塞峇里島度假村(The Sebali Resort)

我購買了2晚住宿，第一日，晚上11點入住後，發現很多螞蟻、昆蟲服務，分別佈滿在桌子、廁所、床頭、及被單。向酒店人員要求更換房間，但被拒絕。酒店人員表示酒店的地理位置有昆蟲，是屬正常狀況，所以不給予更換房間。我入住過很多酒店，此間酒店的衛生狀況是最為差劣的，我十分不滿酒店的衛生情況及人員的服務質素，令我入住了不足1小時，就立即退房，並且漏夜購買另一間酒店入住。 而且事後，經Trip.com 客服向酒店申請退還第二晚房費，亦遭到拒絕。最後幸好Trip.com的人員處理得很好，向我補償第二晚的房費。但該酒店完全沒有作出任何補償行動，並沒有認為該事件有問題。我還在考慮如何投訴該酒店。 ❗️❗️❗️我強烈建議大家不要入住該酒店，否則一定會後悔。

非常棒的飯店，飯店人員服務很棒，景色很美，餐點也好吃。每天早上可以預約鄉間導覽，認識烏布村莊文化，能讓你更加融入峇里島！飯店的Spa非常舒服，伴隨這叢林瀑布聲，讓心靈能非常放鬆！禮拜六晚上有請駐唱歌手來演唱，吃著晚餐聽著歌，氣氛非常好！！這間飯店2022年剛開幕，但相較於Kuta的渡假村，能感受更熱情的服務，服務人員總是微笑著，主動問你需要什麼，非常推薦來烏布入住這間渡假村！！不過有些點可以參考，第一就是飯店有游泳池，也超級好拍，不過因為水池在山區，所以會有點冷，第二就是山區下完雨，房間會很潮濕，小枕頭會有些霉味，床單有點濕，如果有除濕機就更好了！最後就是交通到烏布市區有些不方便，飯店有提供接駁車，但建議自己租機車能更彈性的旅遊！

度假村很新，幾個餐廳的景色都絕美！是我在峇里島住過最漂亮，最貼近大自然的酒店。因為9月入住率比較少，我們（2人）得到了非常多關注，vip服務級別。每個服務人員都特別友好，餐廳經理Dewa非常有耐心來詢問你的需求，我們和他聊了半個小時，瞭解到很多ubud的景點，餐廳設計概念，還有當地文化，過去2年covid對峇里島的影響。之後他還帶我們導覽酒店（私人tour？）定的房間附帶一小時免費按摩。這次按摩比以往在外面街上按摩的都舒服，很專業！也在酒店嘗試了一次cooking class （額外付錢），沒想到他們設了一個很有儀式感的枱子在無邊泳池旁邊，雨淋view裏。昨晚峇里島風味菜餚，還幫我們擺盤，讓我們在户外餐廳吃！！體驗太棒了！！特別提一下竹子餐廳，超級有設計感，很有feel！我可以坐到中午。 總結就是，環境佳，服務熱情周到。值！