卡普里酒店和服務式住宅的評論

來自住宿之回應: Dear Audreyb177, Thank you for leaving your review. We are sorry that you did not enjoy your stay with us. We offer a range of room and apartment types with prices based on the classification and the number of guests the room/apartment can accommodate. Some of our rooms/apartments have been recently renovated or enjoy modern bathrooms, which is very clearly detailed on our website. However, we do not by any means advertise or promote ourselves as a 5-star luxury hotel. We are a small property with 25 rooms and apartments in a resort setting, offering various onsite services including a pool, café bar, and restaurant. Our hotel carries a 3-star rating. Our standard rooms and apartments feature neat, tidy, and simple decor, all enjoying beautiful views of Capri and the Gulf of Naples. We are located in Massa Lubrense, and pride ourselves on being an authentic property in a green oasis high on the hills away from the crowds of Sorrento and the glamour of Positano. This may not suit all travelers, but each experience is very subjective, and we do our best to ensure that all our guests have a comfortable and enjoyable stay. Regards Gocce Management

來自住宿之回應: Gentile Ospite, ci dispiace sinceramente leggere che la Sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Siamo grati che abbia evidenziato la gentilezza e disponibilità del nostro personale, ma siamo rammaricati per le problematiche che ha riscontrato. La qualità delle camere e della colazione è per noi di fondamentale importanza, e ogni giorno ci impegniamo a mantenere standard elevati di comfort e pulizia. Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte, specialmente considerando il valore del soggiorno. Ci dispiace non aver appreso di questi disagi durante la Sua permanenza. Al momento del check-out, infatti, ci sembrava soddisfatto della Sua esperienza presso le Gocce di Capri e non ha menzionato alcuna criticità riguardante la colazione o la pulizia degli appartamenti. Se avesse segnalato questi problemi durante il Suo soggiorno, avremmo agito prontamente per verificare e risolvere eventuali disguidi. Per quanto riguarda la colazione, desideriamo sottolineare che non è a buffet, ma viene servita al tavolo nella nostra sala panoramica con vista su Capri. Questa scelta è pensata per offrire un'esperienza più autentica e personalizzata, con tutta l'attenzione che il nostro team dedica a ciascun ospite. Serviamo prodotti freschi e fatti in casa, con un'ampia scelta di menù vegani, senza lattosio, senza glutine o tradizionali. La colazione include frutta fresca di stagione, selezioni di yogurt e marmellate, piccola pasticceria preparata dal nostro Chef, pane appena sfornato, formaggi e salumi locali, uova al vapore e una vasta gamma di bevande calde. Per noi, la colazione è un momento di relax e benessere, pensato per iniziare al meglio la giornata prima di esplorare i meravigliosi dintorni. Investiamo costantemente in prodotti di alta qualità e continueremo a migliorare la nostra offerta per soddisfare al meglio i gusti dei nostri ospiti. Gli appartamenti vengono sanificati con cura dal nostro team, seguendo rigorosamente le linee guida, e sottoposti a regolari interventi di manutenzione per garantire il rispetto dei nostri standard. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro, così da offrirLe un soggiorno che rifletta pienamente la nostra visione di accoglienza e qualità. La ringraziamo ancora per averci scelto e per averci offerto l'opportunità di migliorare attraverso la Sua recensione. Cordiali saluti, Gocce di Capri Management