馬來西亞馬六甲州的4星級酒店

【位置】:位於馬六甲雞場街附近的一個側路上面，位置非常好，步行馬六甲古城非常方便。【環境】:酒店內部很大，環境非常好，古色古香的南洋風格加上現代化的設施，融合的挺好的。【房間】:房間面積也很大，各種設施都挺齊全，窗外的風景也很不錯。【缺點】:我們住的是三人精緻房間，窗外就是主幹道，晚上非常吵鬧，機車聲音根本睡不着覺，用耳塞才能好一些，枕頭也不太舒服，非常影響睡眠。

酒店位置不錯，可以步行走到馬六甲古城。辦理入住時，前台的馬來女士收了我按金50RM現金（第二天離店時另一個前台服務員退我了），此外另收了28RM不知什麼費（攜程顯示的是應收8RM世界遺產費）。住了兩晚，攜程離店扣475.47元。512房間面對西邊，視野開闊可以看到三寶山。 房間裏沒保險櫃，沒脱鞋。有冰箱、牙刷、吹風機、衣櫃和衣架。空調是中央空調，可以開到很低温度。 進門時誤觸了門邊的打掃按鈕，睡覺後服務生來按門鈴準備打掃，很負責任，我穿起衣服出去面對面跟他説不需要他才走。

由於登記入住時非常晚了，凌晨一點，酒店大廳衹有一位服務員，我們和他説如果房間不合適是否可以換，他推脱我們被訂滿了沒有別的房間可以換。結果我們第二天一看整幢大樓超級超級多房間😂。到了房間，我們的家庭房非常大，但是傢俱設施很舊20年前的感覺，玻璃都開好幾朵黑花了😂，毛巾也不是很乾凈不整齊的放在洗手間，乾濕沒有分離。房間桌子上有螞蟻，牆壁上有黑色和紅色痕跡。半夜11點多我們都睡下了，有人惡作劇來按門鈴嚇了我們一跳。桌上床上都有文件説，酒店好不容易評上4/5星級。如果需要多一床被子，額外茶水都需要分別付款，明碼標價。 優點：酒店的地理位置非常好，出門就是英雄廣場步行去主要景點都很方便！

我入住的是Estadia飯店，預訂的是套房，說實話，房間真是太棒了！房間非常寬敞，有兩間臥室、三張舒適的床（一張加大雙人床）和兩間浴室，如果您和家人或朋友一起入住，絕對物超所值。 不過，有一個小小的不足之處是停車場。從停車場到大廳不太方便搬運行李。那裡有一小段樓梯，所以您需要拎著行李而不是拖著走，而且那附近有點熱。 早餐還不錯，但是馬來菜的選擇比較有限。只有椰漿飯，考慮到飯店通常提供的種類，這感覺有點太簡單了。 除此之外，套房本身非常棒，我住得很愉快。

自助入住,設計感滿分也很大,看得出來很用心設計的房子,態度友善,乾淨衛生 附近很安靜,能看到海,離雞場街那些市區有一點距離的,但出行打車很方便也便宜 除了有些小昆蟲都很好(不是咬人的蟲子,是小螞蟻小蜘蛛之類),因為不太影響所以走的時候才說,客服(?)也說會處理,之前評論沒有人說所以應該是剛好從別的房子爬來的,可能因為廚房裝修上有空間?

位置方便，到河邊步道和雞場街都不遠，河邊步道很多型格的酒吧和餐廳。酒店景觀很好，房間很大，各種設備都看得出很努力在保養，廁所其實十分乾淨，可惜渠味很大，不知是這家酒店的問題，還是馬六甲排污的問題導致。 前台人員的服務態度超級好，櫃檯男生和經理樂於幫助解決問題，而且很有效率，這方面給他們滿分。

快速入住和退房,有很多停車位可用。我訂了3人的房間,乍一看看起來不錯,但可以看到牆上的髒補丁,浴室的黴點和肥皂污漬。牀很低,給背部疼痛的人帶來困難,而且真的很舊,發出聲。空調工作得很好,但電視和吹風機不能說同樣。即使照片中顯示,也沒有迷你酒吧。熨斗和熨衣板位於房間外面,一些設施比如牙刷,梳子沒有提供,可能我房間運氣不好,感覺就像住在2-star。 我們在Bemban餐廳吃自助早餐,食物很好,有不錯的選擇。Asahan Coffee的晚餐也很棒,特別是魚頭咖很好。 工作人員都很友好,並表示問候,服務很好。但酒店應該真的在客房服務區和傢俱/電器維護方面投入更多。

雖然看起來有點舊，但房間和飯店都很乾淨。房間的拖鞋太薄了，穿不了。被人們推床/椅子的聲音打擾。從上面可以看到，但我們的客房位於頂部。訂了一個遠離電梯的房間。 空調好冷啊我喜歡👍 沒有面巾沒有手巾。額外的浴巾需加收 RM10。熨斗不是蒸氣熨斗，但好吧。輕的。黃色的光非常暗淡。頭痛。  沒吃早餐所以不要評論。 有禮貌且樂於助人的員工。

我想分享一下我們的入住體驗。很遺憾，我們晚上經歷了一些不太安心的事情。大約午夜（凌晨 12 點到 1 點之間），有人試圖用鑰匙進入房間，我們能清楚地聽到鑰匙試圖開門的聲音。這嚇壞了我們，尤其是孩子。 建議： • 強烈建議安裝內門鎖以增強安全性。理想情況下，安裝閉路電視攝影機或門窺視孔也會有所幫助，這樣客人在開門或開窗之前就能看到外面的情況。 除了那次意外，入住體驗整體來說還算愉快。需要注意一些小的維護問題： • 一些燈和遙控器可能需要檢查是否正常運作。 • 馬桶感覺有點不穩定，一直在晃動，需要修理。 如果這些都能改善，絕對值得再次入住。 😊

先説明一下，這條評論不是針對酒店，而是因為攜程一直沒有開放馬六甲遊船訂單的評價入口，我衹能借其他訂單提醒大家。 這次帶家人去馬來體驗真的對平台很失望。 我買的馬六甲遊船項目，我原本購買的是4位大人的船票，結果到現場掃碼時才發現訂單竟然變成了1張成人票+4張小童票。小童票75，成人票80，衹差5元，我沒有任何理由故意購買小童票。下單頁面也是同一個入口，我明明選擇的是4張成人票，最終卻生成了成人票和小童票混合的訂單，這樣的頁面設計非常容易讓消費者誤操作。 發現問題後，我第一時間提出了各種解決方案，包括補差價、換票、甚至把小童票轉讓給別人，我都願意配合，但平台和商家全部拒絕，衹回覆”不可退、不可改”。最終我們4個大人都沒能上船，幾張票全部作廢。 讓我最不能接受的是，規則完全沒有任何彈性。消費者不是惡意退票，也不是不想消費，而是在訂單出現問題後，希望能夠提供補差價、修改票種等合理的解決方案，而不是一刀切地拒絕所有請求。 另外，我還發現訂單一直沒有開放評價入口，導致我無法通過正常渠道分享這次真實的消費體驗，也無法提醒其他消費者注意購票頁面可能存在的誤操作風險。 希望攜程能夠優化購票流程，避免成人票和小童票混合生成訂單，同時完善售後機制。規則可以有，但也應該兼顧消費者的實際情況，而不是把所有責任都推給消費者。