我們在這家酒店住了1.5晚上(你就知道原因),我年邁的父母在浴室裏發現了2英寸長的COCKROACHES,他們暴露了食物和飲料,不得不扔掉一切。他們的衣服或行李裏可能有蛋,我不知道。我們都要折騰了,問前台免費一晚還給升級了房間,前台說是的,房間準備好了她會打電話,然後我們離開去域e mall的時候又會的經過5個小時的無電話,到了5-6pm左右,我給酒店打電話,看看我們房間在哪裏。進來的JAY(不同的前台人員)說沒有升級的房間,拒絕糾正這種情況,因爲我們兩次答應升級房間。他還大聲嚷嚷,輕視我,並讓我自己把父母的行李搬到房間,當我問到我們到達時,旅館是否至少可以將行李搬到房間。基本上,他告訴一位付費顧客踢石頭。很棒的客戶服務(諷刺)。當我們到達酒店取鑰匙時,我平靜地讓JAY知道我不喜歡被別人大聲辱罵和輕視,他跟我走,說他要踢我60歲以上的父親屁股。我視頻中播放了這個視頻。萬豪酒店絕對不能接受這個是啊,JAY,你對我60歲的父親是個威脅的硬漢......我希望萬豪公司能聯繫我,因爲我們一年在萬豪酒店裏呆75個晚上,我必須完全誠實,這是我們一生中最糟糕的萬豪酒店。JAY 完全冷漠和他缺乏專業精神使我非常害怕住在這家酒店的任何人的健康和福利。我認爲他會嘗試和我們戰鬥,或者更糟,因爲僅僅問我們同意和答應過我們什麼......如果你喜歡安全的話,不要呆在這裏。順便說一下,言語攻擊是德克薩斯州法律下的一種輕罪,而且是在商業過程中,我們有他的錄像顯示他會踢我60歲以上的爸爸的屁股,而且他“不在乎”之後,起訴他是否願意超越這些?說真的,這傢伙到底怎麼了。我們只是想在勞動節週末有一個正常的放鬆家庭假期......現在被毀了。謝謝。
