烏茲別克斯坦撒馬爾罕州的5星級酒店

我們對這家酒店感到非常高興和滿意,直到我們退房的那天。我們被指控拿走了價值300k烏茲別克蘇姆的洗衣袋。我跟2名工作人員一起去了,結果發現它一直在抽屜裏(有趣的是我甚至從未碰過它)。我不責怪這2名工作人員,因爲我知道他們有責任確保沒有東西丟失/被盜(不過下次如果能更徹底地檢查一下,會不勝感激。 真正讓我生氣的是接待處另一位名叫Zarifa的女性工作人員的態度。從我們退房的那一刻起,她只是看起來很脾氣暴躁,當我的朋友說“我們從來沒有使用過它”時,她以非常粗魯的方式迴應了“我相信你做到了”!甚至後來,原來是在房間裏的抽屜裏,她甚至沒有道歉(另外兩名工作人員至少說“對不起這個錯誤”。 這是撒馬爾罕的2家五星級酒店之一,我只是希望我們在這家酒店支付的費用相當於您對客戶的尊重。酒店真的需要在員工的服務中進行更多的培訓。 順便說一句,我們和一樓酒吧的另一個叫“Firdav”的工作人員聊得很開心(如果我記得他的名字正確,他高大瘦)。他在希爾頓工作了2年,他所表現出的專業精神和禮貌只是另一個層次。請從他那裏學到5星級酒店的工作人員應該擁有和對待他們的客人!!

這是我在整個中亞（哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦）旅行中住過最舒服的酒店之一。 我們在哈薩克斯坦住了阿拉木圖的麗思卡爾頓酒店，但是那個性價比完全沒有這家酒店高。 一開始訂這家酒店，是因為在撒馬爾罕比較少看到那些連鎖的國際五星級酒店。於是沒有抱任何期待訂這家酒店，但是抵達的那天，下着漫天的大雪，酒店是個非常小型的酒店，大堂門也是緊閉着，當我們推開門的時候，整潔、精緻的大堂和前台服務員迎接着我們。 房間雖然不大，但是非常新，而且乾淨和整潔。我們住在2樓，對着小花園，環境真的是非常棒。一開始是給我們安排了臨街的房子，但是我跟服務員表達了我對環境的絕對安靜的需求，於是立刻給我調換了房間。 房間的洗手間還裝有可以加熱的毛巾架，也有地暖，冬天真的非常舒服。 我們在酒店的餐廳裏面吃了兩頓晚餐，雖然不便宜，但是氣氛特別的好，而且也沒有什麼人，餐廳還有樂隊表演節目。 早餐雖然不算很豐富，但是整個酒店的服務人員都非常的熱情。 這真的是我在撒馬爾罕特別好的記憶之一，給大家推薦這個酒店。

近乎完美的住宿體驗，多麼令人愉悅的酒店！ 這家飯店非常舒適、漂亮、優雅、芬芳，而且位置優越。房間寬敞，景色優美。我幾乎喜歡這裡的一切。我對這座迷人的城市至今仍記憶猶新。 我有兩個建議： 1：提高淋浴水溫； 2：重新檢視一下房間清潔規程。尤其是在我入住的第三天（星期六），情況糟糕到我們都懷疑床鋪是否整理好了。水池上沾滿了口紅印的杯子，乾淨的杯子也沒有及時更換，毛巾疊得亂七八糟……除此之外，什麼都沒有！我從未見過如此糟糕的服務！

我們一開始對飯店的位置有點失望——所有古蹟都得搭計程車才能到。但到了第二天，我們就意識到自己錯了。撒馬爾罕可沒有那種可以清晨六點起床，趁著還沒太熱還能悠閒漫步的老城區。而且希爾頓飯店就是希爾頓，豪華的房間，超級友善的服務，早餐更是無可挑剔。不知為何，我們的房費還包含了酒廊的使用權——那裡提供軟飲、咖啡、葡萄酒，下午六點以後還有熱菜，全部免費。早上還有免費的堅果和水果。廁所跟日本的一樣，有專門的洗手池，而且是遙控的。總而言之，體驗棒極了！飯店有室內和室外泳池，還有水療中心、三溫暖和土耳其浴室。在35度的高溫下，這些設施簡直是救命稻草。晚上，你還可以在“島嶼”上漫步。搭計程車進城大約需要25,000-35,000蘇姆，非常便宜。 我強烈推薦給大家！