido é itaipava e caso queira beber uma cerveja na areia você terá que andar para ir até o bar para conseguir uma cerveja por vez, pois o ”hotel” não fornece baldes com gelo para por as bebidas.
Se diz all inclusive, porém se você for no bar e solicitar uma garrafa de qualquer bebida que não seja cerveja, você não receberá, pois segundo eles, é perigoso andar com garrafas por ai, ou seja, voltei a ter 4 anos e não posso ter uma garrafa em mãos. Solicitei uma garrafa de gin para tomar no quarto, pois não estava no clima pra ficar no bar pegando doses, a supervisora em questão me negou a garrafa e diz que eles não fornecem a garrafa, sendo assim, é all inclusive somente na teoria.
Zero carisma e vontade de trabalhar por grande parte dos funcionários, é até entendível tendo em vista que o funcionário está acumulando cargos tendo que atender 30 pessoas ao mesmo tempo.
訪訪客Pros:
* spacious clean room
* good breakfast opening at 6:30am sharp (doors are locked before then), with lactose-free milk and gluten-free options
* okay pool area (no greenery though)
Cons:
* the A/C was weak, but after running it for one day the room was sufficiently cool (you do need a card in the slot during that day...)
* no ”Do not disturb” sign to hang onto the doorknob
* the desk in the room was small and very annoying for laptop work (round, glass)
* the chairs in the room were not comfortable at all
* out of all the staff, only one front desk person spoke English
* no laundry facilities
* no business room
* old slow elevator
* window didn't insulate from the street noise that well, but I used 33 dB NRR earplugs to block the noise that came through; there are also many rooms that don't face the street
* the front gate didn't open automatically with my key; had to wait for staff to open it; other times it was left open
AAna SuellenPéssima experiência com relação ao estacionamento do hotel. Não tem sequer por onde pedestre sair. Tive q descer uma rampa péssima sem sinalização por onde pedestre deveria andar. Péssima experiência. Péssima estrutura de estacionamento.
Precisam melhorar sinalização e estrutura de estacionamento, bem como colocar carregador para carro elétrico. Uma rede como Accor seria o mínimo.