艾奎斯小度假村(Eques Petit Resort)

Wonderful experience at the hotel. It was spotless, staff was extremely attentive and the place is just beautiful.

Nous ne laissons jamais d'avis, mais, nous éviterons peut-être à d'autres voyageurs de se retrouver comme nous grâce à cet échange par mail que nous avons eu avec le directeur de l'hôtel. NOUS: Plusieurs déconvenues arrivées à votre hôtel: - le robinet d'eau chaude et froide étaient inversés dans la salle de bain, mon mari s'est ébouillanté pensant allumer le froid. - la douche passait du glacé ou bouillant sans aucun contrôle lors de tout notre séjour, là c'est moi qui me suis ébouillantée. Visiblement cela ne touchait pas que notre chambre - j'étais sur un transat lorsque la piscine a subitement été fermée devant moi à 18h, sans aucune explication, j'ai donc supposé que je n'avais plus le droit de me baigner. Elle n'a réouvert qu'à 10h30 le lendemain. - il n'y a pas de spa dans l'hôtel, seulement un sauna qui n'était pas en état de marche, alors qu'il est indiqué spa sur le site du resort. - le repas au bord de la piscine était d'une qualité terrible, comme vous le savez, je l'ai payé et ne l'ai pas mangé. Comme, vous nous avez assuré faire "quelque chose" au checkout, nous avons arrêté la liste des points négatifs, car la situation était déjà assez gênante pour tous les partis. Le "quelque chose" a finalement consisté à nous offrir 3 gel douches, ce que nous trouvons vraiment insultant au vu des problèmes rencontrés. A noter donc en plus de ça que: -la lunette des toilettes n'avait pas été correctement nettoyée à notre arrivée en chambre. Nous ne pensions pas que cela nous arriverait un jour et encore moins dans un hôtel de standing, c'est juste inadmissible. Considérant votre gentillesse et celle du personnel, nous avions pris sur nous et l'avons nettoyé nous-même sans nous plaindre. -tous ces détails qui ont rendu notre séjour désagréable et très loin du minimum de luxe attendu dans un hôtel 4 étoiles: le gel douche et le shampoing posés à même le sol dans la douche, la vue sur le supermarché de la rue depuis les transats dans la piscine, la surveillante de baignade qui a passé plusieurs heures à crier au téléphone au bord de la piscine, le fer à repasser ne fonctionne pas dans la chambre, pas de conditionner et aucune crème pour le corps disponible en chambre... Nous avons payé cette nuit (du 8 au 9 Mai) plus de 250€ en plus de l'argent dépensé au bord de la piscine pour la nourriture et les boissons. Elle a clairement gâché la fin de notre séjour aux baléares, c'est la première fois que nous formulons une telle plainte. Je vous demande donc, au minimum, de nous rembourser une partie de la nuit à titre de geste commercial pour tous les préjudices subis. REPONSE: Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre séjour à notre hôtel. Permettez-moi tout d'abord de présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons améliorer notre service.

Tolles Hotel, sehr moderne und schöne Zimmer. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Sympathischer Hotelmanager. Ruhige Lage und gepflegte Anlage. Das Essen wird als Auswahlmenü angeboten. Alles lecker und schmackhaft. Das Frühstück ist international und auch typisch Spanisch.

Hôtel fabuleux, le personnel est très agréable et l’endroit est merveilleux. Le petit déjeuner est de qualité. La chambre magnifique, très propre et ultra calme. Je recommande fortement, de plus il est extrêmement bien situé. Foncez !!!

Superbe hôtel,repas du soir au top.les serveur agréable et souriant au service des clients un petit plus pour Carlos et john.le cuisinier prépare de super repas ,cuisine raffinée.en bref superbe hôtel agréable et toute i équipe du directeur au femme de chambre sont au top .a recommander vous pouvez y aller les yeux fermés

Somos mallorquines y nos gusta hacer escapadas por lo que conocemos bastantes hoteles. Este ha sido un gran descubrimiento. Habitaciones muy cómodas, grandes espacios exteriores que dan sensacion de privacidad, relax y calma. Escogimos media pensión y fue un acierto. Optan por servir un muy buen producto cuidado con esmero. Y lo mejor para el final: el personal se esfuerza con ilusión por hacer las cosas bien, para hacerte sentir mimado como si fueras el único huésped. Imán: gracias especiales por tus atenciones y por tu buen trabajo. Estamos seguros de que llegarás donde quieras, y te deseamos lo mejor en tu aventura personal.

Wij hebben een heerlijke vakantie gehad hier. We hadden een prachtige kamer en het resort is heel centraal gelegen. Dicht bij het centrum, strandjes, restaurants, winkels en de haven. Het personeel is super vriendelijk en het eten was top. Schone kamer en een schoon opgeruimd resort. Ondanks dat je erg in het centrum zit voelt het alsof het heel erg afgelegen ligt door de beplanting/aankleding van het resort. We hadden ontbijt inbegrepen, dit was heerlijk en had een ruim aanbod. Wij komen graag terug en raden iedereen dit resort aan.

Hôtel de taille humaine, style bungalow. La chambre était grande avec un petit balcon, moderne, calme. Grand lit, climatisation, peignoir, tongs... tout à disposition. Salle de bain correcte (pour que ce soit parfait, il faudrait ajouter deux trois crochets pour les linges... et la porte de la salle de bain n'est pas totalement fermée et transparente sur le haut et le bas.. mais ce sont des détails). Le cadre est très joli, piscine, jacuzzi (ce dernier pourrait être chauffé), arbres. Il se situe entre le port et le centre, à 5 min à pieds. Le personnel est au top, attentif, sympathique, accueillant. le petit déjeuner est copieux et très bon : buffet salé-sucré. Les cocktails sont excellents aussi. Nous avons passé un superbe séjour et reviendrons avec plaisir.