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湖南省長沙市芙蓉區車站中路406號香港西九龍站可直達中國內地超過100個車站，覆蓋多個省份、自治區及直轄市。主要目的地包括北京、上海、南京、合肥、武漢、西安、成都、長沙、福州、廈門、汕頭、貴陽及昆明。購票需實名登記。我們強烈建議您在出發前準備好有效證件及所需貨幣。
香港、澳門及台灣乘客：回鄉證（港澳居民來往內地通行證）、回鄉證（港澳居民來往內地通行證）（非中國公民）、中華人民共和國港澳居民居住證、台灣居民來往大陸通行證及中華人民共和國台灣居民居住證。您可以透過香港中國旅行社或相關出入境管理部門申請。
國際乘客：符合中華人民共和國規定的有效護照，或中華人民共和國外國人永久居留身份證。如果您沒有中國簽證，您必須提前於大使館或領事館申請。
中國內地居民：中國內地身份證、港澳通行證或中華人民共和國護照。您可以於戶口簿或居住證所在地的出入境管理部門申請。
香港西九龍站實施「一地兩檢」：中國內地及香港的出入境手續均在同一車站內完成（B2層為中國內地口岸區，B3層為香港口岸區）。合資格乘客可使用自助通道。訂單使用的證件必須與登車使用的證件一致。乘客可掃描其中國內地身份證、回鄉證（港澳居民來往內地通行證）、港澳通行證或居住證直接進出閘口。無需紙本車票。持有護照的乘客必須使用人工櫃檯驗證。訂單上的姓名必須與您的證件完全一致。我們建議您於出發前60–90分鐘抵達車站。
中國內地居民可憑證件在中國銀行、中國工商銀行及其他銀行分行將人民幣兌換為港幣。國際乘客可在中國銀行（香港）、滙豐銀行、恒生銀行或市區找換店（例如重慶大廈及旺角一帶）將港幣兌換為人民幣、日圓兌換為港幣、英鎊兌換為港幣及兌換其他貨幣。市區的匯率一般較機場優惠。過關後，您可使用連結了海外銀行卡的 WeChat 或支付寶 (Alipay) 進行 QR code 付款。您亦可使用支付寶香港 (AlipayHK) 及微信支付香港 (WeChat Pay HK) 為八達通增值。
